Apa Itu Penjualan Luar?
Penjualan dari luar mengacu pada penjualan produk atau layanan oleh tenaga penjualan yang pergi ke lapangan untuk bertemu dengan calon pelanggan. Profesional penjualan di luar cenderung bekerja secara mandiri di luar kantor formal dan lingkungan tim formal. Mereka sering bepergian untuk bertemu dengan pelanggan secara langsung, serta untuk menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Beberapa perusahaan mungkin menganggap telesales sebagai bentuk penjualan dari luar.
Memahami Penjualan Luar
Penjualan dari luar (juga dikenal sebagai "penjualan lapangan") cenderung bekerja tanpa jadwal yang diformalkan, yang dapat menawarkan fleksibilitas tetapi juga berarti bahwa tenaga penjualan selalu dipanggil untuk memenuhi permintaan pelanggan. Itu berarti mempertahankan jadwal pertemuan klien, harus memenuhi dan menyesuaikan dengan tuntutan dan perubahan mereka, seperti penundaan dan pembatalan. Profesional penjualan di luar juga harus mengelola perjalanan mereka sendiri, yang mungkin akan mengalami keterlambatan tak terduga dan masalah lainnya. Selain itu, karena profesional penjualan luar harus bertemu muka dengan pelanggan potensial, mereka harus memperhatikan penampilan mereka dan harus siap untuk menghibur klien dan jaringan setiap saat.
Mempertahankan tenaga penjualan dari luar bisa mahal karena perusahaan biasanya harus memberi kompensasi kepada tenaga penjualan luar untuk jarak tempuh, perumahan, makanan, dan hiburan. Dalam beberapa industri, tenaga penjualan luar adalah norma karena pelanggan tidak akan bergerak maju dengan pembelian semata-mata melalui strategi penjualan di dalam. Bantuan penjualan luar cenderung lebih mahal daripada profesional di dalam penjualan. Mereka juga cenderung menghasilkan orang-orang dalam penjualan sebesar 12-18%. Pro penjualan luar sering dikompensasi melalui komisi.
Penjualan Luar vs. Penjualan Dalam
Ketika mendefinisikan penjualan orang dalam, sangat membantu untuk mempertimbangkan analoginya, "penjualan orang dalam." Profesional penjualan di dalam cenderung bekerja di dalam lingkungan kantor selama jam-jam tertentu sambil memanfaatkan telepon atau berbagai teknologi komunikasi lainnya, seperti Skype, email, konferensi web, media sosial, atau berbagi layar. Mereka jarang bepergian untuk bertemu klien, jika memang ada (meskipun ada kecenderungan ke arah model hybrid di dalam / luar). Personil penjualan di dalam cenderung bekerja dalam tim, dengan pengawasan yang lebih langsung. Mereka harus merasa nyaman dengan panggilan-dingin untuk mendapatkan bisnis baru dan cukup fasih untuk dapat menjelaskan produk atau layanan luar dengan sedikit atau tanpa alat bantu visual atau prototipe. Adopsi luas dari teknologi komunikasi telah melihat di dalam penjualan tumbuh dengan pesat dibandingkan dengan penjualan luar. Satu perkiraan mengatakan bahwa untuk setiap orang di luar penjualan profesional yang disewa 10 orang di dalam penjualan orang dibawa ke kapal.
Penjualan dari luar cenderung lebih strategis, artinya dapat melibatkan pertemuan dengan pembuat keputusan tingkat C untuk membantu mereka merancang dan mengimplementasikan strategi bisnis. Penjualan dari luar lebih mungkin untuk digunakan ketika menjual barang dan jasa yang lebih kompleks dan mahal. Pesanan yang ditempatkan dari proses penjualan luar juga cenderung lebih besar daripada yang dibuat dengan cara penjualan di dalam. Di dalam penjualan, dalam praktiknya, lebih merupakan fungsi dari kuantitas interaksi di atas kedalaman interaksi tersebut.
