Apa itu ISO 9000?
ISO 9000 adalah seperangkat standar internasional, yang ditetapkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi, sebagai dasar untuk sistem manajemen mutu dan jaminan kualitas.
Memahami ISO 9000
Standar ISO 9000 dikembangkan untuk membantu produsen mendokumentasikan elemen-elemen sistem kualitas secara efektif yang perlu diimplementasikan untuk mempertahankan sistem kualitas yang efisien. Mereka semakin diterapkan ke organisasi atau industri apa pun. ISO 9001 sekarang digunakan sebagai dasar untuk manajemen mutu — di sektor jasa, pendidikan, dan pemerintah — karena hal itu dapat membantu organisasi memuaskan pelanggan mereka, memenuhi persyaratan peraturan, dan mencapai peningkatan berkelanjutan.
Seri ISO 9000, atau keluarga standar, awalnya diterbitkan pada tahun 1987, oleh International Organization for Standardization. Mereka pertama kali mendapatkan popularitas di Eropa, dan kemudian menyebar ke AS pada 1990-an. Karena pandangan dunia tentang jaminan kualitas telah berkembang, standar-standar ini telah direvisi, pada tahun 2000 dan 2008.
Saat ini, manajemen mutu dipahami sebagai proses yang perlu dikelola dengan baik, baik secara teknis maupun sumber daya manusia. Versi ISO 9000 dan ISO 9001 saat ini diterbitkan pada bulan September 2015.
Pedoman ISO 9000
Individu dan organisasi tidak dapat disertifikasi untuk ISO 9000 — itu hanya menjabarkan dasar-dasar dan kosakata sistem manajemen mutu. ISO 9001 adalah satu-satunya standar dalam keluarga ISO 9000 yang dapat disertifikasi oleh organisasi, yang merupakan proses yang membutuhkan waktu lebih dari setahun dan membutuhkan dokumentasi yang substansial untuk menunjukkan kesesuaian.
Keluarga ISO 9000 berisi standar-standar ini:
- ISO 9001: 2015: Sistem Manajemen Mutu — PersyaratanISO 9000: 2015: Sistem Manajemen Kualitas — Fundamental dan Kosakata (definisi) ISO 9004: 2009: Sistem Manajemen Mutu — Mengelola untuk Keberlanjutan Keberlanjutan Organisasi (peningkatan berkelanjutan) ISO 19011: 2011: Pedoman Sistem Manajemen Audit
Pengambilan Kunci
- ISO 9000 adalah seperangkat standar yang diakui secara internasional untuk penjaminan dan manajemen kualitas. ISO 9000 menjabarkan praktik terbaik, pedoman, dan kosa kata standar untuk sistem manajemen mutu. ISO 9001 adalah satu-satunya bagian yang dapat disertifikasi dari standar ini, dengan pembaruan yang diterbitkan pada tahun tersebut. 2015
Apa itu Manajemen Mutu?
Manajemen mutu adalah tindakan mengawasi semua kegiatan dan tugas yang diperlukan untuk mempertahankan tingkat keunggulan yang diinginkan. Ini termasuk penentuan kebijakan mutu, menciptakan dan menerapkan perencanaan dan jaminan kualitas, dan kontrol kualitas dan peningkatan kualitas. Ini juga disebut sebagai manajemen kualitas total (TQM). Secara umum, manajemen kualitas berfokus pada tujuan jangka panjang melalui implementasi inisiatif jangka pendek.
Kontrol kualitas (QC) adalah bagian utama dari manajemen dan jaminan kualitas, yang melaluinya suatu bisnis berusaha untuk memastikan bahwa kualitas produk dipertahankan atau ditingkatkan dengan kesalahan yang dikurangi atau nol.
Kontrol kualitas menuntut bisnis untuk menciptakan lingkungan di mana manajemen dan karyawan berusaha keras untuk mencapai kesempurnaan. Ini dilakukan oleh personel pelatihan, membuat tolok ukur untuk kualitas produk, dan menguji produk untuk memeriksa variasi yang signifikan secara statistik.
Aspek utama dari kontrol kualitas adalah pembentukan kontrol yang terdefinisi dengan baik. Kontrol ini membantu menstandarkan produksi dan reaksi terhadap masalah kualitas. Membatasi ruang untuk kesalahan dengan menentukan kegiatan produksi mana yang harus diselesaikan oleh personil yang mengurangi kemungkinan bahwa karyawan akan terlibat dalam tugas-tugas yang tidak memiliki pelatihan yang memadai.
