Apa Itu Pemasaran Digital? "
Pemasaran digital adalah penggunaan internet, perangkat seluler, media sosial, mesin pencari, dan saluran lainnya untuk menjangkau konsumen. Beberapa pakar pemasaran menganggap pemasaran digital sebagai upaya yang sepenuhnya baru yang membutuhkan cara baru untuk mendekati pelanggan dan cara baru untuk memahami bagaimana pelanggan berperilaku dibandingkan dengan pemasaran tradisional.
Indikator Kinerja Utama (KPI)
Memahami Pemasaran Digital
Pemasaran digital menargetkan segmen tertentu dari basis pelanggan dan bersifat interaktif. Pemasaran digital terus meningkat dan mencakup iklan hasil pencarian, iklan email, dan tweet yang dipromosikan - apa pun yang menggabungkan pemasaran dengan umpan balik pelanggan atau interaksi dua arah antara perusahaan dan pelanggan.
Internet (alias online) pemasaran berbeda dari pemasaran digital. Pemasaran Internet adalah iklan yang semata-mata di Internet, sedangkan pemasaran digital dapat dilakukan melalui telepon, pada platform kereta bawah tanah, dalam permainan video atau melalui aplikasi smartphone.
Dalam istilah pemasaran digital, pengiklan biasanya disebut sebagai sumber, sedangkan anggota iklan yang ditargetkan biasanya disebut penerima. Sumber sering menargetkan penerima yang sangat spesifik dan terdefinisi dengan baik. Misalnya, setelah memperpanjang waktu larut malam di banyak lokasi, McDonald's perlu mengeluarkan berita. Ini menargetkan pekerja shift dan pelancong dengan iklan digital, karena perusahaan tahu bahwa orang-orang ini merupakan segmen besar dari bisnis larut malam. McDonald's mendorong mereka untuk mengunduh aplikasi Restaurant Finder baru, menargetkannya dengan iklan yang ditempatkan di ATM dan pom bensin, serta di situs web yang sering dikunjungi pelanggan baru di malam hari.
Saluran Pemasaran Digital
<
- Pemasaran Situs Web: Situs web adalah pusat dari semua kegiatan pemasaran digital. Saja, ini adalah saluran yang sangat kuat, tetapi juga media yang dibutuhkan untuk melakukan berbagai kampanye pemasaran online. Situs web harus mewakili merek, produk, dan layanan dengan cara yang jelas dan mudah diingat. Itu harus cepat, ramah mobile, dan mudah digunakan. Iklan Bayar-Per-Klik (PPC): Iklan PPC memungkinkan Anda menjangkau pengguna internet di sejumlah platform digital melalui iklan berbayar. Anda dapat mengatur kampanye PPC di Google, Bing, Linkendin, Twitter, atau Facebook dan menampilkan iklan Anda kepada orang yang mencari istilah yang terkait dengan produk atau layanan Anda. Kampanye PPC dapat mengelompokkan pengguna berdasarkan karakteristik demografis mereka (usia, jenis kelamin, dll) atau bahkan minat atau lokasi khusus mereka. Platform PPC paling populer adalah Google Ads dan Facebook. Pemasaran Konten: Tujuan pemasaran konten adalah untuk menjangkau pelanggan potensial melalui penggunaan konten. Konten biasanya diterbitkan di situs web dan kemudian dipromosikan melalui media sosial, pemasaran email, SEO, atau bahkan kampanye PPC. Alat pemasaran konten meliputi: blog, ebooks, kursus online, infografis, podcast, dan webinar. Pemasaran Email: Pemasaran email masih merupakan salah satu saluran pemasaran digital yang paling efektif. Banyak orang bingung pemasaran email dengan pesan email spam yang kita semua terima per hari, tapi bukan itu yang dimaksud dengan pemasaran email. Pemasaran email adalah media untuk berhubungan dengan pelanggan potensial Anda atau orang-orang yang tertarik dengan merek Anda. Banyak pemasar digital menggunakan semua saluran pemasaran digital lainnya untuk menambahkan prospek ke daftar email mereka dan kemudian, melalui pemasaran email, mereka membuat saluran akuisisi pelanggan untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Pemasaran Media Sosial: Tujuan utama kampanye pemasaran media sosial adalah kesadaran merek dan membangun kepercayaan sosial, tetapi ketika Anda masuk lebih dalam ke pemasaran media sosial, Anda dapat menggunakannya untuk mendapatkan arahan atau bahkan sebagai saluran penjualan langsung. Pemasaran Afiliasi: Pemasaran afiliasi adalah salah satu bentuk pemasaran tertua, dan internet telah membawa kehidupan baru ke mode lama ini. Dengan pemasaran afiliasi, Anda mempromosikan produk orang lain, dan Anda mendapat komisi setiap kali Anda melakukan penjualan atau memperkenalkan calon pelanggan. Banyak perusahaan terkenal seperti Amazon memiliki program afiliasi yang membayar jutaan dolar per bulan ke situs web yang menjual produk mereka. Pemasaran Video: YouTube telah menjadi mesin pencari terpopuler kedua dan banyak pengguna beralih ke YouTube sebelum mereka membuat keputusan pembelian, mempelajari sesuatu atau hanya bersantai. Ada beberapa platform pemasaran video, termasuk Video Facebook, Instagram, Vimeo yang digunakan untuk menjalankan kampanye pemasaran video. Perusahaan menemukan yang paling sukses dengan video dengan mengintegrasikannya dengan SEO, pemasaran konten, dan kampanye pemasaran media sosial. Pesan SMS: Partai politik dan kandidat menggunakan pesan SMS untuk mengirim informasi positif tentang kandidat mereka dan pesan negatif tentang lawan mereka.
Tantangan Pemasaran Digital
Pemasaran digital menimbulkan tantangan khusus bagi pemasoknya. Saluran digital berkembang pesat, dan pemasar digital harus mengikuti cara kerja saluran ini, bagaimana mereka digunakan oleh penerima dan bagaimana menggunakan saluran ini untuk memasarkan barang secara efektif. Selain itu, menjadi semakin sulit untuk menarik perhatian penerima, karena penerima semakin dibanjiri iklan yang bersaing. Pemasar digital juga merasa sulit untuk menganalisis kumpulan besar data yang mereka tangkap dan kemudian mengeksploitasi informasi ini dalam upaya pemasaran baru.
Tantangan dalam menangkap dan menggunakan data secara efektif menyoroti bahwa pemasaran digital membutuhkan pendekatan baru untuk pemasaran berdasarkan pemahaman baru tentang perilaku konsumen. Misalnya, perusahaan mungkin perlu menganalisis bentuk perilaku konsumen baru, seperti suka di Facebook dan tweet di Twitter.
