Xoom (XOOM), alternatif yang lebih baru dari Western Union (WU) dan MoneyGram (MGI), pertama kali memasuki kancah pengiriman uang pada tahun 2001. Didukung oleh Sequoia Capital, Associate Perusahaan Baru, SVB Capital, dan Fidelity Ventures, layanan transfer internasional memungkinkan pelanggan mengirim uang secara online ke 31 negara di seluruh dunia - termasuk Italia, Jerman, Prancis, Australia, Filipina, India, Kanada, Inggris, Meksiko, Argentina, dan Brasil.
Pada 2013, 1 juta + pelanggan aktif Xoom mengirim lebih dari $ 5, 5 miliar ke keluarga dan teman di seluruh dunia. Xoom, yang berkantor pusat di San Francisco, memungkinkan pelanggan mengirim uang ini menggunakan ponsel, tablet, atau komputer mereka.
Bagaimana cara kerjanya?
Pelanggan dapat mentransfer uang ke teman dan keluarga dengan menyelesaikan lima langkah berikut di Xoom.com:
- Mendaftar untuk mendapatkan akun gratis. Pilih opsi pengiriman uang, termasuk nama dan negara penerima, jumlah dan metode pengiriman (setoran bank, pengambilan tunai atau pengiriman dari pintu ke pintu). Masukkan informasi penerima, termasuk nama lengkapnya, alamat, nama bank, dan nomor rekening. Masukkan informasi pembayaran. Pelanggan dapat memilih untuk membayar dari rekening giro atau kartu debit atau kredit mereka. (Xoom tidak menerima uang tunai sebagai sumber pendanaan.) Tinjau detailnya dan konfirmasikan transfer.
Setelah mereka memiliki akun Xoom, pelanggan dapat masuk dan dengan cepat mengirim uang ke teman dan keluarga dari ponsel, tablet, atau komputer mereka. Xoom meluncurkan situs selulernya pada November 2011; hari ini, 45% dari semua transaksi Xoom dikirim melalui perangkat seluler.
Ketika Anda mentransfer uang melalui Xoom, penerima Anda dapat menerima transfer dalam mata uang lokal atau dolar AS.
Berapa biayanya?
Biaya layanan Xoom bervariasi tergantung pada negara Anda, negara tempat Anda mentransfer uang, sumber pendanaan Anda, mata uang pembayaran dan jumlah keseluruhan transfer. Anda akan membayar biaya terendah jika Anda mentransfer uang melalui rekening bank AS; namun, transaksi dapat memakan waktu hingga empat hari kerja bagi Xoom untuk menerima dana dari bank Anda. Jika Anda membayar dengan kartu kredit atau debit, biayanya sedikit lebih tinggi, tetapi pemrosesan transaksi lebih cepat.
Mayoritas transaksi Xoom dikirim ke Meksiko dan Filipina, didanai dari rekening bank dan dicairkan dalam mata uang lokal. Untuk transaksi tersebut, pelanggan membayar biaya tetap $ 4, 99 untuk mengirim jumlah apa pun hingga $ 2.999.
Xoom menawarkan kalkulator biaya dan nilai tukar untuk membantu pelanggan mengetahui total harga transfer serta jumlah yang akan diterima penerima mereka (berdasarkan nilai tukar.)
Katakanlah Anda ingin mengirim $ 500 kepada seorang teman di Irlandia. Menurut kalkulator Xoom, akan dikenakan biaya total $ 504, 99 untuk mengirim uang dari rekening bank Anda. Atau, jika Anda ingin membayar dengan kartu kredit atau debit, Anda akan membayar total $ 525, 99.
Biaya untuk beberapa negara jauh lebih rendah. Misalnya, jika Anda ingin mengirim $ 500 kepada anggota keluarga di India, Anda akan dikenakan biaya total $ 507, 99 untuk membayar melalui kartu kredit / debit atau hanya $ 502, 99 untuk membayar dari rekening bank Anda.
Pro dan kontra
Keuntungan utama Xoom adalah harga: Layanan mengklaim menawarkan harga yang lebih rendah pada transfer uang internasional daripada Western Union dan MoneyGram. Xoom menghasilkan uang dari biaya transaksi, serta biaya pertukaran mata uang asing yang dibebankan ketika uang diterima dalam mata uang selain dolar AS.
Menurut situs web Xoom, layanan transfernya juga sangat aman. Xoom mengatakan menggunakan enkripsi keamanan data 128-bit untuk melindungi semua informasi yang dikirim antara browser web pelanggan dan situs webnya. Perusahaan ini disertifikasi dan diakreditasi oleh organisasi privasi pihak ketiga dan diatur oleh lembaga pemerintah negara bagian dan federal AS.
Xoom juga menawarkan jaminan uang kembali. Jika karena alasan apa pun uang Anda tidak diterima oleh penerima Anda, itu akan mengembalikan transaksi Anda secara penuh.
Jadi bagaimana dengan kontra? Beberapa kritikus mengeluh bahwa Xoom sering memainkannya terlalu aman, sehingga menimbulkan kerumitan ekstra bagi pelanggan dan waktu pemrosesan yang lama. Layanan ini telah menerima banyak keluhan di situs web Consumer Affairs di mana pelanggan melaporkan bahwa uang mereka ditahan terlalu lama, agen Xoom menanyakan terlalu banyak "pertanyaan yang tidak berhubungan" dan, dalam beberapa kasus, Xoom meminta bukti atau informasi tambahan, seperti laporan bank.
Tentu saja, mengambil tindakan tambahan ini (dan menolak menerima uang tunai sebagai sumber pendanaan) adalah cara yang baik untuk menghindari skema pencucian uang dan pendanaan terorisme.
Terlepas dari semua langkah keamanannya, Xoom sendiri baru-baru ini menjadi korban skema penipuan besar-besaran. Pada Januari 2015, perusahaan mengumumkan bahwa $ 30, 8 juta ditransfer secara curang ke akun luar negeri melalui peniruan karyawan dan permintaan penipuan yang menargetkan departemen keuangannya. Tidak ada transfer uang pelanggan yang terpengaruh secara langsung, tetapi insiden tersebut menyebabkan saham Xoom anjlok sebanyak 17% dalam perdagangan yang diperpanjang.
Garis bawah
Untuk pelanggan yang ingin mengirim uang ke teman dan keluarga di seluruh dunia, Xoom dapat menjadi alternatif yang terjangkau untuk layanan transfer uang internasional lainnya. Perusahaan juga menjamin keamanan pelanggan dan menawarkan jaminan uang kembali.
