Apa Identitas Merek?
Identitas merek adalah elemen yang terlihat dari suatu merek, seperti warna, desain, dan logo, yang mengidentifikasi dan membedakan merek dalam pikiran konsumen. Identitas merek berbeda dari citra merek. Yang pertama sesuai dengan maksud di balik branding dan cara perusahaan melakukan hal berikut — semua untuk menumbuhkan citra tertentu di benak konsumen:
- Memilih namanya. Mendesain logonyaMenggunakan warna, bentuk, dan elemen visual lainnya dalam produk dan promosinya. Membuat bahasa di karyawannya untuk berinteraksi dengan pelanggan
Citra merek adalah hasil aktual dari upaya ini, berhasil atau tidak berhasil.
Identitas merek
Memahami Identitas Merek
Apple Inc. secara konsisten memuncaki survei merek-merek yang paling efektif dan dicintai karena telah berhasil menciptakan kesan bahwa produk-produknya adalah simbol status yang ramping, inovatif, top-of-the-line, namun sangat berguna pada saat yang sama. Identitas merek dan citra merek Apple sangat selaras.
Pemasaran dan pengiriman pesan yang konsisten mengarah pada identitas merek yang konsisten dan, oleh karena itu, penjualan yang konsisten.
Pada saat yang sama, dimungkinkan untuk membuat identitas merek positif yang gagal diterjemahkan menjadi citra merek positif. Beberapa perangkap terkenal, dan upaya oleh merek warisan untuk menarik generasi baru atau demografis sangat berbahaya. Contoh terkenal adalah iklan 2017 oleh PepsiCo, Inc., yang menggambarkan protes non-spesifik yang tampaknya menyinggung Black Lives Matter, sebuah gerakan yang memprotes kekerasan polisi terhadap orang kulit berwarna. Identitas merek yang ingin diproyeksikan, sebagai juru bicara kemudian menggambarkannya, adalah "pesan global persatuan, perdamaian, dan pemahaman."
Sebagai gantinya, iklan itu secara luas diremehkan karena "menyepelekan" Black Lives Matter, sebagaimana ditulis oleh The New York Times . Momen dalam iklan, ketika seorang aktris kulit putih menyerahkan Pepsi kepada seorang petugas polisi dan tampaknya menyelesaikan semua keluhan pengunjuk rasa fiksi, langsung menjadi fokus kritik berat. Martin Luther King, putri Jr. Bernice King tweeted, "Seandainya Daddy akan tahu tentang kekuatan #Pepsi, " disertai dengan gambar Dr. King didorong oleh seorang petugas polisi di Mississippi. Pepsi menarik iklan dan meminta maaf.
Penjualan Pepsi tampaknya tidak secara langsung dipengaruhi oleh kesalahan ini, tetapi dalam beberapa kasus, kesenjangan negatif antara identitas merek dan citra merek dapat memengaruhi hasil keuangan. Pengecer pakaian remaja Abercrombie & Fitch mengalami penurunan yang parah ketika merek yang dulu populer dikaitkan dengan logo norak, kualitas buruk, iklan berlebihan, dan kejam. Perusahaan menolak untuk menjual pakaian ukuran XL wanita atau lebih besar, misalnya, karena, "Kami mengejar anak Amerika yang menarik dengan sikap yang baik dan banyak teman, " kata CEO (CEO). "Banyak orang yang tidak pantas, dan mereka tidak bisa milik."
Dengan cara yang sama, membangun citra merek yang positif dapat menghasilkan penjualan yang konsisten dan membuat peluncuran produk lebih sukses. Contoh dari manfaat loyalitas merek terlihat dalam pengenalan dua layanan streaming musik berbasis berlangganan baru pada tahun 2015. Tidal dan Apple Music harus membuat pilihan yang sangat berbeda dalam pemasaran dan peluncuran layanan mereka karena loyalitas merek. Apple, merek mapan dengan pelanggan yang sangat loyal, tidak perlu berinvestasi dalam jenis pemasaran yang berorientasi pada selebriti yang digunakan Tidal untuk mempromosikan layanan barunya.
Pengambilan Kunci
- Identitas merek adalah elemen yang terlihat dari suatu merek, seperti warna, desain, dan logo yang mengidentifikasi dan membedakan merek dalam benak konsumen. Membangun citra merek yang positif dapat menghasilkan penjualan yang konsisten dan membuat peluncuran produk lebih sukses. Membangun citra merek yang positif dan kohesif membutuhkan analisis perusahaan dan pasarnya, serta menentukan tujuan, pelanggan, dan pesan perusahaan.
Pertimbangan Khusus
Identitas dan Nilai Merek
Selain menghemat uang perusahaan untuk promosi, merek yang sukses dapat menjadi salah satu aset perusahaan yang paling berharga. Nilai merek tidak berwujud, sehingga sulit untuk diukur. Namun, pendekatan umum memperhitungkan biaya yang diperlukan untuk membangun merek yang sama, biaya royalti untuk menggunakan nama merek, dan arus kas dari bisnis komparatif yang tidak bermerek.
Nike, Inc., misalnya, memiliki salah satu logo yang paling mudah dikenali di dunia, "swoosh." Dalam peringkat Forbes "Peringkat Dunia Paling Berharga 200" di tahun 2018, merek Nike berada di peringkat 18 dengan nilai perkiraan $ 32 miliar, meskipun, di dunia tanpa persepsi merek, melepaskan swoosh dari sepatu dan pakaian Nike tidak akan mengubah apa pun tentang kenyamanan atau kinerja mereka. Merek teratas dalam daftar adalah Apple, dengan nilai perkiraan $ 182, 8 miliar.
Membangun identitas merek adalah upaya strategis multi-disiplin, dan setiap elemen perlu mendukung pesan dan tujuan bisnis secara keseluruhan.
Membangun Identitas Merek
Langkah-langkah yang harus diambil perusahaan untuk membangun identitas merek yang kuat, kohesif, dan konsisten akan bervariasi, tetapi beberapa poin berlaku secara luas untuk sebagian besar:
- Analisis perusahaan dan pasar. Analisis SWOT lengkap yang mencakup seluruh perusahaan — pandangan pada kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan — adalah cara yang terbukti untuk membantu manajer memahami situasi mereka sehingga mereka dapat menentukan tujuan dan langkah-langkah yang diperlukan untuk mencapainya dengan lebih baik. Tentukan tujuan bisnis utama. Identitas merek harus membantu memenuhi tujuan-tujuan ini. Misalnya, jika pembuat mobil mengejar ceruk pasar mewah, iklannya harus dibuat untuk menarik pasar itu. Mereka harus muncul di saluran dan situs di mana pelanggan potensial cenderung melihatnya. Identifikasi pelanggannya. Melakukan survei, mengadakan diskusi kelompok terarah, dan mengadakan wawancara empat mata dapat membantu perusahaan mengidentifikasi kelompok konsumennya. Tentukan kepribadian dan pesan yang ingin dikomunikasikan. Sebuah perusahaan perlu menciptakan persepsi yang konsisten, daripada berusaha menggabungkan setiap sifat positif yang dapat dibayangkan: utilitas, keterjangkauan, kualitas, nostalgia, modernitas, kemewahan, kilasan, rasa, dan kelas. Semua elemen merek, seperti salinan, citra, alusi budaya, dan skema warna, harus menyelaraskan dan menyampaikan pesan yang koheren.
Membangun identitas merek adalah upaya strategis multi-disiplin, dan setiap elemen perlu mendukung pesan dan tujuan bisnis secara keseluruhan. Itu dapat mencakup nama, logo, dan desain perusahaan; gaya dan nada salinannya; tampilan dan komposisi produknya; dan, tentu saja, kehadiran media sosialnya. Pendiri Apple Steve Jobs terkenal terobsesi pada detail sekecil warna abu-abu pada papan nama kamar mandi di toko Apple. Meskipun tingkat fokus itu mungkin tidak diperlukan, anekdot menunjukkan bahwa branding sukses Apple adalah hasil dari upaya yang intens, bukan kebetulan.
Sejarah Identitas Merek
Simbol nasional, agama, guild, dan heraldik, yang mungkin kita lihat analog dengan branding modern, kembali ke masa ribuan tahun yang lalu. Praktik modern berasal dari revolusi industri; namun, ketika barang-barang rumah tangga mulai diproduksi di pabrik-pabrik, para produsen membutuhkan cara untuk membedakan diri dari para pesaing.
Dengan demikian, upaya ini berkembang dari branding visual yang sederhana menjadi s yang mencakup maskot, jingle, dan teknik penjualan dan pemasaran lainnya. Perusahaan pembuat bir Inggris, Bass Brewery dan perusahaan pengolah makanan Tate & Lyle keduanya mengklaim memiliki merek dagang tertua. Merek lain yang muncul pada periode itu termasuk Quaker Oats, Bibi Jemima, dan Coca-Cola.
