Rantai nilai perusahaan memungkinkannya untuk menciptakan keunggulan kompetitif di atas para pesaingnya. Tim manajemen rantai nilai yang kuat membantu perusahaan menciptakan nilai tinggi dan keunggulan kompetitif yang kuat dalam salah satu atau semua dari lima langkah rantai nilai.
Rantai nilai terdiri dari lima kegiatan yang saling terkait yang memungkinkan perusahaan untuk menciptakan nilai yang melebihi biaya penyediaan barang atau jasa. Tim manajemen rantai nilai yang kuat memaksimalkan nilai dari masing-masing dari lima kegiatan yang saling terkait: logistik masuk, operasi, logistik keluar, pemasaran, dan penjualan dan layanan.
Logistik masuk termasuk penerimaan, pergudangan, dan kontrol inventaris bahan input mentah. Operasi meliputi kegiatan penambahan nilai yang mengubah input menjadi produk akhir. Logistik keluar termasuk kegiatan yang diperlukan untuk mendapatkan produk jadi kepada pelanggan. Pemasaran dan penjualan adalah kegiatan yang terkait dengan mendapatkan pembeli potensial untuk membeli produk, termasuk pemilihan saluran, iklan, dan harga. Layanan mencakup aktivitas yang mempertahankan dan meningkatkan nilai produk, seperti layanan pelanggan.
Setiap atau semua dari lima bidang ini sangat penting bagi perusahaan untuk menciptakan keunggulan kompetitif. Untuk meningkatkan rantai nilai perusahaan, tim manajemen rantai nilai mengidentifikasi setiap bagian dari proses produksinya dan di mana perbaikan dapat dilakukan. Perbaikan ini dapat mengurangi biaya atau meningkatkan kapasitas produksi. Penciptaan nilai tambahan menghasilkan pelanggan perusahaan yang memperoleh manfaat terbesar dari produk atau layanan perusahaan dengan biaya terendah.
