Apa itu Perdagangan Elektronik (e-commerce)?
Perdagangan elektronik atau e-commerce (kadang-kadang ditulis sebagai eCommerce ) adalah model bisnis yang memungkinkan perusahaan dan individu membeli dan menjual barang melalui internet. E-commerce beroperasi di keempat segmen pasar utama berikut:
- Bisnis ke bisnis, Bisnis ke konsumen, Pelanggan ke konsumen, Pelanggan ke bisnis
E-commerce, yang dapat dilakukan melalui komputer, tablet, atau smartphone dapat dianggap seperti versi digital dari belanja katalog pesanan melalui pos. Hampir setiap produk dan layanan yang dapat dibayangkan tersedia melalui transaksi e-commerce, termasuk buku, musik, tiket pesawat, dan layanan keuangan seperti investasi saham dan perbankan online. Karena itu, dianggap teknologi yang sangat mengganggu.
Pengambilan Kunci
- E-commerce adalah pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui internet. E-commerce dapat menjadi pengganti toko bata-dan-mortir, meskipun beberapa bisnis memilih untuk mempertahankan keduanya. Hampir semua barang dapat dibeli melalui e-commerce hari ini.
Perdagangan elektronik
Memahami Perdagangan Elektronik (e-commerce)
E-commerce telah membantu bisnis membangun kehadiran pasar yang lebih luas dengan menyediakan saluran distribusi yang lebih murah dan lebih efisien untuk produk atau layanan mereka. Misalnya, Target pengecer massal telah melengkapi kehadirannya dengan toko online yang memungkinkan pelanggan membeli segala sesuatu mulai dari pakaian, pembuat kopi, pasta gigi, hingga figur aksi.
Sebaliknya, Amazon meluncurkan bisnisnya dengan model penjualan online dan pengiriman produk berbasis e-commerce. Tidak mau kalah, penjual individu semakin terlibat dalam transaksi e-commerce melalui situs web pribadi mereka sendiri. Akhirnya, pasar digital seperti eBay atau Etsy berfungsi sebagai pertukaran di mana banyak pembeli dan penjual bersatu untuk melakukan bisnis.
Keuntungan dan Kerugian Perdagangan Elektronik
E-commerce menawarkan keuntungan berikut kepada konsumen:
- Kenyamanan E-commerce dapat terjadi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Pilihan meningkat. Banyak toko menawarkan rangkaian produk yang lebih luas secara online daripada yang mereka bawa di toko batu bata dan mortir. Dan banyak toko yang hanya ada online dapat menawarkan inventaris eksklusif kepada konsumen yang tidak tersedia di tempat lain.
E-commerce membawa kerugian berikut:
- Layanan pelanggan terbatas. Jika Anda berbelanja online untuk komputer, Anda tidak bisa hanya meminta karyawan untuk menunjukkan fitur model tertentu secara langsung. Dan meskipun beberapa situs web memungkinkan Anda mengobrol online dengan anggota staf, ini bukan praktik biasa. Kurangnya kepuasan instan. Ketika Anda membeli barang secara online, Anda harus menunggu barang dikirim ke rumah atau kantor Anda. Namun, pengecer seperti Amazon membuat permainan menunggu sedikit kurang menyakitkan dengan menawarkan pengiriman pada hari yang sama sebagai opsi premium untuk produk tertentu. Ketidakmampuan untuk menyentuh produk. Gambar online tidak serta-merta menyampaikan keseluruhan cerita tentang suatu barang, dan pembelian e-commerce bisa menjadi tidak memuaskan ketika produk yang diterima tidak sesuai dengan harapan konsumen. Contoh kasus: item pakaian dapat dibuat dari kain shoddier daripada gambar online-nya.
