Mark Zuckerberg telah menemukan platform baru untuk mempertahankan praktik bisnis Facebook Inc. (FB).
Pada hari Kamis, CEO di bawah api menulis kolom 1.000 kata di The Wall Street Journal berjudul "Fakta Tentang Facebook." Dalam artikel itu, Zuckerberg berusaha meyakinkan investor dan masyarakat umum tentang strategi periklanan jejaring sosial dan penanganan data pengguna.
Berikut adalah lima takeaways kunci dari op-ed:
Iklan Diperlukan
Zuckerberg mulai dengan membenarkan penggunaan iklan di Facebook. Jejaring sosial itu dibuat untuk memberikan suara kepada semua orang, katanya, menambahkan bahwa tanpa iklan tidak mungkin membuat layanan itu gratis dan tersedia untuk semua orang.
Facebook Tidak Menjual Data Pengguna
CEO Facebook sangat ingin menegaskan bahwa bekerja dengan pengiklan tidak berarti bahwa jejaring sosial melelang data pengguna. Zuckerberg, yang mengakui bahwa model bisnis perusahaan "dapat merasakan buram, " berusaha meyakinkan pembaca bahwa menjual data orang akan bertentangan dengan minat Facebook dan bahkan menunda pengiklan dari menggunakan layanan ini.
Bertentangan dengan apa yang diyakini banyak orang, Zuckerberg mengatakan Facebook hanya mengumpulkan cukup data pada pengguna untuk mengklasifikasikan mereka ke dalam kelompok yang berbeda dan kemudian membebani pengiklan untuk menempatkan iklan yang ditargetkan di depan kategori yang berbeda tersebut.
Memberi Orang Kontrol
Zuckerberg juga berusaha mengingatkan pengguna Facebook bahwa mereka dapat dengan mudah mengontrol informasi apa yang ditampilkan di iklan, dan memblokir pengiklan mana pun untuk menjangkau mereka. "Anda dapat mengetahui mengapa Anda melihat iklan dan mengubah preferensi Anda untuk mendapatkan iklan yang Anda minati, " tulisnya, seraya menambahkan bahwa proses ini menawarkan transparansi yang jauh lebih besar daripada TV, radio, atau cetak.
Senang Mendukung Regulasi
Skandal Cambridge Analytica telah mendorong panggilan untuk memulai perusahaan kepolisian seperti Facebook. Di kolom itu, Zuckerberg mengatakan dia sepenuhnya mendukung regulasi yang mempromosikan transparansi, pilihan, dan kontrol data dan iklan. "Kita harus jelas tentang cara kita menggunakan informasi, dan orang-orang harus memiliki pilihan yang jelas tentang bagaimana informasi mereka digunakan, " tambahnya.
Facebook Bukan Tentang Clickbait
Facebook juga telah dikritik karena tidak segera menghapus konten “berbahaya atau memecah belah”. Zuckerberg mengklaim bahwa tidak bertindak lebih cepat tidak ada hubungannya dengan mendorong lebih banyak keterlibatan dan merupakan kesalahan dari sistem peninjauan yang tidak sempurna.
"Satu-satunya alasan konten yang buruk tetap ada adalah karena orang-orang dan sistem kecerdasan buatan yang kami gunakan untuk meninjaunya tidak sempurna — bukan karena kami memiliki insentif untuk mengabaikannya, " tulisnya. Zuckerberg menambahkan bahwa konten negatif dalam umpan buruk bagi Facebook karena membuat orang tidak menggunakan jejaring sosial.
