Apa Kebijakan Nol Kewajiban?
Kebijakan zero liability adalah ketentuan dalam perjanjian kartu kredit yang menyatakan bahwa pemegang kartu tidak bertanggung jawab atas biaya tidak sah. Kebijakan nol kewajiban yang diberikan oleh semua penerbit kartu kredit utama kepada semua pemegang kartu berarti bahwa segala tuduhan penipuan yang dilaporkan atau yang dideteksi oleh penerbit kartu kredit akan dihapus dari akun dan pemegang rekening tidak perlu membayar untuk itu.
Kebijakan Tanpa Kewajiban Dijelaskan
Sebagai pemegang kartu kredit, sejumlah skenario dapat menyebabkan biaya penipuan muncul di akun. Peretas dapat mengakses database perusahaan yang telah menyimpan informasi kartu kredit konsumen, yang dapat digunakan secara langsung atau dijual di pasar gelap kepada orang lain, menghasilkan pembelian yang tidak diotorisasi. Melalui proses yang disebut skimming, penjahat dapat merusak perangkat gesek kartu kredit di toko sehingga ketika kartu digunakan untuk melakukan pembelian yang sah. Namun, informasi akun itu dikirimkan ke penipu dan digunakan untuk melakukan transaksi yang tidak sah. Konsumen mungkin juga secara tidak sengaja mengungkapkan rincian kartu kredit mereka dalam penipuan phishing, di mana penipu menggambarkan diri mereka sebagai perwakilan dari lembaga yang konsumen percayai, tanpa sadar memberikan akses untuk melakukan pembelian pada kartu tersebut.
Bagaimana Kebijakan Nol Kewajiban Diimplementasikan
Dalam situasi ini dan di tempat lain di mana kartu kredit hilang atau dicuri, pelanggan tidak akan memiliki kewajiban apa pun atas biaya yang dikenakan karena mereka tidak memulai dan menyetujui selama mereka memenuhi kewajiban tertentu. Ini termasuk memberi tahu penerbit kartu kredit segera setelah transaksi penipuan diketahui dan perawatan yang wajar dilakukan dalam melindungi kartu kredit dari kehilangan atau pencurian. Kebijakan nol kewajiban berlaku terlepas dari bagaimana transaksi penipuan dilakukan; pelanggan tidak akan bertanggung jawab atas transaksi tidak sah yang dilakukan secara langsung, melalui telepon, online, atau melalui aplikasi seluler.
Penerbit kartu kredit tidak menawarkan kebijakan pertanggungjawaban karena tanpa mereka, konsumen mungkin percaya bahwa terlalu berisiko untuk memiliki kartu kredit. Konsumen tidak ingin memaparkan diri mereka pada potensi biaya tinggi yang dapat mengumpulkan jika penipu mendapatkan akses ke dan menyalahgunakan akun mereka. Kebijakan zero liability memiliki beberapa pengecualian. Mereka mungkin tidak berlaku untuk semua transaksi kartu kredit komersial, misalnya, atau untuk semua transaksi asing. Ketentuan kebijakan ini dirinci oleh penerbit kartu kredit, yang harus dihubungi untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana perusahaan memproses kasus-kasus ini.
