DEFINISI Showrooming
Praktik memeriksa barang dagangan atau produk di toko dan kemudian membelinya secara online dengan harga lebih rendah. "Showrooming" menguntungkan pengecer online, karena mereka dapat menawarkan harga yang lebih murah daripada pengecer bata-dan-mortir untuk produk yang sama karena biaya overhead yang lebih rendah. Mereka juga tidak memungut pajak penjualan dalam banyak kasus. Melonjaknya popularitas ponsel pintar dan perangkat seluler telah membantu showrooming, karena memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi pembeli untuk memeriksa harga online dan bahkan memesan produk secara online.
BREAKING DOWN Showrooming
Pengecer elektronik dianggap sebagai yang paling rentan terhadap showrooming, karena mayoritas konsumen masih suka melihat-lihat tampilan dan nuansa produk elektronik sebelum membuat komitmen pembelian. Pada saat yang sama, barang elektronik adalah salah satu pembelian online paling populer karena ukurannya yang relatif kecil. Bagaimanapun, banyak pengecer online menawarkan pengiriman gratis jika pembelian melebihi batas dolar tertentu. Pengecer lain yang rentan terhadap showrooming adalah toko buku bata-dan-morter, terutama toko-toko independen di mana harga mungkin lebih tinggi daripada toko online seperti Amazon.
Pengecer online adalah penerima manfaat terbesar dari showrooming. Untuk memerangi pengaruh pengecer online yang berkembang, pengecer bata-dan-mortir seperti Walmart dan Target menggunakan taktik seperti menawarkan pickup di dalam toko untuk pembelian online - dengan demikian menghindari biaya pengiriman - dan menawarkan produk tertentu secara eksklusif di toko fisik. Toko-toko kecil dan butik harus memerangi showrooming dengan cara-cara kreatif, contohnya mungkin termasuk mengadakan penjualan khusus, menjual barang dagangan di dalam toko melalui situs web mereka, membuat klub keanggotaan, dan mempromosikan budaya toko lokal.
