Apa yang Memuaskan?
Memuaskan adalah strategi pengambilan keputusan yang bertujuan untuk hasil yang memuaskan atau memadai, bukan solusi optimal. Alih-alih menempatkan tenaga maksimum untuk mencapai hasil yang ideal, memuaskan berfokus pada upaya pragmatis ketika dihadapkan dengan tugas. Ini karena mengincar solusi optimal mungkin memerlukan pengeluaran waktu, energi, dan sumber daya yang tidak perlu.
Pengambilan Kunci
- Memuaskan adalah proses pengambilan keputusan yang berusaha untuk hasil yang memadai daripada sempurna. Memuaskan bertujuan untuk menjadi pragmatis dan menghemat biaya atau pengeluaran. Istilah "kepuasan" diciptakan oleh ilmuwan Amerika dan peraih Nobel Herbert Simon pada tahun 1956. Pelanggan sering memilih produk yang cukup baik, bukan sempurna, dan itu adalah contoh memuaskan. Batasan kepuasan adalah bahwa tidak ada definisi ketat tentang hasil yang memadai atau dapat diterima.
Strategi yang memuaskan dapat mencakup mengadopsi pendekatan minimalis dalam hal mencapai resolusi pertama yang dapat dicapai yang memenuhi hasil dasar yang dapat diterima. Memuaskan mempersempit ruang lingkup opsi yang dianggap untuk mencapai hasil tersebut, mengesampingkan opsi yang membutuhkan upaya yang lebih intensif, kompleks, atau tidak layak untuk berupaya mencapai hasil yang lebih optimal.
Memahami Memuaskan
Teori memuaskan menemukan penerapan di sejumlah bidang, termasuk ekonomi, kecerdasan buatan, dan sosiologi. Kepuasan menyiratkan bahwa seorang konsumen, ketika dihadapkan dengan sejumlah besar pilihan untuk kebutuhan tertentu, akan memilih produk atau layanan yang "cukup baik, " daripada mengeluarkan upaya dan sumber daya untuk menemukan pilihan terbaik atau optimal yang mungkin.
Jika seorang konsumen memerlukan alat untuk memproses dan menyelesaikan masalah, di bawah strategi yang memuaskan mereka akan mencari peralatan yang paling sederhana, paling mudah diakses, terlepas dari pilihan yang lebih efektif yang tersedia dengan biaya dan waktu yang lebih besar. Misalnya, memuaskan mungkin termasuk penggunaan judul perangkat lunak tunggal versus pengadaan seluruh rangkaian perangkat lunak yang mencakup fitur tambahan.
Pertimbangan Khusus
Organisasi yang mengadopsi kepuasan sebagai strategi mungkin berusaha untuk memenuhi harapan minimal untuk pendapatan dan laba yang ditetapkan oleh dewan direksi dan pemegang saham lainnya. Ini kontras dengan upaya untuk memaksimalkan keuntungan melalui upaya bersama yang menempatkan tuntutan yang lebih tinggi pada kinerja organisasi di seluruh penjualan, pemasaran, dan departemen lainnya.
Dengan bercita-cita untuk target yang lebih dapat dicapai, upaya yang diajukan mungkin adil dengan hasil akhir. Strategi semacam itu juga dapat diterapkan jika kepemimpinan perusahaan memilih untuk hanya melakukan upaya nominal terhadap satu tujuan untuk memprioritaskan sumber daya untuk mencapai solusi optimal untuk tujuan lain. Misalnya, mengurangi kepegawaian di tempat kerja tersier ke tingkat operasional minimal dapat memungkinkan personel dipindahkan ke divisi dan proyek lain di mana tenaga kerja yang lebih besar diperlukan untuk hasil yang maksimal.
Batasan kepuasan adalah bahwa definisi dari apa yang merupakan hasil yang memuaskan belum tentu ditentukan, juga tidak secara universal jelas bahwa hasil seperti itu berbeda dari mengejar hasil yang optimal.
