DEFINISI Penghasilan Per Pengguna (RPU)
Pendapatan per pengguna (RPU) adalah rasio yang digunakan untuk menyatakan pendapatan yang dihasilkan oleh perusahaan berdasarkan per pengguna. Ini paling sering digunakan oleh perusahaan yang menghasilkan pendapatan dengan menjual layanan berlangganan dan mengukur seberapa kuat penggunaan produk di seluruh basis pelanggan. Situs media sosial yang memungkinkan akses gratis juga menggunakan rasio pendapatan per pengguna. Karena situs media sosial gratis menghasilkan pendapatan melalui penjualan iklan, lebih banyak pengguna menyamakan lebih banyak lalu lintas kaki ke situs mereka yang setara dengan pendapatan yang lebih tinggi dari ruang iklan. Pemantauan penggunaan dan pendapatan pelanggan per pengguna adalah tes lakmus cepat bagi perusahaan-perusahaan ini untuk tetap berhubungan dengan kesehatan keuangan mereka.
Rasio pendapatan per pengguna dihitung dengan mengambil pendapatan keseluruhan dan membaginya dengan jumlah total pengguna:
RPU = Total Pendapatan Pelanggan Total
Memahami RPU
Pendapatan per pengguna (RPU) terutama digunakan oleh penyedia layanan, seperti penyedia telepon, perusahaan kabel, dan penyedia internet. Ukuran ini membantu perusahaan mengungkap kekurangan dan merencanakan strategi untuk pertumbuhan. Meneliti dan memantau perubahan pada rasio pendapatan per pengguna juga membantu perusahaan menentukan produk atau layanan mana yang menghasilkan paling banyak pendapatan per pelanggan dan, oleh karena itu, hubungan pelanggan mana yang paling penting.
Contoh Formula RPU
Misalnya, XYZ Global menjual layanan internet. Ini memiliki beberapa poin harga berdasarkan kecepatan layanan dan juga menjual router nirkabel dengan biaya satu kali, atau biaya sewa kecil bulanan. Ini menggunakan rasio pendapatan per pengguna untuk melacak area yang paling menguntungkan dan untuk menawarkan layanan yang ditingkatkan kepada pelanggannya yang paling berharga, meningkatkan retensi klien dan meningkatkan pertumbuhan pendapatan dari tahun ke tahun.
