Apa itu Penagihan Berulang
Penagihan berulang terjadi ketika pedagang secara otomatis menagih pemegang kartu untuk barang atau jasa tertentu pada jadwal yang telah diatur sebelumnya. Tagihan berulang mengharuskan pedagang untuk mendapatkan izin awal pemegang kartu selama pembelian awal. Vendor kemudian akan secara otomatis mengeluarkan biaya berulang akun pemegang kartu tanpa izin lebih lanjut.
Barang atau jasa apa pun yang dibeli pelanggan berulang kali dan secara teratur mungkin merupakan kandidat yang baik untuk penagihan berulang. Contohnya termasuk tagihan kabel, tagihan ponsel, biaya keanggotaan gym, tagihan utilitas, dan langganan majalah.
Kenyamanan Penagihan Berulang
Penagihan berulang menawarkan manfaat kenyamanan. Alih-alih harus memberikan informasi kartu kredit untuk tagihan rutin berulang kali, pemegang kartu dapat memberi wewenang kepada merchant untuk menyimpan detail kartu dalam arsip. Kemudian, pedagang dapat mengisi daya kartu setiap kali mereka mengirimkan barang atau layanan yang disepakati.
Sebagai contoh, seorang konsumen dapat membuat pesanan dengan toko hewan peliharaan online untuk mengirim tiga kantong makanan anjing setiap tiga bulan. Mengesahkan penagihan berulang akan membuat pembelian ini terjadi secara otomatis pada jadwal reguler.
Batasan Penagihan Berulang
Kelemahan dari penagihan berulang bagi konsumen adalah bahwa akan lebih sulit untuk memperbaiki kesalahan penagihan. Alih-alih menerima tagihan, memperhatikan kesalahan, lalu menolak untuk membayar tagihan sampai kesalahan diperbaiki, konsumen dapat secara otomatis ditagih untuk jumlah yang salah, membutuhkan waktu tambahan untuk mendapatkan pengembalian dana. Paling aman untuk menyetujui penagihan berulang untuk pembayaran yang selalu dengan jumlah yang sama dan terjadi pada jadwal yang dapat diprediksi karena Anda lebih cenderung dengan cepat melihat kesalahan penagihan.
Penagihan berulang juga dapat menambah biaya bagi pelanggan yang lupa tentang biaya. Beberapa orang akan membayar tagihan kartu kredit mereka tanpa meninjau setiap tagihan yang tercantum. Mereka bisa membayar layanan yang tidak lagi mereka butuhkan atau bahkan tidak tahu mereka dapatkan. Penagihan berulang dan otomatis juga disebut sebagai sumber penipuan senior.
Keuntungan bagi Pedagang
Banyak layanan hanya memungkinkan pelanggan untuk mendaftar layanan jika mereka setuju untuk penagihan berulang. Misalnya, perjanjian perangkat lunak virus dan layanan pemantauan kredit seringkali mengharuskan pelanggan untuk setuju dikenakan biaya untuk layanan tersebut secara berkala. Mereka mengharuskan pelanggan untuk membatalkan layanan, atau akan terus berlanjut, tanpa batas waktu. Dengan cara ini, penagihan berulang dapat membantu pedagang dengan retensi pelanggan.
Penagihan berulang memiliki beberapa manfaat lain bagi pedagang. Ini memastikan pembayaran yang cepat dari pelanggan, membantu dengan arus kas, dan menurunkan biaya penagihan dan pengumpulan dengan menghilangkan tagihan kertas, dan mengotomatisasi sebagian dari piutang dagang. Itu juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dengan membuatnya lebih mudah bagi pelanggan untuk melakukan bisnis dengan perusahaan itu.
Namun, penagihan berulang tidak menghilangkan semua tugas administratif. Misalnya, pedagang harus menghubungi konsumen tentang memperbarui informasi pembayaran mereka jika kartu kredit kedaluwarsa atau penerbit kartu kredit menolak upaya pembayaran berulang. Pedagang yang menawarkan tagihan berulang harus memudahkan konsumen untuk mengelola informasi dan preferensi tagihan mereka secara online. Sistem yang dirancang dengan baik akan memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah mengubah kartu kredit pada file, memilih keluar dari layanan sebelum percobaan gratis dikonversi menjadi langganan berbayar, atau membatalkan langganan yang tidak diinginkan.
