Target Corp (TGT) melakukan perampokan internasional pertama pada 2013 dengan masuknya naas ke Kanada. Ekspansi Target yang cepat dikritik sejak awal, baru-baru ini dengan rencananya untuk membuka lebih dari 100 toko dalam waktu singkat. Sejak keluar dari Kanada pada tahun 2015, Target telah mengalihkan perhatiannya dari ekspansi internasional dan menuju tujuan lain. Namun, bagaimana Target dapat secara menguntungkan kembali ke Kanada dan berekspansi ke negara lain? (Untuk bacaan terkait, lihat: Target Akhirnya Lolos Gagal Eksperimen Kanada .)
Strategi Website dan e-Commerce yang Dirubah
Sumber pendapatan potensial yang sangat besar untuk Target adalah situs web internasionalnya yang baru. Target baru-baru ini berkomitmen bagian dari $ 1 miliar untuk meningkatkan bisnis e-commerce dan sementara situs ini hidup dan lebih atau kurang di seluruh dunia, itu bukan apa yang diharapkan konsumen dari salah satu pengecer besar di Amerika Serikat.
Untuk meningkatkan bisnis online-nya, Target membutuhkan lebih dari sekadar situs web. Target perlu membangun jaringan gudang di berbagai negara. Seperti yang berlaku, pemesanan Kanada dari Target akan memiliki barang-barangnya dikirim dari pusat distribusi Target di AS, dikenakan produk dengan biaya pengiriman tinggi dan bea impor.
Dengan mendirikan pusat distribusi - satu di Kanada, satu lagi di Inggris, satu lagi di Jepang - barang yang berasal dari pabrik internasional dapat melewati AS dan langsung memasuki negara tujuan dari mana barang diproduksi. Tidak hanya ini lebih murah untuk konsumen tetapi juga lebih cepat, baik dari segi waktu pengiriman dan waktu selama barang tersebut disimpan dalam persediaan.
Setelah pusat distribusi tersedia, Target perlu menyesuaikan situs webnya dengan setiap pasar regional - Kanada, Eropa, Asia - dan hanya menampilkan produk yang tersedia untuk pelanggan tersebut. Salah satu masalah terbesar pelanggan Kanada adalah rak-rak toko kosong. Saat ini, situs web internasional Target adalah replikasi rak kosong secara online - produk untuk dijual yang tidak dapat ditambahkan ke keranjang. Dengan memiliki situs web Target Canada yang berdedikasi, pembeli Kanada akan dapat membeli apa pun yang mereka lihat dan mengirimkannya dengan cepat dan ekonomis dari gudang Kanada tanpa harus membayar bea tinggi.
Lokasi Sementara untuk Membangun Merek
Setelah situs e-commerce Target berfungsi penuh dan ramah konsumen, Target secara fisik dapat berekspansi ke pasar baru. Pengecer perlu bekerja dengan ruang ritel department store atau toko pop-up di berbagai pusat perbelanjaan. Kuncinya bukan membuka secepat mungkin untuk mendapatkan pelanggan sebanyak yang Anda bisa, tetapi untuk mempertahankan reputasi Target. (Untuk lebih lanjut, lihat: Target untuk Mengejar Pertumbuhan dengan Menjadi Lebih Kecil .)
Seperti yang dibuktikan oleh eksperimen Target di Kanada, konsumen yang langsung kecewa sulit untuk kembali ke toko. Sebuah toko keliling kecil di Inggris, misalnya, akan memperkenalkan Target dan mereknya kepada penduduk. Orang-orang yang sudah terbiasa dengan Target akan bergegas ke toko sementara untuk membeli apa yang mereka bisa secara langsung sementara mereka yang Targetnya baru akan memiliki kesempatan untuk melihat merek dan berbelanja online.
Dengan perlahan menyediakan layanan yang baik dan rak yang ditebar, permintaan untuk produk Target akan meningkat. Meningkatnya popularitas toko akan cukup untuk membuat pengecer berpikir tentang memperluas lebih lanjut dan membuka lokasi permanen.
Ekspansi Lambat Dengan Toko Fisik
Toko permanen akan menjadi yang berikutnya, tetapi tidak di dekat skala yang ditargetkan untuk Target di Kanada. Pengembalian Target ke Kanada perlu melihat toko yang menyerupai lokasi CityTarget atau TargetExpress: kecil, padat, dan di pusat kota. Di Kanada, Target pada akhirnya dapat berekspansi ke toko-toko pinggiran kota besar, tetapi mengingat popularitas belanja online, beroperasi di banyak lokasi seperti sebelumnya mereka akan membutuhkan banyak tenaga. (Untuk bacaan terkait, lihat: Toko Kotak Besar vs. Pengecer Kecil. )
Di Eropa dan Asia, semua toko kecil hanya mampu dibeli oleh Target. Pengecer kotak besar jauh terlalu mahal untuk Target di kota-kota berbiaya tinggi dan mengingat bahwa Target harus memiliki situs web e-commerce yang sangat baik pada saat membuka toko, sebagian besar pendapatannya dapat berasal dari sumber online ditambah dengan pengiriman atau melalui pickup dalam toko.
Mengingat sejarah Target dengan masalah rantai pasokan, konsep yang dapat dilihatnya adalah pemesanan di dalam toko. Di toko yang lebih kecil dengan ruang penyimpanan yang sedikit, Target dapat membuat sistem di mana pelanggan dapat mencoba barang dagangan dan memesan di dalam toko untuk dikirimkan ke alamat mereka. Sistem yang dibuat untuk tujuan ini dapat berfungsi ganda sebagai cara untuk memastikan bahwa pelanggan yang ingin membeli sesuatu tidak pernah ditolak karena kurangnya inventaris.
Menyediakan metode alternatif untuk mendapatkan barang yang berfungsi ganda sebagai gagal-aman untuk masalah pengendalian inventaris saat menggunakan infrastruktur pengiriman yang ada merupakan tambahan murah yang harus dilakukan semua pengecer. (Untuk lebih lanjut, lihat: Ide Investasi Top untuk Mal Masa Depan. )
Garis bawah
Setelah upaya yang gagal untuk memasuki pasar Kanada, manajemen Target telah memutuskan untuk berekspansi ke toko bahan makanan. Ekspansi internasional Target adalah tergesa-gesa dan bermasalah tetapi pemegang saham tidak boleh menerima bahwa Target tidak memiliki aspirasi internasional lagi.
Pertama, Target perlu mengubah situs web mereka untuk memungkinkan pembeli internasional membayar harga yang kompetitif saat membeli dari Target. Selanjutnya, Target dapat berekspansi ke negara lain dengan bergerak lambat dan berhati-hati agar tidak merusak reputasi perusahaan mereka. Target internasional adalah mungkin dan perlu bagi pengecer untuk tumbuh di dekat ukuran pesaing terdekatnya.
