Apa itu Ombudsman Perawatan Jangka Panjang?
Ombudsman perawatan jangka panjang adalah pejabat pemerintah yang mengawasi panti jompo dan fasilitas hidup yang dibantu. Ombudsman adalah ahli dalam hukum dan peraturan yang berlaku untuk panti jompo dan fasilitas hidup yang dibantu. Seorang ombudsman perawatan jangka panjang secara teratur mengunjungi fasilitas lokal, menyelidiki keluhan, membantu konsumen memilih rumah jompo dan membantu fasilitas tempat tinggal dan mengadvokasi atas nama penduduk mereka. Undang-undang Federal mewajibkan negara untuk memiliki program pengawasan dan advokasi konsumen ini.
Memahami Ombudsman Perawatan Jangka Panjang
Karena ombudsmen perawatan jangka panjang memiliki pengalaman langsung dengan fasilitas yang mereka kunjungi, para pejabat ini merupakan sumber informasi yang sangat baik bagi konsumen yang mencoba memilih panti jompo atau pusat kehidupan yang dibantu. Ombudsman dapat membantu mempersempit daftar fasilitas dengan peringkat sangat baik dan membuat daftar pendek rumah untuk dikunjungi secara langsung.
Data untuk 2015, menurut Administrasi untuk Kehidupan Masyarakat, menyatakan bahwa 1.300 staf penuh waktu dan 7.734 sukarelawan memberikan layanan kepada penduduk.
Peran Ombudsmen
Ombudsmen mendidik warga dan keluarga mereka tentang hak-hak mereka sebagai konsumen perawatan jangka panjang. Selain menyelidiki dan membantu menyelesaikan keluhan tertentu, ombudsmen perawatan jangka panjang juga mengadvokasi perbaikan dalam perawatan dan kondisi fasilitas. Para pejabat ini juga membantu membentuk dewan penduduk dalam fasilitas yang memberdayakan penduduk dan memungkinkan mereka untuk memengaruhi kondisi perawatan dan kehidupan mereka sendiri.
Jenis-jenis keluhan yang harus ditangani oleh ombudsmen perawatan jangka panjang termasuk perawatan yang tidak terhormat, penyalahgunaan, penelantaran, perawatan yang tidak memadai, dan pemulangan yang tidak patut. Penghuni fasilitas perawatan jangka panjang memiliki hak yang sama dengan individu yang hidup secara mandiri. Sayangnya, seperti yang ditunjukkan oleh banyak kasus penganiayaan lanjut usia, panti jompo dan fasilitas tempat tinggal yang dibantu tidak selalu menghormati hak-hak ini.
Menurut Administrasi untuk Kehidupan Masyarakat, lima keluhan paling umum yang ditangani oleh ombudsman adalah:
- Penggusuran atau pemecatan yang tidak semestinya. Memenuhi permintaan bantuan. Sikap staf yang rendah mungkin menunjukkan kurangnya rasa hormat terhadap penghuni. Pemberian obat-obatan.
Hak Konsumen
Individu tidak kehilangan hak privasi, hak milik pribadi, hak untuk mendapat informasi tentang dan memberikan persetujuan untuk perawatan medis, atau hak lain ketika mereka memasuki fasilitas perawatan jangka panjang. Namun, banyak penghuni fasilitas ini yang tidak mampu, cacat atau mengalami penurunan kapasitas mental atau fisik, yang membuat mereka rentan terhadap penganiayaan. Program ombudsman diperlukan untuk membantu mengekang pelanggaran ini.