Amazon (AMZN) adalah situs e-niaga yang dimulai oleh Jeff Bezos pada tahun 1994. Situs web ini beroperasi secara internasional dan dikenal karena menyediakan layanan cepat dan produk-produk inovatif. Produk dan layanan Amazon yang populer termasuk Amazon Kindle (e-reader / tablet), Amazon Prime (layanan keanggotaan dengan biaya pengiriman lebih rendah) dan Prime Music dan Amazon Instant Video (situs streaming).
Amazon Fresh, sebuah perusahaan pengiriman bahan makanan yang beroperasi di beberapa bagian Seattle, Los Angeles, New York, dan New Jersey, adalah layanan baru dari raksasa e-commerce.
Konsumen
Menggunakan Amazon Fresh itu mudah: Pelanggan menggunakan aplikasi Amazon Fresh atau kunjungi fresh.amazon.com, masuk, dan mulailah berbelanja. Konsumen dapat memilih “Pengiriman yang Dihadiri, ” di mana bahan makanan dikirim dalam kantong plastik dan harus diterima oleh konsumen, atau “Pengiriman Tanpa Pengawasan, ” di mana makanan dikirim ke depan pintu konsumen dengan tas jinjing yang dikontrol suhu.
Hari yang sama dan pengiriman pagi berikutnya tersedia dan, untuk konsumen yang menghabiskan lebih dari $ 50, pengiriman gratis. Bersama dengan bahan makanan, Amazon Fresh memberikan perlengkapan mandi dan makanan siap saji.
Sejarah dan Persaingan
Mungkin mengejutkan, tetapi Amazon bukanlah perusahaan pertama yang memimpikan layanan pengiriman bahan makanan cepat saji. Sejak pertengahan 1990-an, perusahaan seperti Webvan dan HomeGrocer telah mengirimkan makanan ke pelanggan yang lapar. Hari ini, sebagian besar toko kelontong bata dan mortir akan menawarkan layanan pengiriman (asalkan Anda melakukan belanja di dalam toko yang sebenarnya) dan, di New York City saja, ada tiga pesaing utama ke Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod, dan Instacart.
Jadi bagaimana para pesaing ini menumpuk di Amazon Fresh? Bloomberg melakukan perbandingan dari empat perusahaan dan menyimpulkan bahwa Amazon Fresh adalah layanan termurah di wilayah New York. Amazon Fresh juga berperingkat baik di situs web Amazon dan di Yelp. Masalah utama yang tampaknya dimiliki konsumen adalah harga.
Harga
Berapa yang akan Anda bayarkan untuk kenyamanan mengantarkan barang belanjaan ke rumah Anda? Bagi sebagian orang, biayanya mungkin terlalu mahal tetapi, untuk ibu baru atau pekerja yang sibuk, $ 299 / tahun mungkin harga yang pantas untuk dibayar. Harus ditunjukkan bahwa biaya ini juga termasuk Amazon Prime dan manfaat yang terkait.
Selama 90 hari pertama, label harga $ 299 / tahun dibebaskan untuk pelanggan Amazon Prime. Uji coba gratis ini memiliki dua manfaat untuk Amazon Fresh: Pertama, pelanggan memiliki kesempatan untuk terhubung pada layanan dan melanjutkan langganan mereka. Kedua, pelanggan yang telah menggunakan layanan pesaing dapat mencoba Amazon Fresh tanpa risiko dan melakukan perbandingan sendiri mengenai kualitas bahan makanan yang dikirim dan layanan yang diterima.
Masa depan
Amazon telah mengintegrasikan dua produk baru untuk bekerja bersama dengan Amazon dan Amazon Fresh. Yang pertama adalah Amazon Dash. Amazon Dash adalah perangkat yang digunakan pelanggan untuk memesan belanjaan di Amazon Fresh melalui pemindaian ucapan atau kode batang. Perangkat terhubung ke aplikasi atau situs web Amazon Fresh melalui wifi dan pelanggan dapat meninjau produk yang mereka minta sebelum melakukan pemesanan. Perangkat ini hanya tersedia atas undangan dan bermanfaat bagi orang yang sepertinya tidak pernah bisa mengingat daftar belanjaan mereka.
Perangkat kedua adalah Tombol Dash Amazon. Dianggap sebagai lelucon April Mop, perangkat ini dipasang di tempat yang nyaman dan diprogram untuk memesan produk tertentu (sabun, sereal, pisau cukur, dll.). Ketika ditekan produk dipesan dan secara otomatis dikirim ke pintu pelanggan. Tombol Dash Amazon, seperti Amazon Dash, masih atas undangan saja.
Garis bawah
Amazon adalah perusahaan yang sangat sukses dan hampir tidak mungkin dihindari. Dengan infrastruktur yang mengesankan telah didirikan di seluruh Amerika dan pengiriman pada hari yang sama tersedia di pasar tertentu, tampaknya tak terhindarkan bahwa Amazon akan memasuki pasar grosir. Amazon Fresh akan segera merayakan delapan tahun sejak debutnya tahun 2007 di Seattle, dan dengan catatan layanan pelanggan yang baik serta dukungan uang Amazon, sepertinya akan berjalan untuk waktu yang lama.
