Undertaker dan mereka yang berada dalam bisnis pemakaman dan penguburan akan selalu dapat mengandalkan aliran pelanggan yang stabil. Dan karena pajak, tentu saja, elemen kehidupan yang tak terhindarkan lainnya, para pembuat pajak penghasilan telah menikmati tingkat keamanan kerja yang serupa selama beberapa dekade terakhir. Tetapi perubahan dalam demografi orang-orang di industri dan juga pelanggan mereka telah menciptakan elemen ketidakpastian mengenai masa depan profesi ini. Para wajib pajak sekarang memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya ketika mengajukan pengembalian mereka, dan para persiapan telah dipaksa untuk menawarkan beragam produk dan layanan yang lebih luas untuk mempertahankan bisnis mereka.
Pasar Yang Berubah
Pada 2012 ada sekitar 160 juta rumah tangga yang mengajukan pengembalian pajak di Amerika. Dan terlepas dari semua perubahan terbaru, wajib pajak masih memiliki tiga jalan dasar untuk dipilih ketika mereka mengajukan. Sekitar tiga perlima dari pelapor pergi ke Akuntan Publik Bersertifikat (CPA) atau waralaba persiapan pajak seperti Blok H&R atau Jackson Hewitt untuk menyiapkan pajaknya. Pengirim dengan pengembalian kompleks, seperti mereka yang memiliki pendapatan terkait bisnis atau pengurangan dari perusahaan, kemitraan atau sewa minyak dan gas, atau pedagang harian yang akan membutuhkan perhitungan basis rumit akan terus menggunakan profesional terlatih untuk mempersiapkan pengembalian mereka. Tetapi sebagian besar pelapor dengan pengembalian yang lebih sederhana sedang disajikan dengan lebih banyak dan lebih banyak pilihan yang memungkinkan mereka untuk menyelesaikan tugas ini sendiri. 30% filer lainnya menggunakan program komputer seperti Turbotax dan Quicken. Tentu saja, program perangkat lunak ini telah tersedia selama bertahun-tahun untuk memungkinkan bahkan mereka yang memiliki pengembalian yang cukup sulit, seperti seseorang yang menjalankan bisnis sampingan dari rumahnya dan merinci pengurangan, untuk mengajukan pengembalian mereka secara elektronik.
Pasar menjadi semakin kompetitif dengan program berbasis web yang lebih murah seperti TaxAct dan TaxSlayer yang sekarang tersedia melalui program File Gratis IRS. Pengenalan baru-baru ini pengajuan elektronik pengembalian negara melalui situs web pajak negara memberikan banyak filer dengan alternatif tanpa biaya untuk pengarsipan negara, yang biasanya dikenakan biaya bahkan dengan program File Gratis IRS. Hilangnya pinjaman antisipasi pengembalian uang (RAL) juga telah secara signifikan mengurangi garis bawah banyak perusahaan persiapan yang lebih kecil, serta waralaba utama. Penyiap yang memiliki atau bekerja untuk perusahaan kecil yang sebelumnya bergantung pada biaya persiapan pengembalian sebagai sumber utama pendapatan mereka telah melihat pengurangan besar dalam pendapatan mereka sebagai akibat dari perubahan ini.
Era Digital
Proses persiapan pajak itu sendiri terus menjadi lebih cepat dan lebih efisien karena semakin banyak informasi sekarang tersedia dalam format digital. Semakin banyak penyuplai sekarang dapat mengimpor banyak atau semua data klien mereka dari situs web keuangan pribadi, seperti Mint.com atau program pembukuan seperti Quicken, langsung ke pengembalian pajak mereka dengan satu klik dan bukannya memasukkan semua angka-angka itu secara manual. Dan tanda tangan elektronik yang dimasukkan dengan izin verbal klien sering membuatnya tidak perlu bagi klien untuk secara fisik muncul di kantor persiapan. Aplikasi seluler sekarang memungkinkan pembayar pajak yang mengajukan formulir singkat untuk mem-bypass persiapan komputer sama sekali.
Layanan Nilai Tambah
Para ahli pajak yang cerdas tahu bahwa mempersiapkan pengembalian pajak klien juga merupakan bentuk pencarian yang sangat efektif untuk jenis bisnis lainnya. Salah satu alasan utama untuk ini adalah bahwa sebagian besar klien tidak melihat persiapan mereka sebagai tenaga penjualan tetapi sebagai profesional atau penasihat. Keunggulan strategis ini memungkinkan mereka yang memiliki pelatihan, lisensi, dan pengalaman yang tepat untuk dengan cepat memastikan situasi keuangan klien secara keseluruhan dan menawarkan produk asuransi atau investasi, atau layanan lain yang mungkin diperlukan, seperti audit, pembukuan, atau bahkan rencana keuangan komprehensif. Pendapatan tambahan yang dapat dihasilkan dari pendekatan ini bisa sangat besar dalam banyak kasus.
Sebagai contoh, seorang persiapan yang membawa lisensi asuransi jiwa dan kesehatan dapat melakukan pengembalian standar $ 150 untuk seorang pelanggan yang pensiun dan perlu menggulung $ 200.000 yang ia kumpulkan dalam rencana pensiun perusahaannya. Penyedia dapat memindahkan uang ini ke anuitas terindeks dan menuai tambahan $ 10.000 jika operator yang digunakan membayar komisi kotor 5%. Klien telah menuai manfaat tambahan yang penting tanpa biaya tambahan dan penyiapan telah menerima pendapatan tambahan yang sebaliknya akan membutuhkan persiapan sekitar 67 pengembalian dengan biaya sebelum dasar sebelum pajak. Praktisi yang berhasil mengintegrasikan bisnis pajak mereka dengan aspek lain dari perencanaan keuangan dapat memperoleh keunggulan dengan menawarkan pengembalian gratis atau diskon untuk klien yang menggunakan layanan mereka yang lebih menguntungkan.
Undang-Undang Perawatan yang Terjangkau telah menyediakan kesempatan lain untuk menawarkan layanan tambahan kepada pelanggan mereka. Jackson Hewitt dan H&R Block telah mengintegrasikan pendaftaran ke Obamacare langsung ke dalam proses wawancara, dan persiapan yang lebih kecil mungkin segera dapat mengikuti. Ini dapat sangat menyederhanakan proses pendaftaran untuk pelanggan dengan memungkinkan mereka untuk menggunakan hasil dari pengembalian pajak mereka untuk membayar cakupan perawatan kesehatan. Penyedia pajak lain seperti TaxAct juga memungkinkan pelapor yang harus membayar biaya pendidikan untuk diri mereka sendiri atau tanggungan mereka untuk menggunakan informasi tentang pengembalian mereka untuk menghasilkan formulir FAFSA.
Perubahan Regulasi
Perkembangan penting lainnya dalam industri perpajakan terjadi pada tahun 2011 ketika IRS akhirnya mulai mewajibkan semua persiapan pajak yang dibayar yang belum menjadi CPA, agen terdaftar atau pengacara pajak untuk lulus tes kompetensi tahunan dan menyelesaikan 15 jam pendidikan berkelanjutan. Ketentuan ini juga kemungkinan besar akan menghantam perusahaan kecil, karena waralaba besar sudah memiliki sekolah pajak dan sumber daya lainnya untuk memenuhi kewajiban ini. Waralaba berpendapat bahwa undang-undang ini akan mengurangi jumlah persiapan tidak kompeten yang bekerja untuk perusahaan kecil, sementara lawan berpendapat bahwa itu hanya akan mengurangi persaingan mereka dari perusahaan-perusahaan ini dengan memaksa banyak dari mereka keluar dari bisnis.
Garis bawah
Meskipun industri persiapan pajak kemungkinan akan bertahan, dan bahkan mungkin berkembang untuk masa yang akan datang, para persiapan di perusahaan besar dan kecil dapat mengharapkan persaingan mereka meningkat dan akan perlu terus mencari cara untuk membedakan diri dari rekan-rekan mereka untuk dapat menjaga profitabilitas. Pelanggan akan ditawari pilihan yang semakin luas untuk persiapan tidak hanya bagaimana mereka dapat mengajukan, tetapi juga layanan keuangan dan akuntansi tambahan yang mungkin mereka butuhkan. Untuk informasi lebih lanjut tentang masa depan persiapan pajak, konsultasikan dengan ahli pajak Anda atau penasihat keuangan.
