Menurut The Wall Street Journal, Facebook Inc. (FB) berusaha untuk mendapatkan data keuangan pada penggunanya. Perusahaan media sosial tersebut dilaporkan telah meminta bank-bank AS untuk berbagi informasi keuangan tentang pelanggan mereka, termasuk saldo rekening giro dan transaksi kartu. Informasi itu akan digunakan untuk menawarkan layanan baru kepada pemegang akun Facebook.
Petisi, yang keluar ke banyak bank terbesar di seluruh negeri, pasti akan menuai kritik dari banyak yang tertarik untuk mempertahankan privasi data, terutama di daerah yang sensitif seperti keuangan pribadi.
Facebook sebagai Marketplace
Meskipun Facebook dimulai sebagai pusat sosial di mana pengguna dapat terhubung dengan teman-teman, Facebook semakin bertujuan untuk menjadi platform di mana pengguna dapat membeli dan menjual barang dan jasa. WSJ melaporkan bahwa Facebook melakukan penyelidikan kepada JPMorgan Chase & Co. (JPM), Wells Fargo & Co. (WFC), Citigroup Inc. (C) dan US Bancorp (USB) pada tahun lalu untuk menentukan apakah potensi penawaran untuk pelanggan bank di Facebook Messenger dimungkinkan.
Titan media sosial dilaporkan telah mengajukan fitur yang diusulkan yang akan memungkinkan pengguna untuk melihat saldo akun-cek mereka sendiri melalui platform, serta peringatan penipuan yang dapat disampaikan melalui Facebook juga.
Masalah Privasi Data
Perhatian utama di antara banyak bank dan pelanggan individu sehubungan dengan upaya ekspansi terbaru Facebook adalah privasi data. Menurut Journal, setidaknya satu bank besar AS menarik diri dari pembicaraan dengan perusahaan sebagai akibat dari masalah privasi. Facebook saat ini menghadapi banyak penyelidikan terkait dengan hubungannya dengan Cambridge Analytica, perusahaan analisis politik yang mengakses data hingga 87 juta pengguna Facebook tanpa persetujuan mereka.
Dari perspektif Facebook, perusahaan percaya bahwa lebih banyak informasi pelanggan berarti lebih banyak upaya yang ditargetkan untuk melibatkan basis penggunanya. Perusahaan ini bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna, terutama dengan layanan Messenger-nya, setelah Facebook kehilangan lebih dari $ 120 miliar nilai pasar dalam satu hari awal musim panas ini.
Facebook telah berjanji bahwa itu tidak akan menggunakan data bank untuk tujuan penargetan iklan apa pun atau dalam komunikasi dengan pihak ketiga. Juru bicara Elisabeth Diana mengatakan, "Kami tidak menggunakan data pembelian dari bank atau perusahaan kartu kredit untuk iklan. Kami juga tidak memiliki hubungan khusus, kemitraan, atau kontrak dengan bank atau perusahaan kartu kredit untuk menggunakan data pembelian pelanggan mereka untuk iklan." Facebook kemungkinan berharap untuk memanfaatkan tekanan yang dialami bank-bank besar untuk mengembangkan kemitraan dengan platform online besar untuk menjangkau lebih banyak pelanggan secara digital.
Ketika berita tentang kemitraan potensial menjadi publik, saham Facebook meningkat sekitar 3, 5% hingga tengah hari. Ini menandai kenaikan terbesar sejak penurunan cepat di bulan Juli.
