Bersamaan dengan itu Netflix Inc. (NFLX), Amazon.com Inc. (AMZN) dan Hulu berada dalam pertempuran yang sangat ketat untuk para pelanggan, mereka harus bersaing dengan bentuk kompetisi yang berbeda: pelanggan Millenen berbagi login dan kata sandi mereka dengan keluarga dan teman.
Meskipun berbagi kata sandi untuk mengakses konten streaming tidak biasa di antara tampilan yang lebih lama, bagi milenium dan konsumen muda yang tumbuh dengan smartphone di saku mereka, itu menjadi masalah yang semakin meningkat. Itu menurut Magid, perusahaan riset media, yang mengatakan kepada CNBC bahwa 35% dari milenium membagikan kata sandi mereka untuk layanan streaming. Itu jauh lebih tinggi daripada 19% Generasi Xers yang berbagi langganan mereka dan 13% baby boomer yang terlibat dalam praktik ini. Menurut CNBC, penyedia konten streaming kehilangan ratusan juta dolar dalam potensi penjualan dari pelanggan yang tidak harus bergabung karena kebiasaan berbagi dari teman dan keluarga mereka.
Berbagi Kata Sandi Konten Streaming untuk Menjadi Lebih Buruk
Itu mungkin tidak terlalu menjadi perhatian bagi penyedia konten streaming terkemuka — mereka telah lama mengatakan itu bukan masalah dan benar-benar dapat menghasilkan pelanggan baru — para ahli mengatakan kepada CNBC bahwa masalahnya semakin buruk. Menurut Jill Rosengard Hill, presiden eksekutif di Magid, milenium saat ini adalah pembagi kata sandi yang paling rakus, tetapi mereka yang berusia 21 tahun ke bawah melakukannya dengan kecepatan yang lebih tinggi hingga sekitar 42%. Mereka cenderung mendapatkan akses ke layanan streaming melalui akun keluarga dan tetap menggunakan akun itu bahkan saat mereka memasuki usia dewasa. Terlebih lagi, Hill mengatakan bahwa 21 dan lebih muda lebih mungkin untuk berbagi kata sandi dengan teman daripada rekan-rekan mereka yang lebih tua.
Penyedia Layanan Streaming Dapat Menjatuhkannya
Meskipun penyedia konten streaming kehilangan jutaan pelanggan potensial, CNBC mencatat bahwa syarat dan ketentuan semua pemain utama menyatakan bahwa konten tidak boleh dibagikan dengan orang lain, tetapi mencatat bahwa jika pengguna berbagi akses, mereka bertanggung jawab atas tindakan tersebut. dari orang yang mereka bagikan kata sandi. Bahasa itu dan yang lain seperti itu menunjukkan bahwa perusahaan tidak serius menegakkan kebijakan berbagi mereka. Itu dapat berubah karena semakin banyak penyedia layanan streaming beralih dari iklan dan bergantung pada langganan untuk menghasilkan uang.
Daniel McCarthy, seorang profesor pemasaran di Emory University menunjuk Hulu sebagai salah satu contoh. Dengan perusahaan kehilangan uang, itu berada di bawah banyak tekanan dan dapat menekan berbagi kata sandi. CNBC mencatat bahwa Hulu kehilangan sekitar $ 1, 5 miliar per tahun.
