Apa itu Orientasi Pasar?
Orientasi pasar adalah pendekatan untuk bisnis yang memprioritaskan pengidentifikasian kebutuhan dan keinginan konsumen dan menciptakan produk yang memuaskan mereka.
Mungkin terdengar jelas, tetapi pendukung orientasi pasar berpendapat bahwa pendekatan konvensional adalah kebalikannya. Yaitu, strategi pemasaran fokus pada penetapan nilai jual utama untuk mempromosikan produk yang sudah ada daripada merancang produk yang memiliki kualitas yang menurut konsumen inginkan.
Pengambilan Kunci:
- Orientasi pasar adalah fokus strategis dalam mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen untuk menentukan produk baru yang akan dikembangkan. Bisnis yang didirikan seperti Amazon dan Coca-Cola menggunakan prinsip-prinsip orientasi pasar untuk meningkatkan atau memperluas produk atau layanan mereka. Bahkan permintaan konsumen yang tidak praktis saat ini dapat menginformasikan pengambilan keputusan jangka panjang.
Bagaimana Orientasi Pasar Bekerja
Orientasi pasar adalah pendekatan yang berpusat pada pelanggan untuk desain produk. Ini melibatkan penelitian yang bertujuan menentukan apa yang dilihat konsumen sebagai kebutuhan mendesak mereka, perhatian utama, atau preferensi pribadi dalam kategori produk tertentu.
Analisis data tambahan juga dapat digunakan untuk mengungkap tren dan keinginan konsumen yang tidak secara khusus diungkapkan. Pengetahuan tentang tren ini idealnya dapat membantu pengembang produk memenuhi atau bahkan mengantisipasi kebutuhan konsumen. Mereka bahkan dapat menginspirasi perbaikan yang konsumen tidak sadari sebagai pilihan.
Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memfokuskan upaya pengembangan produknya pada karakteristik yang paling diminati. Dengan ekonomi global yang semakin meningkat dan semakin banyaknya pilihan bagi konsumen, perusahaan beradaptasi dengan orientasi pasar agar tetap kompetitif.
Keuntungan Orientasi Pasar
Orientasi pasar seringkali mencakup peningkatan layanan pelanggan dan dukungan produk yang diarahkan untuk menyelesaikan masalah yang diajukan oleh konsumen. Ini membantu memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi dengan perusahaan secara keseluruhan dan mempromosikan loyalitas merek dan iklan dari mulut ke mulut yang positif.
Kadang-kadang, orientasi pasar dapat mengungkapkan keinginan pelanggan yang tidak hemat biaya atau praktis. Bisnis kemudian harus menentukan bagaimana memenuhi harapan pelanggan dengan cara terbaik.
Paling tidak, ide-ide tidak praktis dapat menginformasikan strategi pembangunan jangka panjang. Opsi yang tidak hemat biaya saat ini mungkin menjadi sangat mungkin.
Orientasi Pasar, Diferensiasi Produk, dan Orientasi Penjualan
Pengembangan yang berfokus pada orientasi pasar mengutamakan keinginan konsumen, menciptakan produk di sekitar kebutuhan dan keinginan mereka. Diferensiasi produk adalah strategi periklanan yang bertujuan mengidentifikasi dengan jelas atribut yang membedakan suatu merek dari para pesaingnya.
Orientasi penjualan berfokus pada membujuk konsumen agar segera bertindak melalui sarana seperti iklan televisi dan demonstrasi di dalam toko.
Salah satu atau semua pendekatan ini mungkin diperlukan untuk strategi pemasaran yang sukses, tetapi sebagian besar bisnis fokus pada satu sebagai fokus utama.
Contoh Orientasi Pasar
Amazon adalah contoh perusahaan yang berorientasi pasar. Karena telah tumbuh dan berkembang, ia secara konsisten menambahkan proses dan fitur yang dengan jelas mengatasi kekhawatiran dan keinginan yang diungkapkan oleh konsumen. Berikut adalah beberapa contoh:
- Banyak konsumen, terutama penduduk kota, khawatir tentang pengiriman paket ketika mereka tidak di rumah. Perusahaan menanggapi dengan Amazon Locker, jaringan kotak pickup swalayan. Biaya pengiriman, tidak peduli seberapa masuk akal, adalah kepala menjengkelkan konsumen, dan alasan untuk membeli secara lokal daripada memesan secara online. Amazon Prime membebankan biaya tahunan untuk pengiriman gratis sebagian besar produknya.
Coca-Cola adalah perusahaan lain yang terkenal dengan orientasi pasarnya. Banyak penelitian yang dilakukan untuk mengidentifikasi rasa baru yang benar-benar disukai konsumen, seperti stroberi liar dan jeruk nipis. Tetapi rasa baru itu tidak akan membantu Coca-Cola mengatasi meningkatnya kesadaran kesehatan konsumen. Itu sebabnya perusahaan baru-baru ini mengakuisisi merek termasuk Dasani, Teh Jujur, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla, dan Vitaminwater.
