Sejak didirikan pada tahun 2008, Groupon (GRPN) telah menjadi nama rumah tangga di antara para pemburu barang murah. Perusahaan menghubungkan pelanggan dengan perdagangan lokal, terutama dengan menjual voucher dan kupon untuk diskon ke bisnis bata-dan-mortir. Dalam hal ini, Groupon menghasilkan pendapatan dengan menggunakan salah satu model bisnis tertua di sekitar: menjadi perantara. Perusahaan menghasilkan pendapatan produk dan layanan dalam tiga kategori: Lokal, Barang, dan Perjalanan. Dalam beberapa kasus, konsumen dapat membeli barang dan jasa dengan diskon lebih dari 50% dengan menggunakan voucher Groupon.
Groupon diluncurkan pada November 2008 dan dengan cepat menjadi populer karena memberikan diskon besar untuk bisnis lokal. Perusahaan mengalami IPO pada tahun 2011, tetapi sejak saat itu pendapatan sering menurun karena meningkatnya persaingan dan perjuangan untuk mempertahankan popularitas dengan konsumen. Baru-baru ini, Groupon telah menggeser model bisnisnya dari pendekatan berbasis voucher ke pendekatan yang menghubungkan kartu, di mana pelanggan menerima uang kembali setelah menggunakan kartu kredit tertaut yang ditentukan untuk menyelesaikan pembelian produk yang diiklankan di platform Groupon.
Dalam laporan keuangannya, Groupon mengidentifikasi dua jenis pendapatan: penagihan bruto dan pendapatan. Angka penagihan bruto adalah total pendapatan dari penjualan barang dan jasa, tidak termasuk pajak dan pengembalian uang. Pendapatan mewakili jumlah transaksi di mana Groupon bertindak sebagai pasar minus bagian dari penyedia layanan atau produk. Perusahaan juga menerima pendapatan langsung dari penjualan persediaan barang dagangan melalui pasar daringnya. Untuk tahun yang berakhir pada 31 Desember 2018, Groupon melaporkan $ 5, 2 miliar dalam tagihan kotor dan $ 2, 6 miliar dalam pendapatan. Menurut laporan tahunan 2018, pendapatan turun dari $ 2, 8 miliar pada tahun sebelumnya. Perusahaan melaporkan basis pelanggan aktif 48, 2 juta pada 31 Desember 2018, turun dari 49, 5 juta tahun sebelumnya. Penghasilan bersih untuk 2018 adalah $ 2 juta dan arus kas operasi adalah $ 191 juta.
Model Bisnis Groupon
Groupon menjual berbagai produk dengan diskon besar, termasuk item fashion dan kecantikan, paket liburan, layanan spa, dan sertifikat hadiah ke bar dan restoran. Meskipun konsumen dapat dengan mudah membeli produk yang sama langsung dari bisnis yang menawarkannya, Groupon sering menawarkan harga jauh di bawah ritel. Pada dasarnya, Groupon berfungsi sebagai mesin iklan yang kuat, menghasilkan penjualan dan pengakuan merek yang lebih kuat untuk bisnis dengan imbalan biaya.
Meskipun bisnis menerima lebih sedikit untuk barang dan jasa daripada yang biasanya mereka kenakan biaya, Groupon berfungsi sebagai pengiklan dengan jangkauan yang sangat besar, dan pedagang juga mendapat manfaat dengan tidak harus membayar di muka. Sebaliknya, mereka membayar sebagian dari pendapatan yang diperoleh berdasarkan kesepakatan dengan Groupon sesudahnya.
Groupon menarik bagi pemilik bisnis dengan berjanji untuk meningkatkan lalu lintas pejalan kaki dan menjamin sejumlah pendapatan tertentu. Ketika layanan pertama kali diluncurkan, penawaran Groupon tidak menjadi efektif sampai sejumlah orang mendaftar, sehingga bisnis yang berpartisipasi tahu bahwa mereka memiliki jumlah pelanggan minimum yang masuk.
Dengan munculnya transaksi kartu-link pada tahun 2018, Groupon telah mendaftarkan hampir tujuh juta kartu kredit pada laporan tahunan terakhirnya. Sistem baru ini bertujuan untuk membuat proses lebih lancar bagi pelanggan; konsumen mungkin lebih cenderung untuk mengambil keuntungan dari berbagai penawaran terkait kartu dibandingkan dengan serangkaian kupon individual. Selanjutnya, transaksi yang dikaitkan dengan kartu memungkinkan pelanggan untuk tidak membayar sampai titik layanan dan memanfaatkan kesepakatan yang sama beberapa kali, fitur yang tidak tersedia dengan model voucher yang lebih lama.
Melalui segmen Barangnya, Groupon juga menjual barang dagangan langsung ke pelanggan, melewati proses voucher sama sekali. Segmen Travel Groupon menjual penawaran perjalanan, termasuk penerbangan dan menginap di hotel, kepada pelanggan; beberapa di antaranya dilakukan melalui voucher, yang pelanggan harus tebus nanti, dan yang lain dipesan langsung melalui Groupon.
Groupon memberikan nilai kepada bisnis. Salah satu manfaat utama adalah akses ke pelanggan baru. Salon dalam contoh di bawah ini dapat menghasilkan lebih banyak uang — tambahan $ 3.000 dalam pendapatan — jika 30 orang yang sama telah membayar harga penuh untuk layanan mereka. Namun, ada kemungkinan bahwa pelanggan yang berburu kesepakatan tidak akan datang ke salon jika bukan karena diskon. Bisnis seringkali bersedia untuk memperdagangkan margin keuntungan yang lebih besar demi keuntungan gelombang masuknya pelanggan baru.
Selain itu, banyak pelanggan yang pada akhirnya menghabiskan lebih dari nilai Groupon yang mereka beli. Sebagai contoh, seorang pelanggan yang membeli voucher salon dalam contoh di atas mungkin memperlakukan dirinya sendiri dengan pedikur, karena dia menghemat banyak pada layanan awal. Jika bisnis menyediakan produk atau layanan berkualitas tinggi, pelanggan yang awalnya datang karena kesepakatan Groupon mungkin akhirnya menjadi pelanggan tetap.
Pengambilan Kunci
- Groupon menghasilkan uang melalui penjualan voucher dan transaksi kartu-linked, yang menghubungkan konsumen dengan bisnis lokal. Perusahaan juga menjual barang langsung ke konsumen dalam banyak kasus. Groupon telah mengalihkan fokusnya ke kesepakatan kartu-kartu dalam upaya merampingkan proses untuk pelanggan.
Bisnis Pendapatan Layanan Groupon
Groupon menawarkan diskon dan kupon yang mengesankan, berfungsi sebagai pengiklan, menghasilkan penjualan, menjamin pendapatan minimum, dan membantu bisnis yang berpartisipasi dengan persiapan. Sebagai imbalan atas layanan iklan dan bantuan penjualannya, Groupon mengambil semua penjualan yang dilakukan di situs web. Jumlah ini seringkali sekitar 50%, tergantung pada vendornya.
Misalnya, anggap salon lokal mengalami penurunan penjualan dan memutuskan untuk menggunakan Groupon untuk menghidupkan pelanggan baru. Pemilik salon memutuskan untuk menawarkan potongan harga dan layanan warna, biasanya dihargai $ 100, untuk $ 50. Groupon mengambil 50% dari pendapatan penjualan sebagai biaya layanannya. Kesepakatan itu akan menghasilkan $ 1.500 dalam pendapatan dari 30 pelanggan baru, dan dari jumlah itu $ 750 pergi ke salon dan $ 750 pergi ke Groupon. Setelah kesepakatan diiklankan, konsumen yang membeli Groupon menerimanya terlepas dari berapa banyak yang dibeli.
Tagihan kotor dalam bisnis pendapatan layanan untuk 2018 berjumlah $ 3, 77 miliar.
Groupon telah mengakuisisi banyak pesaing, termasuk layanan daily-deal LivingSocial, Cloud Savings yang berbasis di Inggris, dan perusahaan analitik Swarm Mobile.
Bisnis Pendapatan Produk Groupon
Bisnis pendapatan produk Groupon agak lebih mudah daripada pendapatan layanannya. Dalam hal penjualan langsung barang dagangan kepada konsumen melalui pasar online di situs web dan aplikasinya, Groupon menghitung pendapatan dari setiap pembelian sebagai harga pembelian yang diterima dari pelanggan.
Tagihan kotor dalam bisnis pendapatan produk untuk 2018 berjumlah $ 1, 43 miliar.
Groupon bermitra dengan pasar lain, termasuk GrubHub dan Live Nation, untuk meningkatkan jumlah penjual di platformnya.
Rencana masa depan
Groupon bertujuan untuk mengatasi apa yang dianggapnya sebagai jeda antara e-commerce dan bisnis lokal, bata-dan-mortir. Untuk membantu yang terakhir mengejar ketinggalan, Groupon berfokus pada memperlengkapi kembali pengalaman pelanggannya agar seefisien dan semulus mungkin, memperluas kekuatan platformnya ke pedagang dengan memungkinkan mereka untuk menjual langsung ke pelanggan melalui Groupon dan menumbuhkannya. bisnis internasional untuk mencocokkan cabang Amerika Utara yang lebih besar. Perusahaan telah mengalami perubahan signifikan dalam beberapa tahun terakhir, termasuk pergeseran dari voucher dan menuju kesepakatan kartu yang dijelaskan di atas. Meskipun pendapatan masih menurun sepanjang sejarahnya baru-baru ini, Groupon berkomitmen untuk berubah agar dapat melayani pelanggan dan bisnis dengan baik.
Tantangan Utama
Kelangsungan jangka panjang dari model bisnis Groupon adalah topik yang banyak diperdebatkan. Untuk beberapa bisnis, gelombang besar pelanggan yang hanya membayar sebagian kecil dari harga eceran mungkin sebenarnya lebih banyak pekerjaan daripada nilainya. Selain itu, beberapa kritik mengutip dugaan penurunan kualitas penawaran Groupon dalam beberapa tahun terakhir sebagai indikasi kehancuran yang akan datang.
Memelihara Pasar
Kunci keberhasilan Groupon adalah pasar yang kuat dengan transaksi reguler yang substansial. Jika tingkat transaksi menurun, bisnis akan cenderung menggunakan layanan Groupon, dan pasar bisa runtuh seluruhnya. Karena model voucher kehilangan sebagian dari daya tariknya setelah keberhasilan Groupon yang paling awal, perusahaan harus menemukan cara baru untuk melibatkan pedagang dan pelanggan. Groupon juga telah menginvestasikan sekitar $ 400 juta dalam memasarkan layanan dan produknya dalam satu tahun terakhir, juga bertujuan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Groupon memiliki perjuangan berat untuk meningkatkan minat pelanggan dan membalikkan pendapatan. Namun, perusahaan telah secara aktif terlibat dalam pendekatan baru, yang tampaknya sangat menjanjikan.
