Daftar Isi
- Perpanjangan Garansi Adalah Asuransi
- Probabilitas dan Marjin Keuntungan
- Rasio Risiko-Hadiah
- Sisi Balik Jaminan
- Kesimpulan
Dengan menawarkan perlindungan untuk pembelian mahal dan menambah panjang garansi asli suatu produk, jaminan yang diperpanjang telah menjadi norma bagi banyak pengecer. Jaminan ini sering menarik bagi konsumen yang hemat, untuk siapa membeli barang-barang mahal seperti peralatan dan elektronik bisa menjadi keputusan yang tepat.
Saat Anda mengeluarkan dompet untuk membayar kulkas baru, TV layar lebar, atau treadmill untuk home gym Anda, sulit untuk tidak tergoda untuk membeli ke dalam garansi penjualan yang diperluas - bahkan jika itu akan meningkatkan biaya pembelian Anda hingga ratusan dolar. Tetapi apakah jaminan ini sepadan dengan harganya? Kami akan menunjukkan kepada Anda mengapa, dalam kebanyakan kasus, manfaat dari jaminan ini tidak melampaui margin keuntungan dari perusahaan yang menawarkannya.
Pengambilan Kunci
- Jaminan yang diperpanjang tersedia pada sejumlah peralatan dan elektronik yang berjanji untuk memperbaiki atau mengganti barang yang rusak karena cacat pabrikan. Dari sudut pandang konsumen, jarang digunakan - terutama pada barang yang lebih kecil seperti pemutar blu-ray dan TV. Jika Anda membeli produk bermerek yang bereputasi baik, Anda dapat yakin itu akan berfungsi seperti yang diiklankan dan bahwa perpanjangan garansi secara statistik kemungkinan tidak diperlukan.
Garansi yang Diperpanjang Adalah Asuransi
Jaminan yang diperpanjang berfungsi seperti kontrak asuransi untuk produk yang Anda beli dan dapat ditawarkan oleh produsen produk atau oleh pengecer, yang mengontrakkan layanan ini ke perusahaan asuransi.
Apa yang sebagian besar konsumen gagal sadari adalah bahwa meskipun harga perpanjangan garansi sering tampak seperti tawar-menawar kepada konsumen yang sadar akan tingginya harga perbaikan, itu sebenarnya telah dipertimbangkan dengan cermat melalui analisis aktuaria oleh perusahaan yang menawarkannya. Dengan kata lain, perusahaan menggunakan probabilitas dan metode statistik untuk menghitung kemungkinan bahwa kulkas baru Anda atau televisi layar datar, misalnya, akan membutuhkan perbaikan. Angka ini dibebani dengan berapa biaya perbaikan untuk sampai pada harga yang akan ditagih perusahaan kepada konsumen untuk garansi pada barang tertentu. Secara agregat, perusahaan yang menawarkan kebijakan sedang mencari untuk maju.
Probabilitas dan Marjin Keuntungan
Jaminan yang diperluas, seperti produk yang mereka klaim lindungi, dijual kepada konsumen untuk mendapat untung dan bisa menjadi pembuat uang besar bagi pengecer. Seringkali, keuntungan dari jaminan akan mencapai sebanyak 70% dari pendapatan operasional pengecer, dibandingkan dengan hanya 10% untuk produk yang mereka liput.
Artinya, untuk setiap dolar yang Anda belanjakan untuk perpanjangan garansi dari pengecer, $ 0, 70 jatuh ke pengecer, dengan sisa $ 0, 30 diberikan kepada perusahaan asuransi. Karena perusahaan asuransi juga mengharapkan untung dari perjanjian, jelas bahwa mereka tidak berharap harus melakukan pembayaran yang sangat banyak. Bahkan, ketika Consumer Reports melakukan survei terhadap 38.000 konsumen, ditemukan bahwa hanya 8% dari camcorder, kompor, mesin pencuci piring, dan lemari es diperbaiki dalam tiga tahun pertama ketika mereka dibeli. Karena jaminan ini hampir tidak memerlukan biaya apa pun untuk dipasarkan dan seringkali tidak dikumpulkan, jaminan tersebut merupakan cara sederhana bagi pengecer untuk meningkatkan laba mereka.
Misalkan Anda berada di pasar untuk mesin cuci dan pengering baru. Anda memilih perangkat kelas atas yang harganya $ 2.250. Tenaga penjual menawarkan kepada Anda garansi yang diperpanjang yang akan mencakup biaya layanan dan perbaikan selama tiga tahun dan termasuk jaminan penggantian jika produk tidak dapat diperbaiki - harganya $ 660. Jika Anda tergoda untuk keluar untuk garansi ini, itu karena Anda tahu bahwa biaya perbaikan di rumah untuk alat baru Anda akan bertambah dengan cepat jika Anda harus membayar sendiri dan dapat dengan mudah melebihi $ 660 jika terjadi kesalahan.
Rasio Risiko-Hadiah
Konsep menimbang risiko dan imbalan adalah prinsip utama dalam berinvestasi: mengambil risiko lebih banyak meningkatkan kemungkinan hasil investasi. Hal yang sama berlaku untuk jaminan.
Mari kita kembali ke contoh kita dengan set mesin cuci dan pengering. Dalam skenario kasus terbaik, Anda akan membeli peralatan Anda, menolak garansi dan pembelian baru Anda tidak akan memerlukan perbaikan dalam periode tiga tahun yang dijamin oleh garansi. Jika ini terjadi, Anda menghemat $ 660. Tentu saja, jika Anda tidak membeli garansi, skenario terburuk adalah bahwa peralatan baru Anda memerlukan perbaikan dalam waktu tiga tahun dan bahwa perbaikan tersebut harganya lebih dari garansi $ 660 yang bisa Anda beli.
Namun, menurut statistik dari studi Consumer Reports , mesin cuci Anda memiliki peluang 22% untuk membutuhkan perbaikan dalam tiga tahun pertama, dan pengering Anda bahkan lebih andal, dengan hanya kemungkinan 13% bahwa mesin itu akan rusak dalam kondisi seperti itu. Titik.
Jika pengecer alat Anda (dan perusahaan asuransinya) bersedia bertaruh pada peluang ini, mengapa Anda tidak? Lebih baik lagi, daripada menyerahkan uang Anda ke pengecer, bisa menyisihkan $ 660 seandainya pembelian baru Anda memerlukan perbaikan di jalan. Dengan cara ini, Anda tidak hanya akan mengumpulkan bunga dari uang Anda sendiri, tetapi Anda juga akan bisa menyimpannya jika Anda berhasil mengatasi rintangan dan peralatan Anda tetap berjalan sebagaimana mestinya.
Sisi Balik Jaminan
Produsen dan pengecer cenderung mendorong jaminan karena menguntungkan, tetapi Anda perlu memutuskan sendiri apakah risikonya lebih besar daripada hadiahnya; jika garansi memberi Anda ketenangan pikiran, itu mungkin bernilai uang. Juga, perlu diingat bahwa banyak produk datang dengan garansi pabrik standar - gratis. Garansi ini biasanya berlaku untuk tahun pertama masa pakai produk. Ini harus cukup untuk melindungi Anda jika produk Anda ternyata rusak. Selain itu, jika Anda membeli garansi diperpanjang selain garansi awal ini, garansi juga akan segera dimulai, memaksa Anda untuk membayar kedua kalinya untuk pertanggungan yang sudah Anda miliki.
Juga, pertimbangkan biaya penggantian produk yang Anda beli, terutama dalam hal elektronik. Karena barang-barang ini terus membaik dan harganya terus turun, garansi Anda dapat dengan mudah berakhir dengan biaya lebih mahal daripada mengganti produk ketika gagal.
Kesimpulan
Meskipun jaminan mungkin tampak seperti tindakan layanan pelanggan yang diberikan perusahaan kepada konsumen, mereka sebenarnya diperhitungkan dengan hati-hati agar menguntungkan bagi perusahaan yang menawarkannya. Sebelum Anda setuju untuk memastikan pembelian besar Anda berikutnya terhadap kegagalan, pertimbangkan dengan cermat kemungkinan bahwa produk tersebut akan gagal, serta berapa biayanya bagi Anda untuk memperbaiki atau menggantinya sendiri. Dalam banyak kasus, peluangnya akan menguntungkan Anda dan tindakan terbaik Anda adalah bertaruh bahwa peralatan dan elektronik Anda akan bertahan lebih lama dari garansi yang Anda tinggalkan.
