Anda membeli sepeda baru untuk putri Anda sebagai hadiah ulang tahun. Ketika dia mencobanya di taman tiga minggu kemudian, Anda berdua melihat ban depan bengkok. Apa yang kamu kerjakan? Haruskah Anda memperbaiki sendiri dan menghindari kesulitan untuk kembali ke toko? Apakah waktu pengembalian telah lewat? Apakah sepeda masih dicakup dalam garansi? Apa yang Anda lakukan jika Anda tidak membeli asuransi tambahan? Apakah tanda centang berlaku jika harga tiba-tiba berubah jika Anda perlu membeli item baru?
Sweater biru yang Anda beli telah memberi Anda ruam. Ketika Anda melihat label, Anda melihat bahwa itu bukan 100% katun seperti yang diiklankan. Alih-alih, itu dibuat dari campuran bahan yang tidak bisa dilewati. Sudahkah Anda memiliki perselisihan yang sah dengan penjual?
Ini adalah beberapa skenario yang dilalui pelanggan setiap hari. Undang-undang perlindungan konsumen dimaksudkan untuk melindungi kita dari jenis masalah ini. Itulah mengapa penting untuk membiasakan diri dengan undang-undang perlindungan konsumen yang lebih umum.
Jaminan Konsumen dan Kontrak Layanan
Setiap kali Anda membeli barang dagangan, ia datang dengan garansi. Ini adalah jaminan bahwa itu akan sesuai dengan tujuan pembelian — dengan kata lain; itu akan berfungsi.
Dua tipe dasar garansi tersurat dan tersirat. Jaminan ekspres adalah janji dari penjual, baik tertulis, lisan, atau diungkapkan dalam iklan, menjanjikan bahwa barang tersebut akan menjalankan fungsinya untuk periode tertentu. Apakah barang yang dibeli adalah baru atau bekas, garansi cepat adalah jaminan bahwa barang itu akan berfungsi. Namun, tidak semua item dilengkapi dengan garansi kilat.
Hukum secara otomatis menyediakan jenis jaminan kedua, jaminan tersirat. Jaminan tersirat adalah bagian dari semua penjualan ritel barang konsumen baru dan bekas. Pengecer suatu barang menyiratkan bahwa barang tersebut akan berfungsi dengan baik dan memiliki kualitas dan kualitas rata-rata, asalkan digunakan untuk tujuan dijual. Misalnya, lemari es akan menjaga barang-barang tetap dingin selama Anda tidak mencoba mendinginkan seluruh ruangan, dan blender akan menyatu selama Anda tidak mencampur batu.
Setiap kali Anda membeli sesuatu, penting untuk mendapatkan jaminan spesifik secara tertulis. Cari tahu apa yang dicakup garansi. Apakah itu termasuk biaya layanan jika barang perlu diperbaiki? Berapa lama garansi? Menurut Komisi Perdagangan Federal (FTC), garansi tersirat dapat berlangsung selama empat tahun, tetapi periode waktu aktual dapat bervariasi sesuai dengan negara.
Berurusan dengan Pelanggaran Garansi
Jika garansi dilanggar, dapatkan item diganti atau diperbaiki oleh penjual. Jika itu tidak berhasil, coba selesaikan perselisihan melalui mediasi. Jika gagal, Anda berhak menuntut produsen atau penjual.
Kontrak layanan tidak dapat dibatalkan setelah Anda menandatanganinya, tetapi menurut FTC, ada periode pendinginan di mana, dalam keadaan tertentu, Anda mungkin dapat membatalkan kontrak. Hubungi Komisi Perdagangan Federal di FTC.gov untuk informasi tentang cara yang tepat untuk mendekati situasi khusus Anda.
Untuk mengajukan keluhan tentang penjual atau produsen, Anda dapat menghubungi Komisi Perdagangan Federal, Komisi Keamanan Produk Konsumen, atau menelepon jaksa penuntut setempat dan meminta divisi penipuan konsumen. Jika Anda ditipu oleh pengacara telepon atau jatuh ke dalam perangkap pengiklan TV, Komisi Komunikasi Federal adalah tempat untuk meminta bantuan.
Menghindari Penipuan
Menurut buku "The Truth About Avoiding Scams, " oleh Steve Weisman, seniman scam selalu mengambil keuntungan dari apa pun yang terjadi di tempat tertentu dalam waktu. Di bangun dari bust perumahan 2008, misalnya, ada banyak penyelamatan penyitaan palsu yang menyebabkan orang kehilangan ekuitas di rumah mereka untuk apa yang disebut penyelamat. Ada juga banyak penipuan yang melibatkan situs web sosial populer seperti Facebook.
Ini juga membantu untuk menggunakan kartu kredit, bukan kartu debit, untuk belanja online. Kartu debit menawarkan lebih sedikit perlindungan. Kartu debit juga dapat memberikan akses ke seluruh rekening giro atau tabungan Anda.
Mengawasi Penipuan
Tinjau setiap item dengan cermat pada tagihan bulanan Anda. Jika ada transaksi yang tidak Anda kenal, tanyakan kreditor secara tertulis. Jika menurut Anda tagihan palsu, beri tahu perusahaan kartu Anda secara tertulis selambat-lambatnya 60 hari setelah tagihan muncul. Pelanggan harus menggunakan akun email terpisah untuk belanja online mereka. Metode ini membantu menghindari spam. Juga, jangan pernah menanggapi email yang meminta Anda untuk "mengkonfirmasi" transaksi terakhir setelah Anda berbelanja karena itu bisa menjadi penipuan phishing.
Mendapatkan Fakta Anda
Di bawah Undang-Undang Transaksi Kredit yang Adil dan Akurat (FACTA), Anda berhak mendapatkan salinan gratis laporan kredit Anda, atas permintaan Anda, setiap 12 bulan sekali. Lembaga keuangan menggunakan informasi yang terkandung dalam laporan ini untuk menentukan risiko dalam meminjamkan kepada Anda. Konsumen biasanya mencari tahu tentang laporan ini hanya setelah ada informasi negatif yang dilaporkan (akun salah penanganan, data yang salah, dan sebagainya).
Laporan dapat diperoleh setiap tahun secara gratis dari agen pelaporan kredit. Ini berisi akun yang dibuka dan cek dipesan atas nama Anda. Namun, itu tidak sama dengan laporan kredit konsumen gratis penuh. Laporan ini adalah laporan yang sepenuhnya terpisah yang sebagian besar konsumen hanya mengetahui setelah mereka ditolak oleh lembaga keuangan untuk membuka rekening giro atau tabungan. Mayoritas bank dan serikat kredit menggunakan informasi yang terkandung dalam laporan untuk menyetujui, menolak, atau menentukan jenis akun jika ada, yang dapat dibuka di lembaga keuangan mereka. Konsumen yang memiliki laporan negatif mungkin tidak dapat membuka rekening giro atau tabungan selama lima tahun.
Garis bawah
Mencari tahu tentang jaminan produk yang Anda beli, membaca kontrak layanan, menghindari penipuan, dan mendapatkan laporan konsumen adalah bagian dari pemeliharaan kesehatan keuangan Anda secara keseluruhan. Tetap di atas detail-detail ini membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik dan mendapatkan lebih banyak dari uang hasil jerih payah Anda. Ada banyak tindakan lain yang perlu dipelajari tentang itu berlaku dalam situasi tertentu, termasuk UU Perlindungan Pemilik Rumah, Program Modifikasi Rumah yang Terjangkau, UU Pelaporan Kredit yang Adil (FCRA), UU Transfer Dana Elektronik, UU Pengumpulan Utang yang Adil, dan UU Penagihan Kredit yang Adil.
