Pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) adalah ukuran pendapatan yang dihasilkan per pengguna atau unit. ARPU, ukuran non-GAAP, memungkinkan manajemen perusahaan serta investor untuk memperbaiki analisis mereka tentang kemampuan menghasilkan pendapatan perusahaan dan pertumbuhan pada tingkat per pelanggan.
Memecah Pendapatan Rata-Rata Per Pengguna (ARPU)
Pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) adalah setara dengan total pendapatan dibagi dengan pengguna rata-rata selama suatu periode. Tanggal akhir periode bukan tanggal pengukuran untuk penyebut karena jumlah unit dapat berfluktuasi antar periode. Sebaliknya, awal periode dan akhir periode angka rata-rata biasanya. Rata-rata tertimbang juga dapat digunakan, jika sesuai.
Siapa yang Menggunakan Penghasilan Rata-Rata Per Pengguna?
Ukuran tersebut digunakan di sektor telekomunikasi oleh Verizon, AT&T, dan lainnya, misalnya, untuk melacak jumlah pendapatan yang dihasilkan per pengguna ponsel. Perusahaan kabel seperti Comcast juga mengungkapkan angka ARPU. Nilai-nilai dari langkah-langkah yang diperoleh dapat digunakan secara internal dan eksternal sebagai perbandingan antara perusahaan berbasis pelanggan dan untuk membantu dalam peramalan pendapatan layanan masa depan yang dihasilkan dari basis pelanggan. Relatif baru di tempat kejadian, perusahaan media sosial seperti Facebook dan Snap, meskipun tidak berbasis pelanggan - melaporkan nomor ARPU kepada investor. Perbedaan dalam langkah-langkah ini antara kedua perusahaan memiliki kekuatan penjelas untuk kesenjangan besar dalam penilaian. Pendapatan rata-rata Facebook per pengguna pada kuartal ketiga 2017 adalah $ 5, 07, sedangkan ARPU Snap adalah $ 1, 17.
Kritik ARPU
ARPU adalah langkah jangka panjang yang berguna bagi manajemen dan analis. Namun, satu kritik umum adalah tidak memberikan informasi terperinci tentang basis pengguna. Ini hanya ukuran tingkat makro. Misalnya, dalam contoh Facebook di atas, mungkin ada puluhan atau ratusan juta yang telah mendaftar sebagai pengguna tetapi jarang terlibat di platform atau mungkin tidak sama sekali. Angka ARPU yang sebenarnya bisa terdistorsi.
