DEFINISI Kuota Kegiatan
Kuota aktivitas adalah tingkat minimum tindakan berorientasi penjualan yang harus dipenuhi oleh tenaga penjualan selama periode waktu tertentu. Kuota aktivitas mungkin mengharuskan tenaga penjualan untuk melakukan sejumlah panggilan keluar, mengirim sejumlah email ke klien potensial atau mengirimkan sejumlah laporan kerja. Kuota biasanya tidak didasarkan langsung pada persyaratan angka pendapatan, tetapi terkait dengan tindakan yang mengarah pada penjualan yang dilakukan.
BREAKING DOWN Kuota Aktivitas
Kuota aktivitas sering digunakan dalam situasi di mana tenaga penjualan harus menghubungi klien potensial. Kuota dirancang untuk memastikan bahwa tenaga penjualan melakukan upaya minimum untuk menarik klien baru, dan pengusaha dapat memberi penghargaan kepada karyawan yang melampaui kuota aktivitas sebagai insentif untuk melakukan lebih banyak upaya.
Ketika suatu produk atau layanan "tidak dapat menjual dirinya sendiri, " seorang tenaga penjualan harus berusaha keras untuk melakukannya. Staf penjualan di toko Apple atau dealer Tesla memiliki kemewahan pelanggan yang ingin membeli, tetapi untuk sebagian besar barang dan jasa lainnya yang tidak begitu berbeda atau kurang memiliki ekuitas merek yang kuat, tenaga penjualan harus bekerja keras untuk mempromosikannya. Layanan perangkat lunak komputer muncul dalam pikiran, seperti halnya beberapa layanan keuangan seperti perencanaan keuangan, asuransi dan perbankan ritel. Kecuali jika terhubung dengan baik ke individu berpenghasilan tinggi (HNWI), perencana keuangan (atau penasihat) tanpa "buku bisnis" yang sudah ada sebelumnya harus menghubungi ratusan, jika tidak ribuan, prospek untuk menghasilkan pendapatan yang cukup untuk mempertahankan pekerjaan penjualan. Hal yang sama berlaku untuk tenaga penjual asuransi. Karena umumnya bukan sifat seseorang untuk melakukan begitu banyak panggilan dingin dan menulis email dingin yang tak terhitung jumlahnya hanya untuk ditolak, penjual harus dimintai pertanggungjawaban oleh atasannya. Kuota aktivitas adalah sarana utama yang digunakan pemberi kerja untuk mengukur upaya ini.
Kuota Kegiatan di Zaman Media Sosial
Jenis kegiatan yang tunduk pada kuota berubah di era media sosial. Panggilan dingin masih dianggap sebagai cara untuk mencapai prospek, tetapi semakin metode ini digantikan oleh teknik kontak yang ditawarkan oleh media sosial. Pelanggan potensial mengklik tautan atau "menyukai" atau "tweeting" tentang suatu produk atau layanan memberikan sinyal langsung kepada tenaga penjualan sehingga mereka dapat lebih memfokuskan upaya penjualan mereka. Jadi, alih-alih kuota aktivitas 250 panggilan telepon dalam seminggu untuk penasihat keuangan dalam masa percobaannya, ia mungkin diperintahkan untuk menghubungi 50 orang yang berkomentar tentang "perencanaan pensiun" dalam umpan media sosial.
