Pada posting 16 Mei 2016 di situs penerbitan gratis Medium, Twitter Inc. (TWTR), pendiri bersama Biz Stone, mengumumkan kembalinya kemenangannya ke perusahaan media sosial yang ia bantu bangun. Penjelasannya untuk kembali tidak menyebutkan kondisi stok dan perusahaan yang melambung. Dia menulis:
Beberapa bulan yang lalu, saya menjual perusahaan yang baru saya dirikan. Kesepakatan itu tidak mengharuskan saya untuk bekerja di perusahaan tempat kami menjual, tetapi saya adalah tipe orang yang harus tetap bekerja… Fokus utama saya adalah untuk membimbing budaya perusahaan, energi itu, perasaan itu.
Apakah ini Salam Maria? Sulit dipastikan. Tetapi Stone memiliki karyanya yang cocok untuknya, dan mungkin bukan hanya budaya perusahaan yang menjadi masalah. Dan mengingat terus naiknya media sosial, perjuangan Twitter adalah sebuah misteri.
Hampir 70% dari semua orang Amerika menggunakan media sosial, menurut Pew Research Center. Angka itu naik menjadi 86% untuk kelompok usia 18-29. Saham Snap Inc. (SNAP) baru saja memulai perdagangan di NYSE, dan tidak dapat disangkal bahwa media sosial telah mengubah kehidupan beberapa generasi.
Jadi mengapa Twitter Inc. mengalami kesulitan? Dengan pemilihan presiden dan tweeting Donald Trump beberapa kali sehari, beberapa mengharapkan lonjakan jumlah pengguna Twitter atau "Trump bump, " tetapi butuh sampai kuartal pertama pada 2017 untuk mewujudkannya. Apapun, pendapatan perusahaan turun kuartal terakhir untuk pertama kalinya sejak IPO, dengan pendapatan iklan anjlok 11%. Sebagian besar komentator telah menyesali fakta bahwa fitur besar dari lanskap budaya Amerika gagal ketika datang ke intinya.
Pains Berkembang Twitter
Twitter memiliki masalah pertumbuhan pengguna yang besar, ukuran pengiklan bisnis internet sangat memperhatikan. Pengguna aktif bulanannya (MAU) meningkat 20% tahun-ke-tahun pada Q4 2014, 6% pada Q4 2015 dan hanya 4% pada Q4 2016. Pertumbuhan pengguna meningkat kembali menjadi 6% pada Q1 2017, lompatan Twitter yang dikaitkan dengan lebih banyak minat pada berita politik dan perubahan teknis di situs. Namun, seperti yang dikatakan seorang analis di Wedbush Securities, "Seperempat bukan tren, jadi mari kita lihat apakah itu berkelanjutan." Perusahaan riset eMarketer memperkirakan basis Twitter di seluruh dunia akan tumbuh sebesar 3, 4% pada tahun 2017.
Kekuatan Twitter Juga Kekuatan Facebook
"Tempat terbaik dan tercepat untuk melihat apa yang terjadi di dunia dan apa yang dibicarakan orang." Begitulah cara Twitter menggambarkan dirinya dalam surat terakhirnya kepada pemegang saham. "Agar waspada terhadap berita terbaru" juga merupakan alasan utama orang menggunakan Twitter, menurut sebuah studi oleh American Press Institute. Tetapi dapatkah ini menarik lebih banyak pengguna?
Sebuah studi Pew mengatakan bahwa lebih dari 40% orang dewasa Amerika mendapatkan berita mereka di Facebook (FB) tetapi hanya 9% yang mendapatkan berita dari Twitter. Melihat lebih dekat pada angka-angka tersebut menunjukkan bahwa proporsi yang lebih tinggi dari pengguna Facebook membaca berita di situs itu daripada pengguna Twitter. Studi tersebut mengatakan, "Pengguna Twitter, Reddit, dan LinkedIn cenderung mencari berita di platform tersebut, sementara pengguna Facebook, Instagram, dan YouTube lebih cenderung tersandung pada berita di sana. Enam puluh tiga persen pengguna Instagram dan 62% pengguna Facebook mengatakan mereka cenderung menemukan berita di platform saat mereka melakukan hal-hal lain di sana."
Graphiq
Pengguna Twitter adalah mereka yang mencari berita, Facebook membawa berita kepada orang-orang yang terlibat di platform mereka yang tidak tertarik dengan informasi terbaru. Ini menunjukkan bahwa dengan membangun berita ke dalam jejaring sosial yang lebih luas, Facebook telah berhasil memakan Twitter. makan siang. Facebook juga cenderung hanya menampilkan berita kepada pengguna yang memperkuat keyakinan mereka, yang meningkatkan pengalaman pengguna mereka, berbeda dengan jawaban acerbic di Twitter yang membuat pengguna terpapar badai tweet yang tidak nyaman. Twitter harus mendefinisikan kembali fungsi utamanya jika ingin menarik beberapa orang dari Facebook.
Sosial di Media Sosial Hilang
Jadi kita tahu Twitter penuh dengan pecandu berita, tetapi juga platform yang relatif pasif dengan timbal balik yang rendah dan interaktivitas yang rendah untuk sebagian besar pengguna.
"Sementara Twitter menawarkan peluang untuk terhubung secara sosial, itu bukan kekuatannya dibandingkan dengan aplikasi lain. Jadi Twitter digunakan untuk melakukan yang terbaik - memindai lingkungan untuk informasi. Peluang ada di sana untuk terhubung untuk berdiskusi, tetapi Twitter lebih tentang menghubungkan dengan orang-orang di beberapa topik, acara, properti hiburan, dll daripada menghubungkan karena alasan sosial murni, "kata Dr. Pamela Rutledge dari Media Psychology Research Center.
Laporan Pew 2015 yang menganalisis sampel representatif yang terdiri dari 176 profil pengguna mengatakan bahwa hanya 23% dari akun yang diikuti adalah angka non-publik. Tweet dari apa yang mungkin merupakan akun teman dan keluarga merupakan 8% kecil dari yang ada di umpan pengguna. Tujuh puluh tiga persen pengguna yang mencari berita mengikuti jurnalis individu, penulis atau komentator, 62% mengikuti organisasi berita dan 58% mengikuti teman, menurut API.
Orang-orang tidak mengandalkan Twitter untuk jejaring sosial seperti yang mereka lakukan dengan platform lain. Sebagai perbandingan, 64% pengguna Snapchat tidak mengikuti selebriti, menurut sebuah studi oleh Newscred.
Kenapa ini? Masalah intimidasi Twitter bisa menjadi tersangka utama. Surat kabar Inggris The Guardian memuat artikel tentang mengapa beberapa orang bergelut dengan Twitter. Beberapa pengguna mengatakan itu menakutkan dan satu membandingkannya dengan "melempar kerikil ke ngarai yang benar-benar tidak ramah."
"Twitter menderita karena orang tidak ingin diserang, " kata Rutledge. Dia percaya perusahaan harus berinovasi, menggunakan pembangunan komunitas yang lebih positif untuk platformnya. Dia berkata, "Rasa hubungan sosial tidak sekuat media lainnya. Pengecualian untuk ini adalah kelompok yang menggunakan Twitter untuk ikut merasakan peristiwa, seperti para penggemar Empire, atau selebritis dan hubungan penggemar mereka, meskipun Instagram dan Snapchat adalah membuat terobosan besar di sini. Snapchat memiliki rasa keintiman dan keaslian yang sama dengan Twitter, tetapi lebih banyak konten visual, rasa senang, dan lebih sedikit kebisingan."
Anda Dapat Mengikuti Tweet Trump tanpa Akun
Twitter mendefinisikan pengguna aktif bulanan sebagai pengguna Twitter yang masuk atau disahkan dan mengakses Twitter melalui situs web, situs web seluler, aplikasi desktop atau seluler, SMS atau aplikasi atau situs web pihak ketiga yang terdaftar.
Ini tentu saja tidak termasuk non-pengguna yang mengunjungi situs web untuk membaca feed President Trump sendiri atau mengikuti perselisihan antar selebriti. Bahkan Twitter Moments, intisari berita yang sedang hangat, terlihat oleh non-pengguna. Data untuk non-pengguna yang mengunjungi situs web tidak ada, tetapi orang dapat menganggapnya substansial mengingat berapa banyak berita yang sekarang merujuk pada tweet. Bisa jadi saat Twitter memasang penghalang login atau setidaknya mulai melaporkan total pengunjung ke situs web daripada hanya aktivitas pengguna terdaftar.
Informasi untuk Pengiklan tidak memadai
Jika bisnis iklan Anda berjuang selama pemilihan presiden, Anda tidak memiliki bisnis iklan.- Pusat Kota Josh Brown (@ReformedBroker) 9 Februari 2017
Pengeluaran iklan digital AS melampaui pengeluaran iklan TV untuk pertama kalinya tahun lalu. Sekarang membuat 37% dari total pengeluaran iklan. "Iklan digital tidak hanya menarik dolar dari media tradisional, tetapi juga menciptakan peluang iklan baru di tingkat lokal dan nasional, " kata analis peramalan eMarketer, Martín Utreras.
Namun, pemasar sosial mengakui bahwa ROI sulit untuk diperkirakan. Dalam skenario ini, perusahaan yang menawarkan Anda penargetan iklan terbaik, metrik yang bermanfaat dan audiens terbesar adalah raja. Facebook mendominasi pasar pengeluaran iklan sosial dan ini meskipun itu salah perhitungan data di masa lalu.
Dalam siaran pers pendapatan terbarunya, Twitter mengakui bahwa selain dari masalah pertumbuhan pengguna, meningkatnya persaingan untuk belanja iklan digital dan upaya untuk mengevaluasi kembali portofolio fitur produk pendapatannya akan berdampak pada pertumbuhan pendapatan. Perusahaan ini ingin mendorong pengiklan untuk membeli iklan video yang lebih mahal bersamaan dengan siaran TV langsungnya. Keterlibatan iklan tumbuh 151% dari tahun ke tahun pada kuartal terakhir berkat tayangan iklan video.
Tetapi apakah ada lagi yang bisa dilakukan untuk menarik dan menyenangkan pengiklan?
"Mereka (Twitter) sama sekali tidak memiliki poin data untuk bersaing dengan platform media sosial lainnya, " kata Kim Garst, pendiri dan CEO konsultasi media digital Boom Social. "Faktanya, tidak ada platform, di luar Facebook, yang telah menguasai platform iklan mereka, menurut pendapat saya. Facebook mengumpulkan begitu banyak data untuk pengguna akhir mereka yang kemudian mereka sediakan untuk bisnis di platform iklan mereka. Ini memberi pemasar yang luar biasa kesempatan untuk menelusuri dengan tepat kepada siapa mereka ingin menampilkan iklan mereka. Twitter tidak memiliki kemampuan ini, saat ini."
CEO Ritholtz Wealth Josh Brown di CNBC's "Halftime Report" mengatakan ukuran audiens sama pentingnya dengan "kemanjuran, " atau iklan benar-benar melakukan apa yang seharusnya dilakukan. Brown juga mencatat bahwa Twitter tidak memiliki jumlah data yang sama tentang penggunanya dengan situs web lain seperti Facebook.
Kami akan segera tahu apakah Twitter benar tentang iklan video dan jika mencoba mengatasi masalah ini. Investornya berharap itu tidak kehabisan waktu.
