Ada satu karakteristik pemersatu di seluruh metode yang paling umum untuk melakukan intelijen bisnis yang kompetitif: Semuanya murah. Informasi seringkali gratis di era digital, kecuali untuk waktu yang dibutuhkan untuk menggali informasi itu. Setiap kali sebuah bisnis memudahkan pelanggan untuk mempelajari sesuatu tentang produk atau prosesnya, secara bersamaan membuatnya lebih mudah bagi pesaing untuk mengetahuinya juga.
Kecerdasan kompetitif (CI) adalah praktik menemukan dan menganalisis informasi bermanfaat tentang bisnis pesaing. Dalam arti tertentu, CI mirip dengan mengintai seorang lawan dalam olahraga; tujuannya adalah untuk mengetahui apa yang dilakukan pesaing dengan baik, apa yang tidak, dan menentukan bagaimana menggunakan informasi untuk keuntungan Anda.
Mengumpulkan informasi
Kecerdasan kompetitif dapat dikumpulkan dengan menelusuri iklan bisnis atau mengunjungi situs web pesaing. Sebuah perusahaan dapat mempelajari praktik bisnis mana yang paling disukai konsumen dengan mencari melalui ulasan bisnis. Tidak satu pun dari teknik pengumpulan informasi ini yang membawa biaya keuangan langsung.
Bisnis juga dapat mempelajari jumlah yang signifikan dengan bertindak seperti pelanggan dari pesaing mereka. Ini dapat berarti meninjau informasi yang tersedia untuk umum, mendaftar untuk produk atau layanan, atau mengambil tur fasilitas. Ini kadang-kadang disebut spionase industri.
Menganalisis Informasi
Setelah informasi pesaing telah dikumpulkan, informasi tersebut harus ditinjau secara kritis. Salah satu metode untuk melakukan ini dikenal sebagai analisis SWOT, karena ia mempertimbangkan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Analisis SWOT dirancang untuk membuat kesimpulan logis tentang aspek berguna dari suatu organisasi.
Produk akhir dari proses pengumpulan intelijen kompetitif disebut intisari intelijen. Integrasi intelijen yang baik memberikan informasi yang dapat ditindaklanjuti khusus untuk industri dan sifat hubungan kompetitif.
(Untuk bacaan terkait, lihat "Rencana Bisnis: Menganalisis Industri Anda.")
