Apa Arti Verifikasi Pihak Ketiga?
Verifikasi pihak ketiga (TPV) adalah ketika organisasi luar digunakan untuk meninjau dan mengkonfirmasi informasi dan niat pelanggan untuk memastikan akurasi. Verifikasi pihak ketiga biasanya dilakukan melalui panggilan konferensi dan sering digunakan dengan departemen penjualan untuk memverifikasi bahwa pelanggan potensial memiliki minat atau menyetujui pembelian sebelum meneruskan kembali atau ke pelanggan. TPV juga digunakan dalam situasi di mana pelanggan ingin memberikan atau memperbarui informasi tetapi tidak dapat dengan mudah mengirimkan kontrak atau salinan fisik informasi tersebut karena pembaruan tersebut terjadi melalui telepon atau online.
Memahami Verifikasi Pihak Ketiga (TPV)
Verifikasi pihak ketiga memungkinkan perusahaan untuk referensi riwayat interaksi yang dikelola oleh pihak ketiga yang independen dalam hal pelanggan mengklaim bahwa mereka tidak mengijinkan perubahan akun atau transaksi terjadi. Untuk keluar dari proses verifikasi, pelanggan harus setuju untuk menyetujui transaksi yang akan terjadi, yang menunjukkan bahwa perjanjian tersebut mengikat secara hukum. TPV kadang-kadang diwajibkan oleh hukum, terutama dengan munculnya internet dan daftar telepon yang tidak boleh dipanggil.
Menggunakan Verifikasi Pihak Ketiga
Contoh verifikasi pihak ketiga adalah ketika pelanggan berbicara dengan perwakilan penjualan televisi kabel untuk membuat perubahan pada rencana. Setelah meninjau opsi dan menentukan bahwa pelanggan ingin melanjutkan, dan akan menerima kontrak baru untuk jangka waktu tertentu, tenaga penjualan akan melakukan konferensi kepada pihak ketiga. TPV mungkin hanya layanan rekaman yang diatur waktunya dan dilacak yang merupakan entitas terpisah dari perusahaan kabel. Tenaga penjualan kemudian akan meninjau perubahan dan informasi pribadi pelanggan dan meminta mereka menyetujui secara lisan kontrak baru pada saluran rekaman.
