Apa itu Six Sigma?
Six Sigma adalah metodologi pengendalian kualitas yang dikembangkan pada tahun 1986 oleh Motorola, Inc. Metode ini menggunakan tinjauan berbasis data untuk membatasi kesalahan atau cacat dalam dan proses. Six Sigma menekankan peningkatan siklus waktu sekaligus mengurangi cacat manufaktur ke tingkat tidak lebih dari 3, 4 kejadian per juta unit atau peristiwa. Dengan kata lain, sistem adalah metode untuk bekerja lebih cepat dengan kesalahan yang lebih sedikit.
Six Sigma menunjuk pada fakta bahwa, secara matematis, dibutuhkan enam standar deviasi dari mean untuk terjadinya kesalahan. Karena hanya 3, 4 dari satu juta yang didistribusikan secara acak (dan biasanya), peristiwa di sepanjang kurva lonceng akan berada di luar enam standar deviasi (di mana sigma berarti "standar deviasi").
Dalam beberapa tahun terakhir, Six Sigma telah berkembang menjadi filosofi manajemen bisnis yang lebih umum, berfokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan serta mempertahankan produk dan layanan bisnis. Six Sigma berlaku untuk semua industri. Banyak vendor, termasuk Motorola sendiri, menawarkan pelatihan Six Sigma dengan sertifikasi khusus membawa nama sabuk kuning, sabuk hijau dan sabuk hitam.
Pengambilan Kunci
- Six Sigma adalah metodologi kontrol kualitas yang dikembangkan pada tahun 1986 oleh Motorola, Inc. Ini awalnya dikembangkan sebagai metode manajemen untuk bekerja lebih cepat dengan lebih sedikit kesalahan. Sekarang telah menjadi standar industri dengan sertifikasi yang ditawarkan kepada praktisi.
Dasar-dasar Six Sigma
Six Sigma mewakili ideologi manajemen yang berfokus pada peningkatan statistik untuk proses bisnis. Ini menganjurkan pengukuran kualitatif keberhasilan dibandingkan penanda kualitatif. Oleh karena itu, praktisi Six Sigma adalah pebisnis yang menggunakan statistik, analisis keuangan, dan manajemen proyek untuk mencapai fungsionalitas bisnis yang lebih baik.
Six Sigma berkembang untuk mendefinisikan banyak ide dalam lingkungan bisnis dan terkadang membingungkan. Pertama, ini adalah tolok ukur statistik. Setiap proses bisnis yang menghasilkan kurang dari 3, 4 cacat per 1 juta peluang dianggap efisien. Cacat adalah segala sesuatu yang diproduksi di luar kepuasan konsumen. Kedua, ini adalah program pelatihan dan sertifikasi yang mengajarkan prinsip-prinsip inti Six Sigma. Praktisi dapat mencapai tingkat sabuk sertifikasi Six Sigma, mulai dari sabuk putih hingga sabuk hitam. Akhirnya, itu adalah filosofi yang mempromosikan gagasan bahwa semua proses bisnis dapat diukur dan dioptimalkan.
Lima Langkah dari Six Sigma
Orang-orang percaya sejati dan praktisi dalam metode Six Sigma mengikuti pendekatan yang disebut DMAIC yang merupakan singkatan dari efine, m easure, a nalyze, i mprove dan c ontrol. Ini adalah metodologi yang digerakkan secara statistik yang diterapkan perusahaan sebagai kerangka kerja mental untuk peningkatan proses bisnis. Ideologi di balik DMAIC adalah bahwa bisnis dapat menyelesaikan masalah yang tampaknya tidak dapat diselesaikan dengan mengikuti langkah-langkah DMAIC.
- Sebuah tim yang terdiri dari orang-orang, yang dipimpin oleh seorang juara Six Sigma, mendefinisikan proses yang salah yang menjadi fokus, diputuskan melalui analisis tujuan dan persyaratan perusahaan. Definisi ini menguraikan masalah, tujuan, dan hasil untuk proyek. Tim mengukur kinerja awal proses. Langkah-langkah statistik ini membentuk daftar input potensial yang dapat menyebabkan masalah dan membantu tim memahami kinerja tolok ukur proses. Kemudian tim menganalisis proses dengan mengisolasi setiap input, atau kemungkinan alasan kegagalan, dan mengujinya sebagai akar dari masalah. Melalui analisis, tim mengidentifikasi alasan untuk kesalahan proses. Dari sana, tim bekerja untuk meningkatkan kinerja sistem. Akhirnya, tim menambahkan kontrol ke proses untuk memastikan tidak mundur dan menjadi tidak efektif sekali lagi.
Lean Six Sigma adalah pendekatan manajerial yang berfokus pada tim yang berupaya meningkatkan kinerja dengan menghilangkan pemborosan dan cacat. Ini menggabungkan metode dan alat Six Sigma dan filosofi lean manufacturing / lean enterprise, berusaha untuk mengurangi pemborosan sumber daya fisik, waktu, tenaga dan bakat sambil memastikan kualitas dalam proses produksi dan organisasi. Di bawah prinsip Lean Six Sigma, setiap penggunaan sumber daya yang tidak menciptakan nilai bagi pelanggan akhir dianggap sia-sia dan harus dihilangkan.
Contoh Dunia Nyata
Seperti dilansir TheVoiceCalifornia.com, di Ventura County, California, county mengkreditkan penggunaan Lean Six Sigma untuk penghematan US $ 43 juta. Pemerintah daerah mulai menggunakan program ini di tingkat kabupaten pada tahun 2008 dan telah melatih lebih dari 5.000 karyawan untuk menggunakan metodologi ini. Kabupaten menyatakan bahwa simpanan berasal dari barang-barang anggaran keras yang tidak lagi membutuhkan dana maupun tabungan dalam jam kerja.
