Apa itu Biaya Layanan?
Biaya layanan adalah biaya yang dikumpulkan untuk membayar layanan yang terkait dengan produk atau layanan utama yang dibeli. Biaya biasanya ditambahkan pada saat transaksi.
Banyak industri mengumpulkan biaya layanan, termasuk restoran, perbankan, dan perjalanan dan pariwisata. Ketika dikumpulkan, biaya ini dapat mencakup layanan yang diberikan kepada konsumen, atau biaya tersebut dapat mencakup biaya administrasi atau pemrosesan.
Biaya layanan dibayarkan langsung ke perusahaan. Mereka berbeda dari tip, yang dibayarkan kepada karyawan yang memberikan layanan. Membayar tip dan jumlahnya sepenuhnya terserah pelanggan.
Memahami Biaya Layanan
Biaya layanan adalah biaya tambahan yang terkait dengan pembelian produk atau layanan. Mereka umumnya dikumpulkan pada saat transaksi terjadi antara konsumen dan perusahaan. Misalnya, tempat konser dapat mengenakan biaya layanan selain dari harga awal tiket pada saat pembelian untuk menutupi biaya keamanan atau untuk memberikan kemudahan pembelian elektronik.
Biaya layanan juga disebut biaya layanan. Mereka pergi dengan sejumlah nama yang berbeda tergantung pada industri, termasuk biaya pemesanan (hotel), biaya keamanan (perjalanan), biaya pemeliharaan (perbankan) dan biaya layanan pelanggan.
Jenis Biaya Layanan
Industri perbankan
Industri perbankan membebankan sejumlah biaya layanan yang berbeda, yang biasanya ditetapkan pada tarif standar yang datar. Ketika Anda membuka rekening giro atau tabungan di bank, bank membebankan biaya bulanan yang dikenal sebagai biaya perawatan. Biaya ini didebit dari akun pada akhir bulan. Bank juga membebankan biaya layanan untuk menggunakan ATM bank pesaing, atau ketika melakukan transfer kawat.
Industri Perhotelan
Sebagian besar hotel dan restoran di AS membebankan biaya layanan yang merupakan persentase dari total tagihan, seringkali sebagai pengganti tip. Biaya pengiriman yang dibebankan untuk memesan layanan kamar di hotel atau uang tip yang dikenakan pada tagihan untuk makan kelompok besar di restoran adalah contoh dari biaya layanan. Jika total tagihan pada pesanan adalah $ 250, dan persen dinyatakan sebesar 18%, maka total tagihan yang harus dibayar adalah $ 250 + (18% x $ 250) = $ 295.
Industri perjalanan
Maskapai penerbangan mengumpulkan sejumlah biaya layanan, beberapa di antaranya termasuk biaya bagasi yang diperiksa atau terlalu besar, biaya perubahan atau pembatalan, biaya pemilihan kursi awal, dan biaya pengalaman dalam pesawat seperti WiFi, makanan, minuman, dan hiburan.
Biaya peningkatan bandara atau biaya embarkasi adalah biaya layanan yang berlaku untuk penumpang yang berangkat dan menghubungkan di bandara. Ini dipungut oleh pemerintah atau perusahaan pengelola bandara, dan hasilnya biasanya ditujukan untuk pendanaan perbaikan bandara utama atau perluasan layanan bandara.
Tergantung pada lokasi, biaya peningkatan bandara sudah termasuk dalam biaya tiket pesawat penumpang, dalam hal ini, maskapai akan meneruskan biaya ke agen yang tepat. Namun, di beberapa lokasi, biaya tersebut harus dibayar pada titik keberangkatan.
Properti Hunian
Menyewa atau menyewakan jenis properti hunian tertentu mungkin memiliki biaya layanan yang melekat pada sewa bulanan. Misalnya, penyewa unit kondominium mungkin diharuskan membayar biaya kondominium di atas biaya sewa. Biaya kondominium adalah biaya layanan untuk pembersihan umum dan pemeliharaan bangunan.
Platform sewa online yang menautkan penyewa dengan pemilik properti seperti Airbnb memiliki biaya layanan untuk menutup biaya pembayaran yang terkait dengan pemesanan. Biaya layanan biasanya dihitung sebagai persentase dari subtotal dan berlaku untuk penyewa dan pemilik.
Biaya Layanan Versus Kiat
Menurut Internal Revenue Service (IRS), ada perbedaan besar antara biaya layanan dan tip. Jumlah yang dikenakan pada pelanggan termasuk persen otomatis ditambahkan ke tagihan dianggap sebagai biaya layanan. IRS mengklasifikasikan berikut ini sebagai biaya layanan: biaya acara perjamuan, persen otomatis ditambahkan untuk pesta besar di restoran dan fasilitas makan lainnya, biaya kamar hotel, biaya botol, dan biaya paket perjalanan pesiar.
Pengusaha diharuskan melaporkan biaya layanan kepada IRS dengan cara yang sama seperti upah lainnya.
Tips, di sisi lain, bersifat diskresioner. Jika seorang konsumen ingin memberikan tip, itu adalah pilihannya sendiri. Kiat bisa datang dalam bentuk uang tunai atau melalui sistem pembayaran elektronik. Mereka juga dapat dibuat dalam bentuk barang, seperti tiket dan barang berharga lainnya.
Pengambilan Kunci
- Biaya layanan dikumpulkan untuk membayar layanan yang terkait dengan produk atau layanan utama yang dibeli. Biaya layanan berbeda dari tip, yang dibayarkan atas kebijakan pelanggan setelah menerima layanan. Banyak industri mengumpulkan biaya layanan termasuk restoran, perbankan, dan perjalanan serta pariwisata.
Pedagang atau bisnis tidak dapat memaksa konsumen untuk memberikan tip dan konsumen harus dapat menentukan jumlahnya. Selanjutnya, pelanggan memiliki hak untuk menentukan siapa yang mendapatkan tip.
