Apa itu Diferensiasi Produk?
Diferensiasi produk adalah strategi pemasaran yang berusaha untuk membedakan produk atau layanan perusahaan dari pesaing. Diferensiasi produk yang sukses melibatkan mengidentifikasi dan mengkomunikasikan kualitas unik dari penawaran perusahaan sambil menyoroti perbedaan yang berbeda antara penawaran tersebut dan yang lainnya di pasar. Diferensiasi produk berjalan seiring dengan pengembangan proposisi nilai yang kuat untuk membuat produk atau layanan menarik bagi target pasar atau audiens.
Jika berhasil, diferensiasi produk dapat menciptakan keunggulan kompetitif bagi penjual produk dan pada akhirnya membangun kesadaran merek. Contoh produk yang berbeda mungkin termasuk layanan internet berkecepatan tinggi tercepat atau kendaraan listrik paling hemat gas yang ada di pasaran saat ini.
Pengambilan Kunci
- Diferensiasi produk berfokus pada perhatian konsumen pada satu atau lebih manfaat utama dari sebuah merek yang membuatnya lebih baik daripada pilihan lain. Perbedaan dapat dicerminkan dalam nama, kemasan, dan promosi suatu produk. Strategi diferensiasi produk harus menunjukkan bahwa suatu produk dapat melakukan apa saja yang dapat dilakukan oleh pilihan yang bersaing tetapi memiliki manfaat tambahan yang tidak ditawarkan orang lain.
Diferensiasi Produk
Bagaimana Diferensiasi Produk Bekerja
Diferensiasi produk dimaksudkan untuk mendorong konsumen agar memilih satu merek di atas merek lain dalam bidang pesaing yang padat. Ini mengidentifikasi kualitas yang membedakan satu produk dari produk serupa lainnya dan menggunakan perbedaan itu untuk mendorong pilihan konsumen. Diferensiasi pemasaran juga dapat melibatkan fokus pada ceruk pasar. Sebagai contoh, sebuah perusahaan kecil mungkin merasa sulit untuk bersaing dengan pesaing yang jauh lebih besar di industri yang sama. Akibatnya, perusahaan yang lebih kecil mungkin menyoroti layanan yang luar biasa atau jaminan uang kembali.
Mempromosikan Diferensiasi Produk
Referensi untuk kualitas-kualitas ini tercermin dalam pengemasan dan promosi produk, dan seringkali bahkan dalam namanya. Nama merek Fancy Feast dimaksudkan untuk menyampaikan bahwa ini adalah makanan kucing berkualitas tinggi yang akan disukai hewan peliharaan Anda, dan iklan tersebut memperkuat klaim itu. Merek FreshPet menyoroti penggunaan bahan-bahan alami. Hill's Science Diet menyampaikan pesan bahwa makanan kucing ini dikembangkan oleh para ahli sungguhan.
Strategi diferensiasi produk mungkin memerlukan penambahan fitur fungsional baru atau mungkin sesederhana mendesain ulang kemasan. Terkadang pemasaran diferensiasi tidak memerlukan perubahan apa pun pada produk tetapi melibatkan pembuatan kampanye iklan baru atau promosi lainnya.
Mengukur Diferensiasi Produk
Seperti yang dinyatakan sebelumnya, perbedaan antara produk dapat bersifat fisik atau terukur, seperti gym dengan harga terendah di suatu wilayah. Namun, perbedaan antara produk bisa lebih abstrak seperti perusahaan mobil yang mengiklankan bahwa mobil mereka adalah yang paling keren di pasar. Pengecer dan desainer sering menghabiskan banyak uang iklan untuk menunjukkan pakaian mereka pada model muda untuk menyampaikan pesan mendasar bahwa jika Anda tidak memakai label atau merek mereka, Anda tidak akan menggunakannya. Pada kenyataannya, tidak ada perusahaan yang dapat mengukur dan mengukur tingkat kesejukan atau gaya penawaran produk mereka.
Akibatnya, diferensiasi produk sering bersifat subyektif karena ditujukan untuk mengubah evaluasi pelanggan tentang manfaat dari satu item dibandingkan yang lain. "Menghilangkan noda terberat" menyiratkan bahwa merek deterjen tertentu lebih efektif daripada yang lain. Perbedaan aktual dalam produk dan persaingan mungkin sangat kecil atau tidak ada.
Jenis-Jenis Diferensiasi Produk
Idealnya, strategi diferensiasi produk harus menunjukkan bahwa produk dapat melakukan segala hal yang dapat dilakukan oleh pilihan yang bersaing tetapi memiliki manfaat tambahan yang tidak ditawarkan oleh orang lain. Di bawah ini adalah beberapa strategi yang paling umum digunakan untuk membedakan suatu produk atau layanan.
Harga
Harga dapat bekerja dua arah, artinya perusahaan dapat mengenakan harga terendah untuk menarik pembeli yang sadar biaya - Costco, misalnya. Namun, perusahaan juga dapat mengenakan harga yang lebih tinggi untuk menekankan bahwa itu adalah produk mewah dan layak - seperti mobil mewah.
Performa dan Keandalan
Produk yang dianggap andal dan menawarkan nilai jangka panjang seringkali disebut-sebut lebih baik daripada pesaing. Selain itu, peningkatan kinerja sering digunakan sebagai faktor pembeda untuk produk seperti baterai.
Lokasi dan Layanan
Untuk perusahaan kecil dan lokal yang berusaha menonjol dari merek nasional, biasanya ditekankan bahwa mereka adalah bisnis lokal. Selain itu, tingkat layanan tambahan yang dihasilkan dari berada di "lingkungan Anda" adalah cara bagi perusahaan untuk menampilkan layanan atau produk berkualitas tinggi mereka tetapi juga membenarkan harga yang lebih tinggi dibandingkan merek nasional.
Manfaat Diferensiasi Produk
Produk yang berbeda dapat meningkatkan loyalitas merek dan bahkan bertahan pada titik harga yang lebih tinggi. Jika suatu produk dianggap lebih baik daripada pesaingnya, konsumen akan menganggapnya layak dengan harga yang lebih tinggi.
Pemasaran diferensiasi dapat membantu perusahaan menonjol ketika suatu produk tidak dianggap jauh berbeda dari pesaing, seperti air kemasan. Strateginya mungkin berfokus pada titik harga yang lebih rendah atau bisnis milik lokal. Ketika aspek fungsional dari kedua produk identik, fitur non-fungsional dapat disorot. Strateginya dapat semata-mata merupakan perubahan menarik dalam desain atau gaya.
Kampanye diferensiasi produk yang berhasil meningkatkan minat konsumen dan memberi mereka alasan untuk percaya bahwa mereka membutuhkan produk mereka dibandingkan yang lain.
Contoh Diferensiasi Produk
Perusahaan-perusahaan yang memperkenalkan produk baru seringkali mengutip biaya yang lebih rendah untuk membeli atau menggunakan. Jika Perusahaan X memproduksi pembuat kopi yang hampir identik dengan Perusahaan Y, Perusahaan X dapat menawarkan versi dengan biaya lebih rendah. Jika dilengkapi dengan filter yang dapat digunakan kembali, penghematan pada filter kertas disorot dalam kemasan dan mengiklankannya.
Misalnya, diferensiasi produk dengan jelas dipajang di antara banyak merek pembuat kopi di pasar saat ini. Pembuat kopi KitchenAid memiliki rasa yang kuat, substansial, dan harga premium yang sesuai. Keurig membedakan dirinya dengan kemudahan penggunaan kopi. Amazon Basics, seperti biasa, menetapkan titik harga yang sangat rendah.
