Apa Itu Penjualan Di Dalam?
Penjualan di dalam berarti penjualan produk atau layanan oleh personel yang menjangkau pelanggan melalui telepon, email, atau internet. Cara lain untuk mendefinisikan penjualan di dalam adalah "penjualan jarak jauh" atau "penjualan virtual."
Memahami Penjualan Dalam
Tidak seperti tenaga penjualan luar, tenaga penjualan di dalam biasanya tidak bepergian. Meskipun demikian, mereka masih proaktif dalam menghubungi pelanggan potensial dan mungkin terlibat dalam panggilan dingin. Namun, perusahaan juga dapat menetapkan panggilan masuk dari calon pelanggan sebagai penjualan di dalam. Selain itu, perusahaan dapat melakukan outsourcing tugas penjualan di dalam kepada pihak ketiga alih-alih melakukan penjualan di rumah.
Pengambilan Kunci
- Penjualan di dalam adalah penjualan produk atau layanan oleh personel yang menjangkau pelanggan melalui telepon atau online. Penjualan di dalam dan di luar dapat dipasangkan untuk efisiensi yang lebih besar, di mana mereka saling membantu dalam tugas-tugas, seperti pembuatan kontak, untuk meningkatkan penjualan. Barang-barang pembelian dan layanan online atau melalui telepon sangat populer di kalangan konsumen.
Munculnya telepon dan penggunaannya sebagai alat penjualan melahirkan perbedaan antara penjualan di dalam dan di luar. Istilah "penjualan dalam" diciptakan pada 1980-an untuk membedakan telemarketing atau telesales dari penjualan telepon dengan harga tinggi yang umum dengan praktik penjualan business-to-business (B2B) dan business-to-consumer (B2C).
Tidak seperti telemarketer yang membaca dari skrip, perwakilan penjualan di dalam adalah orang-orang kreatif yang sangat terlatih, yang menentukan strategi penjualan untuk menjual produk dan layanan kepada pelanggan. Pada akhir 1990-an atau awal 2000-an, istilah "penjualan di dalam" digunakan untuk menandai perbedaan antara penjualan di dalam dan di luar.
Terkadang personel dan praktik penjualan di dalam dan di luar bekerja bersama untuk efisiensi yang lebih besar. Sebagai contoh, seorang individu dalam penjualan dalam suatu departemen dapat menangani kerja keras menciptakan dan mengatur janji penjualan untuk tenaga penjualan luar, atau dikenal sebagai generasi memimpin. Dalam beberapa kasus, personel penjualan di dalam dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan pelanggan lama dengan menambahkan produk atau layanan tambahan ke pesanan mereka.
Segmen penjualan di dalam sekarang merupakan segmen penjualan dan pemimpin yang tumbuh paling cepat.
Keuntungan dari Penjualan Di Dalam
Membeli barang dan layanan online atau melalui telepon sangat populer di kalangan konsumen, mencari cara untuk menyederhanakan hidup mereka. Bahkan memiliki asosiasi industri sendiri, American Association of Inside Sales Professionals (AA-ISP). Satu studi menemukan bahwa penjualan orang dalam sekitar 29% dari tenaga penjualan global pada tahun 2017, tetapi diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 30%. Perusahaan dengan tenaga penjualan besar bertujuan untuk 40% atau lebih dari tenaga penjualan mereka untuk melakukan penjualan di dalam.
Sementara itu, cara sebagian besar tenaga penjualan di dalam dan di luar beroperasi secara konvergen. Semakin banyak wiraniaga luar yang membuat lebih banyak penjualan dari jarak jauh dan wiraniaga di dalam sesekali keluar di lapangan. Konvergensi ini dibantu oleh adopsi teknologi baru yang memfasilitasi penjualan, serta mengubah kebiasaan pembelian pelanggan dan sikap tentang bagaimana produk dan layanan dijual. Ini telah menyebabkan moniker baru untuk penjualan orang dalam: "penjualan di awan."
Pada tahun 2019, menurut PayScale.com, gaji pokok rata-rata untuk perwakilan penjualan orang dalam adalah $ 42.702, dengan 10% menerima gaji maksimum $ 61.000. Namun, perbedaan gaji dapat sangat bervariasi di antara perusahaan. Sebagai contoh, Oracle Corp. membayar perwakilan penjualannya dengan gaji rata-rata $ 51.204, sementara State Farm Insurance Company menawarkan penjualannya gaji rata-rata $ 29.290, menurut data PayScale.
