Hadapi itu, jika Anda salah satu pelanggan tetapnya, Uber tahu lebih banyak tentang Anda daripada ibu Anda sendiri. Ia tahu seberapa sering Anda keluar, ke mana Anda ingin makan siang, ke mana Anda pergi di malam hari dan kapan, atau apakah, Anda pulang ke rumah di akhir acara.
Pengambilan Kunci
- Sistem pengumpulan data Uber terus bergerak untuk menyesuaikan pengemudi dan pengendara. "Harga lonjakan" menarik lebih banyak pengemudi sesuai kebutuhan. Perusahaan telah membuat sejumlah aliansi pemasaran, termasuk banyak di antara ruang perjalanan. Saingan terbesarnya, Lyft, telah berkonsentrasi pada kemitraan dengan penyedia layanan medis untuk menyediakan transportasi non-darurat.
Itu membuat Uber berpotensi menjadi tambang data raksasa, seperti Google, Visa, atau Facebook. Semua perusahaan tersebut dapat menggunakan data untuk menjalankan bisnis mereka lebih efisien atau mengembangkan layanan mereka lebih efektif. Atau, mereka dapat menjualnya dalam jumlah banyak kepada pengiklan untuk pengiriman iklan dan promosi yang disesuaikan.
Berikut adalah beberapa cara Uber menggunakan datanya sejauh ini.
Penafian Uber
Pertama, harus dicatat bahwa Uber menyatakan bahwa data yang terus-menerus dikumpulkannya pada pengendara dan pengemudi adalah "dianonimkan dan dikumpulkan."
Apa pun kegunaannya yang lain, data ini sangat penting untuk operasi 24 jamnya yang efisien di lebih dari 600 kota di seluruh dunia. Uber tahu di mana para pelanggan menunggu dan di mana para pengemudi berlayar, dan itu harus menyatukan mereka dengan cepat. Melacak penawaran dan permintaan memungkinkan mereka untuk menerapkan "lonjakan harga, " meningkatkan tarif pada waktu puncak untuk menarik lebih banyak pengemudi.
Kemitraan Pemasaran
Basis pelanggan Uber tentang profesional urban mobile adalah sasaran bagi pemasar yang mencari mitra. Perusahaan telah membuat sebagian besar dari itu, menandatangani kesepakatan dengan Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal, dan Pepsi.
Kemitraan ini dapat mengambil banyak bentuk. Starwood menawarkan poin tambahan kepada anggota Preferred Guest yang membawa tumpangan Uber. American Airlines menambahkan tombol pengingat Uber ke aplikasinya. Pepsi membagikan kaleng soda gratis kepada pengendara London Uber.
Pesaing utama Uber, Lyft, juga aktif di ruang pemasaran bersama. Ini telah sangat berhasil dalam menarik mitra seperti Allscripts dan Blue Cross Blue Shield untuk memperluas layanan perjalanannya untuk transportasi kesehatan non-darurat.
Mitra Kota
Jika ada yang membutuhkan data lalu lintas, ini adalah perencana kota Amerika.
Dimulai dengan sebuah inisiatif di Boston yang dimulai pada tahun 2015, Uber menyerahkan data kepada para perencana kota dengan harapan hal itu akan membantu mereka memahami bagaimana orang-orang bergerak di sekitar Boston, atau setidaknya bagaimana mereka berusaha.
Jangkauan program Siaga AMBER diperluas dengan menambahkan driver Uber ke pemberitahuan tentang anak-anak yang hilang.
Eksperimen itu dilaporkan memiliki keberhasilan yang beragam dalam menyampaikan informasi yang berguna bagi para perencana kota dan pembuat kebijakan yang berusaha meningkatkan arus lalu lintas dan mengurangi kemacetan.
Namun, Uber masih berusaha. Ia telah meluncurkan situs yang disebut Gerakan Uber yang mencakup basis data yang dapat dicari dari data perjalanan historis dari setiap kota tempat ia melakukan bisnis.
Program Peringatan AMBER
Uber telah bermitra dengan National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) untuk memberikan Peringatan AMBER yang sensitif terhadap waktu dan penting bagi para pengemudinya di seluruh AS.
Menurut Robert Hoever, direktur program khusus untuk NCMEC, “Kesuksesan program AMBER Alert dibangun di atas kemampuan untuk menjangkau orang yang tepat di waktu yang tepat dengan pesan-pesan yang berpotensi menyelamatkan jiwa ini. Kehadiran Uber di komunitas di seluruh negeri akan menjadi aset yang luar biasa dan kami bangga bekerja sama dengan Uber untuk meningkatkan jangkauan program Peringatan AMBER dan membantu membawa lebih banyak anak yang hilang ke rumah dengan selamat."
