Slack terutama menghasilkan uang dengan menjual langganan tahunan atau bulanan ke organisasi besar.
Dengan lebih dari 10 juta pengguna aktif harian, ini memimpin pasar untuk perangkat lunak komunikasi perusahaan dan telah menggunakan teknologi canggih untuk membuat alat berbasis cloud, intuitif, dan fleksibel untuk tim di perusahaan atau lembaga lain. Slack mengatakan produknya membantu meningkatkan kolaborasi, transparansi, dan ketangkasan organisasi. Ini juga telah mencapai integrasi berbagai aplikasi pihak ketiga pada satu platform, sehingga memudahkan pengguna untuk melakukan tugas yang berbeda dengan cepat dan mudah. Selain menyediakan ruang obrolan untuk tim kantor, Slack menjadi lebih dari satu sistem operasi untuk tempat kerja. Sama seperti Facebook adalah dasar bagi banyak login konsumen, antarmuka obrolan Slack memiliki potensi untuk menjadi dasar bagi layanan digital dan aplikasi yang digunakan di tempat kerja. Lebih dari 65 perusahaan di Fortune 100 membayar pekerja mereka untuk menggunakan Slack.
Slack go public pada 20 Juni 2019, dengan penawaran langsung dan harga rujukannya ditetapkan pada $ 26 per saham, yang diterjemahkan menjadi penilaian $ 15, 7 miliar. Menurut Crunchbase, ia telah mengumpulkan $ 1, 4 miliar dalam 10 putaran pendanaan dari investor yang mencakup mayoritas perusahaan dan malaikat VC teratas. Pada Juni 2017, Bloomberg melaporkan bahwa Amazon.com Inc. (AMZN) menanyakan kemungkinan pengambilalihan dengan label harga $ 9 miliar.
Menurut pengajuan S-1-nya, pendapatan perusahaan pada tahun yang berakhir 31 Januari 2019, adalah $ 400, 6 juta, mewakili peningkatan 82% dari tahun sebelumnya. Ini menghasilkan kerugian bersih $ 138, 9 juta untuk tahun fiskal terbaru, turun dari $ 140, 1 juta pada TA 2018 dan $ 146, 9 juta pada TA 2017. Tingkat pembakaran kasnya adalah $ 97 juta dan uang tunai, setara kas, dan surat berharga yang dijual mencapai $ 841 juta di TA 2019.
Perusahaan melaporkan total pendapatan $ 145 juta, meningkat 58% tahun-ke-tahun, dan kerugian non-GAAP 14 sen per saham dalam laporan pendapatan pertama sejak go public. Namun, investor kecewa dengan panduan pendapatan yang lemah.
Model Bisnis
Slack mengiklankan bahwa itu sepenuhnya gratis untuk digunakan selama dan dengan orang sebanyak yang Anda inginkan. Jadi bagaimana cara menghasilkan uang?
Persentase organisasi membayar premi untuk fitur khusus. Fitur tersebut termasuk akses ke riwayat komunikasi tanpa batas, integrasi aplikasi tanpa batas, penyimpanan file tambahan, berbagi layar, statistik, dan banyak lagi. Tanpa rencana yang jelas untuk menjalankan iklan dalam waktu dekat, Slack mengandalkan model bisnis yang sederhana, membebankan biaya bulanan $ 6, 67 per pengguna untuk langganan standar dan $ 12, 50 per pengguna untuk langganan plus. Itu juga telah meluncurkan Enterprise Grid untuk organisasi yang lebih besar yang memiliki puluhan ribu pengguna.
Pengambilan Kunci
- Slack digunakan oleh lebih dari 600.000 organisasi dengan tiga atau lebih karyawan. Lebih dari 95.000 organisasi membayar untuk rencana berlangganan, pada 30 April 2019.Kurang pendapatan yang dihasilkan sebesar $ 400, 6 juta pada tahun yang berakhir pada 31 Januari 2019, peningkatan 82% dari tahun sebelumnya, tetapi pertumbuhan melambat. Kekurangan masih tidak menguntungkan dan membukukan rugi bersih $ 138, 9 juta pada TA 2019. Tidak seperti banyak pesaing, Slack membebankan organisasi hanya untuk pengguna aktif, sesuai dengan kebijakan penagihannya yang adil.
Untuk kepentingan pengguna, pelanggan hanya dikenakan biaya per pekerja secara aktif menggunakan perangkat lunak, bukan "per kursi" seperti mayoritas perangkat lunak perusahaan di masa lalu.
Elemen kualitas terbayar. Pada 30 April 2019, Slack memiliki lebih dari 95.000 organisasi dengan tiga atau lebih pengguna pada paket berlangganan berbayar. Perusahaan menyebut "pelanggan berbayar" ini dan mereka membentuk sekitar 16% dari total basis pengguna, yaitu 600.000. Perusahaan mengatakan 575 dari pelanggan berbayar ini menyumbang sekitar 40% dari pendapatannya pada TA 2019. Organisasi yang berbasis di luar negeri menyumbang 36% dari total pendapatan pada periode yang sama. Slack juga menawarkan kredit kepada pelanggan saat uptime di bawah 99, 99%.
Keterlibatan pada Slack juga sangat tinggi, dengan penggunaan aktif melebihi 50 juta jam untuk minggu yang berakhir 31 Januari 2019. Pada periode kerja yang khas di minggu yang sama, pelanggan yang dibayar rata-rata sembilan jam terhubung ke Slack melalui setidaknya satu perangkat dan menghabiskan lebih dari 90 menit aktif menggunakan Slack.
Rencana masa depan
Slack - yang didirikan bersama oleh CEO Stewart Butterfield, Eric Costello, Cal Henderson, dan Serguei Mourachov - diluncurkan pada Agustus 2013. Sebagai platform untuk kolaborasi pekerja meja, tampaknya memperoleh daya tarik dengan mudah. Pada bulan April, hanya beberapa bulan setelah diluncurkan, Slack mengumpulkan $ 42, 8 juta dan mencapai nilai $ 250 juta. Kapitalis ventura mendengar desas-desus dan melihat adopsi perangkat lunak di perusahaan portofolio mereka. Sejarah Butterfield tentang kewirausahaan yang sukses — termasuk salah satu pendiri Flickr, yang dijual ke Yahoo pada tahun 2005 — selanjutnya membantu Slack menerima hingga 10 penawaran pendanaan setiap minggu.
Ekspansi Internasional
Perusahaan berharap untuk mempertahankan momentum ini saat menyentuh pasar saham. Slack mengatakan kontributor besar pertumbuhannya adalah ekspansi di dalam pelanggan yang sudah ada. Tingkat retensi dolar netto (NDR), rasio pendapatan berulang bulanan dari pelanggan yang sudah ada, adalah 143% pada 31 Januari 2019. "Kami percaya bahwa Tingkat Retensi Dolar Net kami merupakan cerminan dari laju adopsi yang cepat yang sering terjadi ketika penggunaan menyebar di dalam dan di seluruh tim. Kami percaya bahwa semua faktor ini akan berkontribusi pada nilai seumur hidup yang tinggi dari sebuah organisasi di Slack, "katanya dalam sebuah arsip. Perusahaan juga berencana untuk tumbuh di pasar internasional dan mengantisipasi diperlukan "pengeluaran modal yang signifikan" untuk menyelesaikan ekspansi ini sambil mempertahankan standar dan budaya. Saat ini sedang digunakan di 150 negara.
Perusahaan juga ingin berinvestasi dalam kemitraan, pengembangan produk, pengalaman pelanggan, dukungan pelanggan, penjualan dan pemasaran, dan akuisisi karena mengejar profitabilitas.
Tantangan Utama
Sementara Slack mulai berjalan dan telah menikmati pertumbuhan fenomenal selama beberapa tahun terakhir, angka-angka menunjukkan pertumbuhan ini melambat. Meskipun pendapatan tahunannya tumbuh sebesar 82% pada tahun 2019, pertumbuhan pendapatan tahunannya adalah 110% pada tahun sebelumnya. Demikian pula, pendapatannya tumbuh 67% pada kuartal pertama TA 2020 dan 89% pada periode yang sama tahun sebelumnya. Bahkan NDR-nya telah menurun seiring dengan meningkatnya penetrasi. Itu 171% di TA 2017, 152% di TA 2018, dan 143% di TA 2019.
Kredit yang ditawarkan Slack kepada pelanggan saat layanannya terganggu juga memakan pendapatannya. Slack membagikan kredit senilai $ 8, 2 juta pada kuartal kedua tahun fiskal 2020.
Persaingan yang berpengalaman
Slack juga menghadapi ancaman persaingan dari pemain yang lebih tua dan lebih mapan. Itu telah menyebut Microsoft Corp (MSFT) sebagai pesaing utamanya. Raksasa teknologi ini menawarkan perangkat lunak komunikasi yang disebut Tim secara gratis atau sebagai bagian dari rangkaian alat produktivitas Office 365. BernsteinResearch mengatakan data yang dikutip oleh The Wall Street Journal mengatakan bahwa Tim memiliki sekitar 285 juta pengguna komersial yang membayar. Slack telah mampu melawannya dengan antarmuka pengguna yang unggul, tetapi pertanyaannya adalah berapa lama.
