Apa itu Hard Sell?
Hard selling mengacu pada pendekatan periklanan atau penjualan yang menampilkan bahasa yang langsung dan mendesak. Hard selling dirancang untuk membuat konsumen membeli barang atau jasa dalam jangka pendek, daripada mengevaluasi pilihannya dan berpotensi memutuskan untuk menunggu pembelian. Ini dianggap sebagai tekanan tinggi, teknik agresif yang tidak disukai oleh beberapa ahli penjualan.
TAKEAWAY KUNCI
- Hard selling adalah strategi penjualan yang langsung dan memaksa. Ini dirancang untuk membuat konsumen membeli barang atau jasa segera tanpa waktu untuk merenung. Taktik penjualan keras memiliki konotasi negatif dan dianggap tidak bermoral. untuk penjualan lunak yang lembut dan bertekanan rendah. Ini dianggap sebagai taktik penjualan kontraproduktif karena biasanya menghasilkan perasaan negatif dan peluang kecil untuk mengulangi bisnis.
Memahami Jual Keras
"Jual keras" sebagai istilah melihat penggunaan pertama di Amerika Serikat pada 1950-an untuk menggambarkan praktik penjualan dan periklanan yang sifatnya agresif. Taktik penjualan keras langsung menekan calon klien. Mereka dapat menyertakan bahasa yang tiba-tiba, panggilan dingin, atau nada yang tidak diinginkan. Mereka dimaksudkan untuk terus mendorong klien untuk membeli bahkan jika klien mengatakan, "tidak." Praktik standar yang diterima adalah terus mendorong sampai klien mengatakan "tidak" tiga kali.
Meskipun persepsi negatif yang dimiliki konsumen tentang taktik penjualan keras, mereka memberikan beberapa keuntungan. Misalnya, kedekatan penjualan keras dapat menjadi keuntungan dalam berurusan dengan kenyataan bahwa kebanyakan orang cenderung menunda pembelian dan akan menunda membuat keputusan bahkan jika itu melibatkan sesuatu yang akan segera meningkatkan kehidupan mereka.
Karakteristik Hard Sell
Hard selling mungkin ditandai oleh berbagai teknik yang memancing konsumen, menyanjung mereka, menghilangkan ketakutan mereka atau ketakutan mereka akan kehilangan, dan berusaha meyakinkan mereka bahwa membeli produk akan menjadi keputusan cerdas yang akan meningkatkan kehidupan mereka.
Teknik penjualan keras yang digunakan untuk menjual mobil, misalnya, mungkin fokus pada ketersediaan model tertentu yang terbatas, bagaimana orang lain sedang menunggu untuk membeli kendaraan dan bagaimana harga mungkin meningkat jika konsumen meninggalkan tempat parkir. Hard selling sering dikaitkan dengan wiraniaga yang tidak bertanggung jawab, yang mungkin berusaha untuk memberi informasi yang salah kepada konsumen, menahan informasi dari mereka, atau bahkan berbohong kepada mereka.
Hard Sell vs. Soft Sell
Untuk lebih memahami penjualan keras, sangat membantu untuk mempertimbangkan sel lunak, yang menampilkan bahasa yang lebih halus, nada konsultatif, dan teknik non-agresif. Penjualan lunak dirancang untuk menghindari kemarahan pelanggan potensial dan mendorong mereka pergi. Itu menarik emosi konsumen, berusaha memicu perasaan yang memaksa mereka untuk melakukan pembelian. Tujuannya adalah membantu konsumen untuk memutuskan sendiri bahwa mereka perlu melakukan pembelian. Karena penjualan lunak adalah teknik penjualan bertekanan rendah, itu mungkin tidak menghasilkan penjualan saat produk pertama kali disajikan. Penjualan lunak mungkin lebih baik untuk barang dan jasa tertentu, atau jenis konsumen tertentu.
Debat Jual Keras
Banyak ahli penjualan berpendapat bahwa penjualan keras itu kontraproduktif. Ini dapat mengasingkan pembeli atau membuat mereka merespons taktik agresif dengan agresi mereka sendiri. Ini juga dapat mengintimidasi dan menakuti calon pembeli, menciptakan perasaan negatif yang membuat penjualan berulang lebih kecil kemungkinannya. Jual keras tidak memberikan waktu untuk pendidikan dan persuasi, dan oleh karena itu membuat calon pembeli berpikir bahwa mereka didikte, tidak dihormati, dan bukan keputusan mereka yang penting.
