Apa itu Komodifikasi?
Istilah "komoditisasi" mengacu pada suatu proses di mana barang atau jasa menjadi relatif tidak dapat dibedakan dari penawaran yang sama yang disajikan oleh perusahaan saingan. Secara umum, produk yang dikomoditisasi dalam kategori tertentu sangat mirip satu sama lain sehingga mereka hanya dibedakan oleh label harga yang melekat padanya.
Commoditization menjalankan keseluruhan melintasi barang-barang konsumen, mulai dari keyboard komputer hingga program perangkat lunak yang mengelola proses rumit seperti manajemen rantai pasokan dan akuntansi bisnis.
Pengambilan Kunci
- "Commoditize" mengacu pada suatu proses di mana suatu produk pada dasarnya dianggap identik dengan kelas penawaran yang sama yang disajikan oleh perusahaan saingan. Produk-produk yang dikomersialkan memungkinkan konsumen untuk membuat keputusan pembelian hanya berdasarkan label harga dari barang yang bersangkutan. Perusahaan bersaing untuk menjual barang-barang yang diperdagangkan dengan menawarkan tunjangan pelanggan seperti penjualan bertema liburan tambahan, pengiriman gratis, dan garansi yang diperpanjang.
Memahami Komodifikasi
Walaupun mungkin terdengar kontra-intuitif, jalur menuju komoditisasi biasanya pertama kali dimulai ketika perusahaan memperkenalkan produk baru yang revolusioner atau secara substansial meningkatkan produk yang sudah ada. Dalam kedua kasus tersebut, harga premium dibenarkan untuk barang-barang yang dimaksud. Sebagai contoh, pada tahun 2007, Apple Inc. (AAPL) memperkenalkan iPhone, yang membanggakan fitur-fitur yang berbeda seperti antarmuka layar sentuh, serta kemampuan multitasking yang memungkinkan pemilik menjelajahi web saat melakukan panggilan telepon.
Sebelum semua fitur ini akhirnya menjadi komoditas, iPhone menonjol dari semua ponsel lain di pasar, dan konsumen ponsel berbaris untuk mengeluarkan banyak uang untuk kesempatan memiliki teknologi inovatif tersebut. Ketika perusahaan-perusahaan saingan mulai menyalin fitur-fitur ponsel Apple yang mutakhir, fungsi-fungsi yang dulu unik menjadi mainstream dan tersedia di mana-mana — juga dikenal sebagai komoditas.
Sementara itu, Apple terus membedakan iPhone-nya dengan secara teratur merilis versi yang diperbarui, dengan fungsi-fungsi baru yang menarik yang kemudian tidak tersedia dari pesaing. Sebagai contoh, pada tahun 2011, Apple memperkenalkan iPhone 4s, yang menampilkan asisten digital yang diaktifkan suara, Siri. Teknologi yang belum pernah terlihat ini membedakan iPhone dari model kompetitif dan menarik banyak perhatian pelanggan serta media.
Commoditization baik untuk konsumen yang menikmati harga lebih murah untuk barang yang sama yang lebih mahal di tempat lain, tetapi itu adalah prospek yang rumit untuk bisnis, yang berisiko jatuh jika mereka memangkas harga terlalu radikal dalam upaya untuk tetap kompetitif.
Tantangan Komodifikasi Bisnis
Produk yang kurang memiliki fitur yang membedakan pada akhirnya cenderung menurunkan harga dan menyebabkan berkurangnya margin keuntungan. Oleh karena itu, perusahaan berusaha untuk menunda komoditisasi, selama mungkin, untuk mempertahankan status khusus dari penawaran produk mereka.
Salah satu cara di mana perusahaan dapat menunda komoditisasi adalah dengan menggabungkan produk atau layanan yang dikomoditisasi dengan penawaran terkait, untuk membuat kemasan menarik yang memiliki kombinasi unik dari penawaran — bahkan jika penawaran itu sendiri adalah hal biasa. Sebagai contoh, perusahaan kabel secara rutin menggabungkan telepon rumah dengan komoditas dan internet dengan layanan televisi. Pengelompokan produk ini, dikombinasikan dengan harga yang menarik, dapat membantu perusahaan melunakkan sengatan biaya atau biaya barang-barang yang diperdagangkan.
Perusahaan juga dapat menunda komoditisasi dengan memasarkan produk dengan berbagai tingkat layanan setelah pembelian. Misalnya, maskapai penerbangan komersial seperti Delta Air Lines (DAL) dan American Airlines (AAL) menawarkan kepada para pelancong bisnis keanggotaan premium yang memberi mereka hak untuk mengakses lounge bandara pribadi yang megah. Anggota premium juga dapat menikmati fasilitas seperti makanan ringan gourmet, bantuan perjalanan pribadi, dan suite shower di lokasi tertentu.
Manfaat Komoditas Konsumen
Karena produk itu sendiri pada dasarnya identik, komoditisasi menyederhanakan proses pengambilan keputusan bagi konsumen: Mereka dapat melakukan pembelian berdasarkan harga saja. Misalnya, jeruk pusar yang harganya satu dolar di satu toko mungkin rasanya sama dengan jeruk pusar yang harganya hanya lima puluh sen dari penjual di ujung jalan.
Ketika perusahaan bersaing untuk menjual barang-barang yang diperdagangkan, konsumen dapat menikmati bujukan tambahan, seperti penjualan bertema liburan, promosi, pengiriman gratis, opsi pembayaran yang fleksibel, dan jaminan yang diperpanjang.
