Apa itu Manajemen Kapasitas?
Manajemen kapasitas mengacu pada tindakan memastikan bisnis memaksimalkan potensi kegiatan dan hasil produksi — setiap saat, dalam semua kondisi. Kapasitas bisnis mengukur seberapa banyak perusahaan dapat mencapai, memproduksi, atau menjual dalam periode waktu tertentu. Perhatikan contoh-contoh berikut:
- Sebuah pusat panggilan dapat mengirimkan 7.000 panggilan per minggu. Sebuah kafe dapat menyeduh 800 cangkir kopi per hari. Lini produksi mobil dapat merakit 250 truk per bulan. Pusat layanan mobil dapat melayani hingga 40 pelanggan per jam. Sebuah restoran memiliki kapasitas tempat duduk untuk menampung 100 pengunjung.
Memahami Manajemen Kapasitas
Karena kapasitas dapat berubah karena berbagai pengaruh — termasuk permintaan musiman, perubahan industri, dan peristiwa makroekonomi yang tak terduga — perusahaan harus tetap gesit untuk terus memenuhi harapan dengan cara yang hemat biaya. Sebagai contoh, sumber daya bahan baku mungkin perlu disesuaikan, tergantung pada permintaan dan persediaan saat ini di bisnis.
Menerapkan manajemen kapasitas juga dapat mencakup kerja lembur, outsourcing operasi bisnis, pembelian peralatan tambahan, dan penyewaan atau penjualan properti komersial.
Perusahaan yang melaksanakan manajemen kapasitas dengan buruk dapat mengalami penurunan pendapatan karena pesanan yang tidak terpenuhi, gesekan pelanggan, dan penurunan pangsa pasar. Sebagai contoh, sebuah perusahaan yang mengikuti pengumuman peluncuran produk baru yang inovatif dengan kampanye pemasaran yang agresif harus merencanakan dengan sepadan untuk lonjakan permintaan yang tiba-tiba. Ketidakmampuan untuk mengisi kembali persediaan mitra ritel pada waktu yang tepat buruk bagi bisnis.
Manajemen kapasitas juga berarti menghitung proporsi kapasitas ruang yang sebenarnya digunakan selama periode waktu tertentu. Pertimbangkan sebuah perusahaan yang beroperasi pada kapasitas maksimum yang menampung 500 karyawan di tiga lantai gedung perkantoran. Jika perusahaan itu berhemat dengan mengurangi jumlah karyawan menjadi 300, maka akan beroperasi pada kapasitas 60% (300/500 = 60%). Tetapi mengingat bahwa 40% dari ruang kantornya tidak digunakan, perusahaan membelanjakan lebih banyak pada biaya per unit daripada sebelumnya.
Akibatnya, perusahaan dapat memutuskan untuk mengalokasikan sumber daya tenaga kerjanya hanya untuk dua lantai dan berhenti menyewa lantai yang tidak digunakan dalam upaya proaktif untuk mengurangi pengeluaran untuk biaya sewa, asuransi, dan utilitas terkait dengan ruang kosong.
Pengambilan Kunci
- Manajemen kapasitas mengacu pada tindakan memastikan bisnis memaksimalkan potensi kegiatan dan hasil produksi — setiap saat, dalam semua kondisi. Perusahaan harus tetap cukup gesit untuk terus memenuhi harapan dengan cara yang hemat biaya. Perusahaan yang melakukan manajemen kapasitas yang buruk mungkin mengalami pendapatan berkurang karena pesanan yang tidak terpenuhi, gesekan pelanggan, dan penurunan pangsa pasar.
Bisnis menghadapi tantangan yang melekat dalam upaya mereka untuk menghasilkan dengan kapasitas penuh sambil meminimalkan biaya produksi. Misalnya, perusahaan mungkin kekurangan waktu dan tenaga yang diperlukan untuk melakukan inspeksi kontrol kualitas yang memadai pada produk atau layanannya. Selain itu, mesin mungkin rusak karena terlalu sering digunakan, dan karyawan mungkin mengalami stres, kelelahan, dan moral berkurang jika didorong terlalu keras.
