Apa itu Balanced Scorecard?
Balanced scorecard adalah metrik kinerja manajemen strategis yang digunakan untuk mengidentifikasi dan meningkatkan berbagai fungsi bisnis internal dan hasil eksternal yang dihasilkannya. Balanced scorecard digunakan untuk mengukur dan memberikan umpan balik kepada organisasi. Pengumpulan data sangat penting untuk memberikan hasil kuantitatif ketika manajer dan eksekutif mengumpulkan dan menafsirkan informasi dan menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih baik bagi organisasi.
Balanced Scorecard
Pengambilan Kunci
- Balanced scorecard adalah metrik kinerja yang digunakan untuk mengidentifikasi, meningkatkan, dan mengendalikan berbagai fungsi bisnis dan hasil yang dihasilkan. Kartu ini pertama kali diperkenalkan pada tahun 1992 oleh David Norton dan Robert Kaplan, yang mengambil ukuran kinerja metrik sebelumnya dan mengadaptasinya untuk memasukkan informasi nonkeuangan. Balanced scorecard melibatkan pengukuran empat aspek utama bisnis: pembelajaran dan pertumbuhan, proses bisnis, pelanggan, dan keuangan.
Memahami Kartu Skor Seimbang
Akademisi akuntansi Dr. Robert Kaplan dan eksekutif bisnis dan ahli teori Dr. David Norton pertama kali memperkenalkan balanced scorecard. Harvard Business Review pertama kali menerbitkannya di artikel 1992 "The Balanced Scorecard — Ukuran yang Mendorong Kinerja." Baik Kaplan dan Norton mengambil ukuran kinerja metrik sebelumnya dan mengadaptasinya untuk memasukkan informasi nonkeuangan.
Perusahaan dapat dengan mudah mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat kinerja bisnis dan menguraikan perubahan strategis yang dilacak oleh kartu penilaian masa depan.
Model balanced scorecard memperkuat perilaku yang baik dalam suatu organisasi dengan mengisolasi empat area terpisah yang perlu dianalisis. Keempat bidang ini, juga disebut kaki, melibatkan pembelajaran dan pertumbuhan, proses bisnis, pelanggan, dan keuangan.
Balanced scorecard digunakan untuk mencapai tujuan, pengukuran, inisiatif, dan tujuan yang dihasilkan dari empat fungsi utama bisnis ini. Perusahaan dapat dengan mudah mengidentifikasi faktor-faktor yang menghambat kinerja bisnis dan menguraikan perubahan strategis yang dilacak oleh kartu penilaian masa depan.
Balanced scorecard dapat memberikan informasi tentang perusahaan secara keseluruhan saat melihat tujuan perusahaan. Suatu organisasi dapat menggunakan model balanced scorecard untuk mengimplementasikan pemetaan strategi untuk melihat di mana nilai ditambahkan dalam suatu organisasi. Perusahaan juga menggunakan balanced scorecard untuk mengembangkan inisiatif strategis dan tujuan strategis.
Karakteristik Model Balanced Scorecard
Informasi dikumpulkan dan dianalisis dari empat aspek bisnis:
- Pembelajaran dan pertumbuhan dianalisis melalui penyelidikan sumber daya pelatihan dan pengetahuan. Leg pertama ini menangani seberapa baik informasi ditangkap dan seberapa efektif karyawan menggunakan informasi untuk mengubahnya menjadi keunggulan kompetitif atas industri. Proses bisnis dievaluasi dengan menyelidiki seberapa baik produk diproduksi. Manajemen operasional dianalisis untuk melacak setiap celah, keterlambatan, kemacetan, kekurangan, atau pemborosan. Perspektif pelanggan dikumpulkan untuk mengukur kepuasan pelanggan dengan kualitas, harga, dan ketersediaan produk atau layanan. Pelanggan memberikan umpan balik tentang kepuasan mereka dengan produk saat ini. Data keuangan, seperti penjualan, pengeluaran, dan pendapatan digunakan untuk memahami kinerja keuangan. Metrik keuangan ini dapat mencakup jumlah dolar, rasio keuangan, varians anggaran, atau target pendapatan.
Keempat kaki ini mencakup visi dan strategi organisasi dan membutuhkan manajemen aktif untuk menganalisis data yang dikumpulkan. Karenanya, balanced scorecard sering disebut sebagai alat manajemen daripada alat pengukuran.
