Balanced scorecard (BSC) adalah alat perencanaan dan manajemen strategis yang digunakan secara luas oleh bisnis dan organisasi secara global. Sistem ini memungkinkan entitas untuk mempertajam fokus, meningkatkan strategi, merampingkan kegiatan bisnis, dan meningkatkan komunikasi.
Balanced scorecard mengusulkan bahwa organisasi harus dilihat dari empat perspektif berikut, masing-masing dengan metrik, pengumpulan data, dan analisis mereka sendiri:
- Proses Bisnis Internal Pelanggan NasabahPelajaran dan Pertumbuhan
Cara Kerja Kartu Skor Seimbang
BSC digunakan oleh organisasi sebagai sarana untuk mengkomunikasikan tujuan yang ingin dicapai dengan lebih baik. Sistem manajemen ini membantu pekerja menyelaraskan tugas harian dan upaya jangka panjang, untuk lebih mendukung strategi keseluruhan organisasi. BSC dapat digunakan untuk menilai bagaimana suatu tim atau inisiatif yang diam secara bertahap meningkatkan mandatnya masing-masing untuk memenuhi tujuan perusahaan, sehingga memungkinkan personel manajemen senior mengkalibrasi ulang prioritas alur kerja, sesuai kebutuhan.
Sistem BSC dapat dipandang sebagai jenis peta jalan yang menjabarkan berbagai komponen rencana bisnis perusahaan, termasuk elemen-elemen berikut:
- Misi keseluruhan perusahaan. Visi jangka panjang perusahaan. Nilai-nilai inti perusahaan merupakan tolok ukur kinerja perusahaan
Sistem BSC memberdayakan perusahaan untuk berpikir di luar tujuan langsung meningkatkan pendapatan langsung — yang agak jelas, tidak sesuai harapan. Sebaliknya, BSC membantu memandu upaya perusahaan untuk berkembang menjadi area baru, meningkatkan skala operasi, dan mencapai ambisi yang lebih tinggi.
Kemajuan organisasi dapat diukur dengan tolok ukur yang telah digariskan BSC, menggunakan perangkat lunak manajemen bisnis dan aplikasi yang mengumpulkan data dan metrik kinerja, kemudian mengirimkan informasi itu kepada pihak-pihak yang berada di posisi terbaik untuk mengambil tindakan yang berarti. Tidak seperti dokumen pelaporan keuangan tradisional, yang mengandalkan tren fiskal masa lalu untuk memproyeksikan kinerja masa depan, sistem BSC membentuk kerangka kerja proaktif untuk pertumbuhan, di kuartal dan tahun-tahun mendatang.
Sejarah Singkat Kartu Skor Seimbang (BSC)
Balanced scorecard pertama dibuat pada tahun 1987, oleh konsultan independen Art Schneiderman, ketika ia bekerja untuk produsen semikonduktor Analog Devices. Tiga tahun kemudian, Schneiderman secara kebetulan berpartisipasi dalam studi penelitian yang tidak terkait, dipimpin oleh Robert S. Kaplan, di mana saat itu kesempatan Schneiderman merujuk penelitian pengukuran kinerja karyanya.
Selanjutnya, Kaplan, bersama dengan konsultan David P. Norton, secara anonim memasukkan perincian kartu skor Schneiderman dalam kertas putih 1992, kemudian lagi dalam artikel lain satu tahun kemudian. Akhirnya, pada tahun 1996, Kaplan dan Norton menerbitkan sebuah buku berjudul "The Balanced Scorecard, " yang mengarusutamakan konsep ini, membuat banyak orang percaya bahwa kedua penulis ini berasal dari ide tersebut.
Sejak balanced scorecard pertama kali dipopulerkan, sejumlah model alternatif telah muncul. Namun, ini sebagian besar telah dibatasi untuk kalangan akademis, dan telah membatasi aplikasi dunia nyata. Bagaimanapun, meskipun terminologi scorecard perusahaan diciptakan oleh Schneiderman, topik manajemen kinerja adalah bagian dari percakapan yang terjadi di awal bisnis Amerika abad ke-19, menurut para sejarawan.
