Eksekutif di Apple Inc. (AAPL), termasuk CEO Tim Cook, menunjuk ke apa yang mereka lihat sebagai masalah privasi dan kepercayaan dengan Facebook Inc. (FB) dalam upaya untuk membedakan diri dari raksasa media sosial. Apple, tidak diragukan lagi sensitif terhadap hubungannya dengan masalah privasi data, tanggung jawab dan akuntabilitas, berbicara tentang Facebook pada saat perusahaan media sosial mengambil panas dari berbagai arah. Menurut sebuah laporan oleh CNN, pernyataan terakhir dari komentar tersebut tidak memberikan pertolongan untuk persaingan lama antara dua perusahaan raksasa, dengan eksekutif Facebook frustrasi oleh komentar terbaru eksekutif Apple.
Di Forum Pengembangan China di Beijing, Tim Cook berbicara tentang Facebook dan apa yang ia sebut sebagai masalah "mengerikan" penyalahgunaan privasi dan pengambilan data. Masalahnya "telah menjadi begitu besar sehingga mungkin beberapa peraturan yang dibuat dengan baik diperlukan, " katanya, menambahkan bahwa "kemampuan siapa pun untuk mengetahui apa yang telah Anda telusuri selama bertahun-tahun, siapa kontak Anda, siapa kontak mereka, hal-hal yang Anda sukai dan tidak suka, serta setiap detail kehidupan Anda yang intim — dari sudut pandang saya sendiri, itu seharusnya tidak ada."
Berita Palsu, Pidato Benci Juga Datang
Selain dari masalah privasi, Facebook juga telah menjadi berita utama dalam beberapa bulan terakhir untuk peran potensial dalam pengiriman cerita berita palsu dan sebagai kendaraan untuk pidato kebencian. Apple SVP Eddy Cue berbicara dengan CNN pada sebuah wawancara di SXSW di Austin, Texas, awal bulan ini. Apple ingin artikelnya "berasal dari sumber tepercaya sehingga kami tidak memiliki banyak masalah yang terjadi di pasar, " kata Cue, mungkin merujuk ke Facebook. Dia juga menyarankan bahwa, ketika berbicara tentang kebencian, "di dunia saat ini perusahaan harus bertanggung jawab… kami pikir kebebasan berbicara sangat penting, tetapi kami tidak berpikir supremasi kulit putih atau kebencian adalah pidato yang penting untuk dikeluarkan sana."
Secara keseluruhan, dengan komentar-komentar ini dan yang lainnya, kepemimpinan Apple tampaknya menggambarkan perusahaan sebagai raksasa teknologi dengan rasa tanggung jawab dan akuntabilitas, bahkan ketika pesaing utama ditahan untuk meningkatkan tingkat pengawasan. Selain itu, komentar ini dapat membantu menjauhkan perhatian dari masalah yang dihadapi perusahaan itu sendiri. CNN menunjukkan bahwa Apple telah melihat gangguan dalam program virtual-assistant Siri-nya dan HomePod belum terjual serta diantisipasi.
Semua perhatian di Facebook dapat memiliki implikasi nyata bagi perusahaan. FTC telah mengkonfirmasi penyelidikan praktik data Facebook. Ada kampanye yang sedang berlangsung di antara aktivis untuk menghapus akun Facebook. Di antara banyak konsekuensi lainnya, jika Facebook mengubah cara mereka menggunakan data, itu bisa berarti masalah bagi banyak mitra bisnisnya.
