Teori agensi digunakan untuk memahami hubungan antara agen dan pelaku. Agen mewakili prinsipal dalam transaksi bisnis tertentu dan diharapkan mewakili kepentingan terbaik prinsipal tanpa memperhatikan kepentingan diri sendiri. Kepentingan yang berbeda dari pelaku dan agen dapat menjadi sumber konflik, karena beberapa agen mungkin tidak secara sempurna bertindak untuk kepentingan terbaik kepala sekolah. Kesalahan komunikasi dan ketidaksepakatan yang terjadi dapat mengakibatkan berbagai masalah dan perselisihan di dalam perusahaan. Keinginan yang tidak kompatibel dapat mendorong irisan antara masing-masing pemangku kepentingan dan menyebabkan inefisiensi dan kerugian finansial. Ini mengarah ke masalah agen utama.
Masalah prinsipal-agen terjadi ketika kepentingan prinsipal dan agen konflik. Perusahaan harus berusaha meminimalkan situasi ini melalui kebijakan perusahaan yang kuat. Konflik-konflik ini menghadirkan individu-individu yang secara etis normal memiliki peluang untuk moral hazard. Insentif dapat digunakan untuk mengarahkan kembali perilaku agen untuk menyelaraskan kembali kepentingan-kepentingan ini dengan keprihatinan kepala sekolah.
Tata kelola perusahaan dapat digunakan untuk mengubah aturan di mana agen beroperasi dan mengembalikan kepentingan prinsipal. Kepala sekolah, dengan mempekerjakan agen untuk mewakili kepentingan kepala sekolah, harus mengatasi kurangnya informasi tentang kinerja agen dari tugas tersebut. Agen harus memiliki insentif yang mendorong mereka untuk bertindak secara serentak dengan kepentingan kepala sekolah. Teori agensi dapat digunakan untuk merancang insentif ini secara tepat dengan mempertimbangkan kepentingan apa yang memotivasi agen untuk bertindak. Insentif yang mendorong perilaku yang salah harus dihilangkan, dan aturan yang mencegah moral hazard harus ada. Memahami mekanisme yang menciptakan masalah membantu bisnis mengembangkan kebijakan perusahaan yang lebih baik.
Untuk menentukan apakah agen bertindak sesuai dengan kepentingan prinsipalnya atau tidak, standar "Kehilangan Badan" telah muncul sebagai metrik yang umum digunakan. Didefinisikan secara ketat, kerugian agen adalah perbedaan antara hasil optimal untuk kepala sekolah dan konsekuensi dari perilaku agen. Misalnya, ketika agen secara rutin melakukan dengan kepentingan terbaik kepala sekolah dalam pikiran, kerugian agen adalah nol. Tetapi semakin jauh tindakan agen menyimpang dari kepentingan terbaik kepala sekolah, semakin besar kerugian agen menjadi.
Kehilangan agensi turun ketika situasi berikut terjadi:
- Agen dan prinsipal keduanya memiliki minat yang sama untuk mencapai pendapatan yang identik. Prinsipal tersebut memperhatikan kegiatan agen, sehingga prinsipal memiliki pengetahuan yang tajam tentang tingkat layanan yang diterimanya.
Jika tidak satu pun dari peristiwa ini terjadi, kerugian agen cenderung naik. Oleh karena itu, tantangan utama melibatkan membujuk agen untuk memprioritaskan kepentingan terbaik kepala sekolah mereka sementara menempatkan kepentingan diri mereka di urutan kedua. Jika dilakukan dengan benar, agen akan memelihara kekayaan kepala sekolah mereka, sementara secara tidak sengaja memperkaya garis bawahnya.
