Apa itu Penjualan Tidak Langsung?
Penjualan tidak langsung adalah penjualan barang atau jasa oleh pihak ketiga, seperti mitra atau afiliasi, bukan personel perusahaan. Penjualan tidak langsung dapat digunakan bersamaan dengan upaya penjualan langsung perusahaan atau dapat digunakan sebagai pengganti mempekerjakan staf penjualan. Penjualan tidak langsung sering dilakukan melalui pengecer, seperti toko khusus dan pengecer kotak besar.
Penjualan tidak langsung dapat dikontraskan dengan penjualan langsung, di mana konsumen membeli langsung dari produsen.
Cara Kerja Penjualan Tidak Langsung
Penjualan tidak langsung dapat memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan penjualan dengan cepat tanpa harus mempekerjakan lebih banyak tenaga penjualan. Perusahaan sering menggunakan penjualan tidak langsung ketika permintaan terhadap produk melebihi kemampuan perusahaan untuk merekrut tenaga penjualan yang kompeten, atau ketika harga produk terlalu rendah untuk membenarkan tenaga penjualan yang besar. Memanfaatkan strategi penjualan tidak langsung juga efisien karena memungkinkan biaya yang terkait dengan penjualan sebanding dengan seberapa besar kesuksesan seorang reseller.
Namun, strategi penjualan tidak langsung memiliki beberapa kelemahan. Untuk satu, biaya tambahan dapat memotong margin. Dan dalam beberapa kasus, penggunaan afiliasi atau pengecer dapat menyebabkan berkurangnya kontrol terhadap pesan merek dan layanan pelanggan yang terganggu. Karena perusahaan tidak dapat mengelola tim penjualan tidak langsung semudah mereka berada di rumah masalah yang mungkin timbul dari penggunaan penjual pihak ketiga bisa sulit dan mahal untuk diperbaiki. Perusahaan yang menggunakan penjualan tidak langsung juga mungkin mengalami kesulitan mengkomunikasikan tujuan dan sasaran mereka kepada pelanggan.
Pengambilan Kunci
- Penjualan tidak langsung melibatkan penggunaan pihak ketiga untuk memasarkan dan menjual barang atau jasa kepada konsumen pengguna akhir. Jaringan afiliasi, penjual kembali, tenaga penjualan independen, dan berbagai bentuk ritel adalah contoh penjualan tidak langsung. Karena penjualan tidak langsung melibatkan perantara, biaya tambahan, kendali berkurang atas citra merek, dan layanan pelanggan yang tidak konsisten adalah risiko bagi produsen.
Strategi Penjualan Tidak Langsung
Ada beberapa saluran untuk membangun jaringan penjualan tidak langsung. Mereka termasuk:
- Afiliasi: Perusahaan yang menjual produk atau layanan dengan komisi. Strategi penjualan berbasis internet yang umum di mana perantara pihak ketiga menghubungkan perusahaan dengan penjual afiliasi. Perusahaan akan sering membuat kampanye untuk produk mereka yang akan dipromosikan oleh afiliasi. Struktur ini efisien karena afiliasi dibayar hanya ketika penjualan dilakukan. Pengecer: Mirip dengan penjualan afiliasi dan umum dengan penjualan produk teknologi, seperti perangkat seluler dan perangkat lunak. Reseller sering berinteraksi dengan pelanggan dalam penjualan tatap muka atas nama perusahaan. Contoh yang baik adalah bagaimana Anda dapat membeli smartphone di toko penyedia layanan daripada toko produsen. Perwakilan / agen penjualan independen: Tenaga penjualan independen ini pada dasarnya adalah orang sewaan. Daya tarik mereka adalah bahwa mereka mudah ditingkatkan ke atas atau ke bawah, yang berarti overhead yang lebih rendah. Contoh yang baik dari ini adalah agen asuransi yang dibayar berdasarkan komisi. Integrator sistem: Umumnya ditemukan dalam penjualan produk atau layanan business-to-business, integrator sistem sering kali merupakan konsultan yang juga menawarkan solusi kepada pelanggan. Misalnya, perusahaan yang menawarkan saran teknologi dan produk perangkat keras / perangkat lunak dapat menggunakan integrator sistem dalam peran konsultan / penjualan hybrid.
