Kecerdasan kompetitif adalah tindakan memahami industri dan saingan industri suatu perusahaan sehingga perusahaan dapat membuat keputusan bisnis yang lebih baik, sedangkan intelijen bisnis mengacu pada alat, perangkat lunak, dan sistem yang memainkan peran penting dalam proses perencanaan strategis perusahaan.
Kecerdasan kompetitif adalah jenis penelitian pasar akut yang dilakukan oleh sebuah bisnis. Dengan intelijen kompetitif, bisnis menggunakan jenis taktik yang sama dengan yang digunakan saat melakukan riset pasar; Namun, fokusnya adalah untuk menjawab lebih banyak pertanyaan target daripada meninjau tren pasar yang luas. Kecerdasan kompetitif dapat mencakup pengetahuan tentang operasi pesaing atau mitra bisnis, serta pemahaman yang lebih mendalam tentang industri tempat perusahaan beroperasi.
Kecerdasan kompetitif adalah informasi material apa pun yang dimiliki perusahaan yang memungkinkannya mengambil keputusan dengan informasi yang lebih baik daripada rata-rata perusahaan dalam industrinya. Ia melakukannya untuk beroperasi lebih efisien. Melakukan intelijen kompetitif memungkinkan perusahaan untuk melihat peluang di pasar dan mengalahkan para pesaingnya. Misalnya, perusahaan mungkin mengikuti pesan Twitter, posting blog, profil LinkedIn dan ledakan email untuk melacak apa yang dilakukan pesaing.
Business intelligence merupakan alat fisik dan perangkat lunak yang digunakan perusahaan untuk mengumpulkan informasi dan intelijen. Perusahaan kemudian menggunakan informasi itu untuk membuat keputusan. Alat dan perangkat lunak ini bergabung untuk membuat sistem yang memungkinkan perusahaan mengumpulkan, menyimpan, dan menganalisis data bisnis mentah dengan cara yang membantunya membuat keputusan yang tepat. Sistem intelijen bisnis biasanya beroperasi untuk mengumpulkan data di bidang dukungan pelanggan, riset pasar, intelijen kompetitif, kinerja produk, dan analisis statistik lainnya.
