Pengalihdayaan tenaga kerja ke luar negeri adalah hasil alami dari globalisasi pasar dunia dan dorongan bagi bisnis untuk memangkas biaya untuk memaksimalkan keuntungan. Jika pekerja di negara-negara seperti India atau Cina dapat melakukan pekerjaan yang sama untuk sebagian kecil dari harga yang diminta oleh pekerja rumah tangga, pekerjaan itu akan dikirim ke luar negeri. Ini adalah strategi bisnis yang baik yang mengalokasikan tenaga kerja untuk penggunaannya yang paling efisien - setidaknya menurut ekonom. Pada akhirnya, pengaruhnya akan menurun dan membantu konsumen dengan menurunkan biaya produksi yang dapat diteruskan ke pembeli, dan kepada pemegang saham yang akan melihat peningkatan margin keuntungan. Tanpa outsourcing, Amerika Serikat mungkin tidak mempertahankan statusnya sebagai negara adidaya ekonomi karena dunia menjadi pasar global yang terintegrasi.
Tetapi seperti kebanyakan hal, outsourcing tidak semuanya baik; itu memang menyebabkan beberapa konsekuensi negatif yang tidak diinginkan.
Outsourcing Menurunkan Rintangan untuk Masuk dan Meningkatkan Persaingan
Meskipun peningkatan persaingan didorong oleh pasar bebas dan umumnya menguntungkan konsumen, ini dapat merugikan bisnis yang tidak dapat mengimbangi. Alih daya memungkinkan pendatang baru ke industri di mana tenaga kerja akan menjadi terlalu mahal. Sebuah perusahaan pemula yang berusaha untuk membuat perangkat elektronik mungkin tidak dapat bangkit jika harus merekrut pekerja pabrik Amerika, tetapi sekarang dapat dengan mudah menemukan pekerja terampil yang bersemangat dan murah di luar negeri. Hambatan untuk masuk yang pernah ada karena persyaratan modal yang diperlukan saat memulai dapat sangat berkurang.
Penggerak awal dalam suatu industri untuk melakukan outsourcing akan memiliki keunggulan kompetitif pada awalnya, tetapi keuntungan itu akan terus terkikis karena semakin banyak pesaing yang mengikuti dan pendatang baru diberi insentif untuk bergabung. Setelah semua orang melakukannya, keuntungan awal dihapus sepenuhnya. Outsourcing juga mendorong persaingan baru dengan menyebabkan fragmentasi dan disintegrasi rantai pasokan. Dengan kata lain, pendatang baru dapat muncul untuk mengeksploitasi fakta bahwa manufaktur dapat terjadi di wilayah geografis yang berbeda dari desain produk dan dukungan pelanggan di negara lain. Setiap bagian dari bisnis secara efektif disubkontrakkan keluar, dan itu berarti bahwa setiap perusahaan baru dapat mempekerjakan kontraktor yang sama (atau pesaing dari subkontraktor itu) dan menghasilkan barang-barang yang identik dengan biaya yang sama dengan pemain besar.
Loyalitas Perusahaan Erodes Outsourcing
Jika seorang pekerja tahu bahwa pekerjaannya mungkin diserahkan kepada tenaga kerja asing yang lebih murah pada saat tertentu, mereka mungkin kehilangan kepercayaan pada majikan mereka dan menjadi putus asa. Karena outsourcing telah berkembang dari pekerjaan yang tidak terampil ke posisi administratif dan intelektual, bahkan karyawan tingkat manajerial tidak dapat memastikan bahwa pekerjaan mereka aman dan terjamin. Kepuasan di tempat kerja dan produktivitas pekerja dapat berdampak negatif.
Selain itu, jika seorang karyawan, atau sekelompok karyawan, memutuskan bahwa mereka diperlakukan tidak adil atau dibayar rendah, mereka dapat pergi untuk memulai perusahaan mereka sendiri dalam persaingan langsung dengan mantan majikan mereka. Kemungkinan ini lebih mungkin daripada sebelumnya karena hambatan masuk yang lebih rendah untuk masuk.
Konsumen juga dapat dimatikan dengan outsourcing. Kasus yang paling umum adalah outsourcing dukungan pelanggan atau dukungan teknis ke tempat-tempat seperti India. Ketika pelanggan mendengar aksen asing menjawab panggilan mereka ke perusahaan Amerika, mereka mungkin kehilangan kepercayaan pada perusahaan dan bahkan bisa menyalahkan perusahaan itu karena menghilangkan pekerjaan Amerika. Situasi menjadi lebih sensitif ketika pelanggan harus berbagi informasi medis atau keuangan dengan orang asing di luar negeri. Pelanggan dapat bersatu untuk memboikot perusahaan-perusahaan ini atau menyebarkan sentimen negatif melalui media sosial.
Alih Daya Dapat Menghilangkan Pekerjaan dari Tenaga Kerja Rumah Tangga
Sementara ada banyak perdebatan mengenai apakah outsourcing menyebabkan pengangguran atau benar-benar menambah pekerjaan bagi perekonomian, jelas bahwa hal itu menghilangkan jenis pekerjaan tertentu. Agaknya para pekerja yang kehilangan pekerjaan itu pergi untuk mendapatkan pekerjaan yang lebih baik di industri baru atau melalui pelatihan dan pendidikan yang lebih baik. Pekerjaan manufaktur adalah contoh utama. Saat ini, banyak dari apa yang dibuat oleh perusahaan-perusahaan Amerika sebenarnya diproduksi di pabrik-pabrik asing. Meskipun benar bahwa manufaktur AS sebagai kontributor terhadap PDB tidak banyak turun, jenis pekerjaan manufaktur di Amerika saat ini tidak sama dengan dulu.
Pekerjaan pabrik AS saat ini didominasi oleh teknologi informasi, robotika, mesin presisi, dan teknik. Pekerjaan berketerampilan rendah yang melibatkan tenaga kerja manual berulang telah dioutsourcing baik untuk tenaga kerja murah di luar negeri atau ke teknologi. Akibatnya, seluruh kota dan komunitas yang mengandalkan jalur perakitan dan pabrik telah menjadi kota hantu virtual. Yang disebut Rust Belt adalah contoh utama dari fenomena ini. Ini mengacu pada penurunan ekonomi yang mengejutkan, kehilangan populasi, dan kerusakan kota yang disebabkan oleh menyusutnya sektor industri domestik di seluruh Timur Laut, Atlantik Tengah dan Midwest.
Outsourcing Mempengaruhi Negara Insourced
Bangkitnya kelas menengah Tiongkok dalam beberapa dekade terakhir telah dikaitkan, sebagian, dengan kenaikannya sebagai kekuatan besar ekspor global. Tetapi karena lebih banyak pekerjaan dialihdayakan ke negara itu, pekerja Tiongkok akan mulai menuntut upah yang lebih tinggi. Efek riak meramalkan bahwa keunggulan kompetitif upah rendah China pada akhirnya akan dihilangkan, dan dorongan untuk produksi ekonomi yang dihasilkan juga akan pergi. Outsourcing juga mengeluarkan tenaga kerja dari tenaga kerja suatu negara dan menetapkan pekerja untuk melakukan tugas-tugas yang mungkin tidak penting untuk pembangunan atau pertumbuhan negara mereka sendiri, tetapi tetap membayar lebih baik. Orang mungkin tertarik untuk meninggalkan industri agraris atau industri rumahan untuk mendapatkan lebih banyak uang di kota sebagai operator call center.
Dan apa yang terjadi ketika tidak ada lagi daerah tenaga kerja murah untuk dieksploitasi? Perusahaan kemudian dapat beralih ke teknologi untuk menggantikan pekerja yang menyebabkan pengangguran tenaga kerja tidak terampil di luar negeri maupun di dalam negeri.
Masuknya investasi dari luar negeri, terutama untuk manufaktur, juga dapat menyebabkan meluapnya pabrik-pabrik yang mengeluarkan polusi dan karbon dioksida ke atmosfer, secara negatif mempengaruhi kesehatan pekerja dan masyarakat di sekitarnya. China sekarang mengekspor kredit CO2 ke negara-negara tetangga seperti Mongolia.
Garis bawah
Outsourcing adalah strategi bisnis yang baik untuk perusahaan yang mencari keunggulan kompetitif dalam menemukan tenaga kerja murah. Ini memungkinkan perusahaan-perusahaan ini untuk meningkatkan laba dan memberikan biaya yang lebih rendah kepada konsumen. Alih daya juga memiliki sejumlah konsekuensi yang tidak diinginkan seperti menurunkan hambatan untuk masuk dan meningkatkan tingkat persaingan yang dimiliki perusahaan. Ini juga memiliki efek pada loyalitas dan kepuasan merek - baik untuk karyawan perusahaan dan pelanggannya. Outsourcing juga dapat menyebabkan gangguan pada angkatan kerja dan bahkan menyebabkan seluruh komunitas menjadi sepi. Akhirnya, konsekuensi yang tidak disengaja dari outsourcing dapat menyebar ke negara-negara di mana pekerjaan sedang dikirim.
