Southwest Airlines Co. (LUV) telah menjadi kesayangan industri penerbangan AS (dan investornya) sejak didirikan pada tahun 1966. Dengan fokus pada manfaat komuter, harga tiket pesawat murah, dan operasi yang efisien, maskapai ini dikenal sebagai salah satu perusahaan maskapai penerbangan terbaik. di seluruh industri.
Sementara banyak maskapai penerbangan memberikan bobot lebih pada fasilitas dan kenyamanan, Southwest Airlines telah menjadi pelopor, dengan model bisnis yang berfokus pada komuter yang melayani orang-orang yang mencari penerbangan cepat, murah, dan tidak menyakitkan dari titik ke titik.
Apa yang membuat Southwest Airlines begitu hebat? Apa yang telah membantunya mencapai sukses besar dan menonjol di antara para pesaing industri penerbangannya di AS? Cari tahu mengapa Southwest Airlines mampu mencapai pertumbuhan stok yang konsisten untuk menjadi pemimpin dalam industri penerbangan AS.
Efisiensi Perencanaan
Banyak maskapai penerbangan menawarkan berbagai pilihan layanan dan penerbangan dan memiliki berbagai jenis pesawat untuk memenuhi berbagai pilihan itu. Sementara ini mendiversifikasi penawaran maskapai, itu juga meningkatkan biaya operasi dan melemahkan pesan inti perusahaan.
Southwest Airlines, di sisi lain, berfokus terutama pada Boeing 737. Ini menghemat jutaan Airlines Airlines dalam biaya pemeliharaan tahunan dan biaya operasi lainnya, memungkinkan perusahaan untuk menawarkan solusi harga rendah kepada pelanggannya. Pada 2012, ia juga menambahkan penggunaan Boeing 737-800 yang dapat menampung sekitar 30 penumpang lebih dengan kapasitas 175.
Jalur Penerbangan Gerbang-ke-Gerbang
Southwest Airlines adalah salah satu dari sedikit maskapai AS yang berfokus pada penerbangan point-to-point, yang berarti bahwa sebagian besar penerbangannya nonstop langsung ke tujuan yang diinginkan pelanggan. Ini berbeda dengan maskapai lain yang fokus pada hub bandara, di mana pelanggan dijemput dari bandara out-of-the-way dan diangkut ke bandara hub terlebih dahulu, sebelum mengejar penerbangan penghubung ke tujuan yang diinginkan.
Pelayanan pelanggan
Banyak maskapai penerbangan menawarkan berbagai fasilitas, seperti kelas satu, makanan dalam penerbangan, dan banyak pilihan minuman. Southwest Airlines, dengan komitmennya pada solusi berbiaya rendah, tidak menawarkan fasilitas ini. Sebaliknya, Southwest menawarkan kabin pelatih tunggal yang sedikit lebih luas daripada maskapai lain karena kurangnya ruang kelas satu. Meskipun menawarkan makanan ringan gratis dan minuman gratis, ia tidak menawarkan berbagai minuman dan makanan yang ditawarkan oleh maskapai lain. Ini memungkinkan Southwest untuk membersihkan dan menyimpan pesawat dengan cepat, membuatnya siap untuk perputaran yang efisien.
Southwest Airlines juga menawarkan keuntungan kepada pelanggannya melalui sistem poinnya. Menggunakan poin, pelancong memiliki fleksibilitas untuk membatalkan atau menjadwal ulang penerbangan kapan saja.
Tidak Ada Biaya Tersembunyi
Industri penerbangan terkenal karena meningkatnya biaya dan rendahnya keuntungan. Untuk mengatasi hal ini, banyak perusahaan penerbangan telah memangkas tunjangan dan meningkatkan biaya, seperti biaya tas untuk tas terdaftar. Daripada memberikan biaya kepada pelanggannya, Southwest Airlines telah menekan biaya dengan manajemen bahan bakar yang efisien, ember harga tiket minimal dan solusi lainnya.
Hal ini memungkinkan Southwest Airlines untuk menekan biaya tiket bagi pelanggannya, yang mengharapkan opsi berbiaya rendah. Southwest juga merupakan salah satu maskapai penerbangan yang menawarkan dua tas gratis untuk pelanggannya.
Tim Manajemen dan Budaya Perusahaan
Southwest Airlines telah membual salah satu tim manajemen terkuat di seluruh industri penerbangan. Dari CEO asli, Herb Kelleher hingga CEO masa kini, dan sepanjang jalan di tim manajemen, Southwest Airlines tetap setia pada proposisi nilainya dan cara melayani pelanggannya.
Southwest Airlines juga merupakan tempat yang tepat untuk bekerja. Budaya perusahaan yang berperingkat tinggi juga merupakan aspek dari Southwest Airlines yang memisahkannya dari persaingan karena fokusnya pada kebahagiaan karyawan juga mengalir ke kebahagiaan pelanggan. Karyawan Southwest memiliki beberapa paket manfaat dan kompensasi terbaik di industri, dan itu menunjukkan.
Perbandingan Pesaing
Hingga Juni 2018, Statista melaporkan Southwest Airlines memegang pangsa pasar industri terbesar kedua pada 18%. Ini hampir sama dengan American Airlines di 18, 1% dan di depan pesaing besar Delta dan United masing-masing 16, 8% dan 14, 9%. Hingga 3 Oktober 2018, saham ini melaporkan total pengembalian tahunan lima tahun terbesar di 33, 84%.
