Apa itu Media Sosial?
Media sosial adalah teknologi berbasis komputer yang memfasilitasi pertukaran ide, pemikiran, dan informasi melalui pembangunan jaringan dan komunitas virtual. Secara desain, media sosial berbasis internet dan memberi pengguna komunikasi konten elektronik yang cepat. Konten termasuk informasi pribadi, dokumen, video, dan foto. Pengguna terlibat dengan media sosial melalui komputer, tablet atau smartphone melalui perangkat lunak berbasis web atau aplikasi web, sering menggunakannya untuk olahpesan.
Sementara media sosial ada di mana-mana di Amerika dan Eropa, Cina dan India sekarang memimpin daftar penggunaan media sosial.
Memahami Media Sosial
Media sosial berasal sebagai cara untuk berinteraksi dengan teman dan keluarga tetapi kemudian diadopsi oleh bisnis yang ingin memanfaatkan metode komunikasi baru yang populer untuk menjangkau pelanggan. Kekuatan media sosial adalah kemampuan untuk terhubung dan berbagi informasi dengan siapa pun di Bumi, atau dengan banyak orang secara bersamaan.
Secara global, ada lebih dari 3 miliar pengguna media sosial. Media sosial adalah platform berbasis web yang selalu berubah dan terus berkembang.
Menurut Pew Research Center, pengguna media sosial cenderung lebih muda. Hampir 90 persen orang berusia antara 18 dan 29 menggunakan setidaknya satu bentuk media sosial. Lebih lanjut, para pengguna ini cenderung lebih berpendidikan dan relatif kaya, atau berpenghasilan lebih dari $ 75.000 per tahun.
Pengambilan Kunci
- Media sosial adalah teknologi berbasis komputer yang memfasilitasi pertukaran ide, pemikiran, dan informasi melalui pembangunan jaringan dan komunitas virtual. Media sosial biasanya menampilkan konten yang dibuat pengguna dan profil yang dipersonalisasi. Diperkirakan 69 persen orang Amerika menggunakan media sosial sejak 2018
Banyaknya Bentuk Media Sosial
Media sosial dapat berbentuk berbagai kegiatan yang didukung teknologi. Kegiatan-kegiatan ini termasuk berbagi foto, blogging, permainan sosial, jejaring sosial, berbagi video, jaringan bisnis, dunia virtual, ulasan, dan banyak lagi. Bahkan pemerintah dan politisi memanfaatkan media sosial untuk terlibat dengan konstituen dan pemilih.
Untuk individu, media sosial digunakan untuk tetap berhubungan dengan teman dan keluarga besar. Beberapa orang akan menggunakan berbagai aplikasi media sosial untuk jejaring peluang karir, menemukan orang di seluruh dunia dengan minat yang sama, dan berbagi pemikiran, perasaan, wawasan, dan emosi mereka. Mereka yang terlibat dalam kegiatan ini adalah bagian dari jejaring sosial virtual.
Untuk bisnis, media sosial adalah alat yang sangat diperlukan. Perusahaan menggunakan platform untuk menemukan dan terlibat dengan pelanggan, mendorong penjualan melalui iklan dan promosi, mengukur tren konsumen, dan menawarkan layanan atau dukungan pelanggan.
Lebih dari seperlima dari waktu online seseorang dihabiskan di media sosial.
Peran media sosial dalam membantu bisnis sangat penting. Ini memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan, memungkinkan perpaduan interaksi sosial di situs e-commerce. Kemampuannya untuk mengumpulkan informasi membantu fokus pada upaya pemasaran dan riset pasar. Ini membantu dalam mempromosikan produk dan layanan, karena memungkinkan distribusi penjualan dan kupon yang ditargetkan, tepat waktu, dan eksklusif kepada calon pelanggan. Selanjutnya, media sosial dapat membantu membangun hubungan pelanggan melalui program loyalitas yang terhubung ke media sosial.
Contoh Dunia Nyata
Sementara media sosial memiliki sisi positifnya, banyak yang menunjuk pada platform dan memanggil fitur-fitur negatif, menyamakannya dengan kecanduan yang berlebihan. Beberapa kontes itu berkontribusi pada kurangnya perhatian, stres, dan kecemburuan. Pusat Nasional untuk Informasi Bioteknologi menghubungkan penggunaan media sosial yang berat dengan depresi. Juga, seringkali, media sosial dapat menjadi saluran untuk informasi dan kepalsuan yang menyesatkan.
Pemilihan presiden Amerika tahun 2016 memiliki akun yang terdokumentasi dengan baik tentang dampak dari kemampuan untuk menyebarkan informasi palsu melalui platform. Fenomena seperti itu memanfaatkan kekuatan media sosial, yang memungkinkan siapa saja untuk menjangkau jutaan pemirsa dengan konten yang tidak memiliki pengawasan atau pengecekan fakta.
Angka-angka untuk situs web media sosial paling populer per Januari 2019 adalah sebagai berikut:
- Facebook (2, 27 miliar pengguna per Januari 2019) YouTube (1.9B) WhatsApp (1.5B) Facebook Messenger (1.3B) WeChat (1.08B) Instagram (1B) QQ (803M) QZone (531M) Douyin / Tik Tok (500M) Sino Weibo (446M)
