DEFINISI Identitas Sosial
Identitas sosial adalah organisasi atau citra perusahaan yang berasal dari hubungannya dengan pelanggan, pemasok, pemegang saham, dan lainnya. Identitas sosial organisasi dengan demikian berasal dari kelompok-kelompok yang dimiliki atau berafiliasi dengan organisasi, cara strukturnya, industri yang dimilikinya, dan faktor sosial lainnya. Identitas sosial perusahaan akan mempengaruhi bagaimana hal itu dirasakan oleh konsumen, sehingga identitas sosial memengaruhi garis bawah perusahaan dan harus dikelola dengan cermat.
Citra merek perusahaan adalah bagian dari identitas sosial dan semakin dikelola sebagian di internet melalui saluran media sosial seperti Twitter dan Instagram, serta melalui bentuk tradisional saluran media dan hubungan masyarakat.
BREAKING DOWN Identity Sosial
Identitas sosial perusahaan berasal dari hubungan, koneksi, dan persepsi yang ditanamkan ke dalam pikiran para pemangku kepentingan dan pengamatnya. Ini terjadi melalui upaya dedak & pemasaran serta melalui departemen hubungan masyarakat, saluran media sosial, dan produk dan layanan perusahaan sendiri. Misalnya, beberapa perusahaan bangga dengan lingkungannya yang sadar lingkungan, atau "hijau, " dan karena itu menghasilkan produk ramah lingkungan atau menggunakan teknologi hijau dalam proses produksinya. Apa yang disebut kriteria investasi ESG (lingkungan, sosial, tata kelola) digunakan oleh investor yang sadar sosial untuk memastikan bahwa mereka meletakkan uang mereka di belakang citra sosial perusahaan yang ramah lingkungan.
Membuat aliansi strategis atau bergabung dengan asosiasi atau platform profesional juga bisa menjadi sinyal penting untuk identitas sosial. Misalnya, apakah sebuah perusahaan publik menjadi terdaftar untuk memperdagangkan sahamnya di Nasdaq atau New York Stock Exchange (NYSE), itu dapat dianggap sebagai bagian dari identitas sosial perusahaan itu yang menandakan legitimasi. Yang ditambahkan ke indeks ekuitas penting seperti S&P 500 menambah cap lebih lanjut. Identitas sosial juga dapat merujuk secara khusus ke citra perusahaan seperti yang digambarkan melalui situs jejaring sosial seperti Twitter, Facebook, dan LinkedIn. Perusahaan sekarang memiliki akun Twitter dan Instagram mereka yang terverifikasi yang memberikan pembaruan, berita, dan promosi perusahaan kepada pengikut mereka. Beberapa perusahaan feed Twitter telah membangun identitas sosial di sekitar humor masam, seperti Wendy's Inc., yang sering merespons secara cerdik pada posting online. CEO Perusahaan atau tokoh penting lainnya juga dapat menggunakan media sosial dengan nama mereka sendiri, tetapi untuk perusahaan yang mereka jalankan. Ketika seseorang secara palsu menyamar sebagai individu atau perusahaan online, itu dianggap pencurian identitas sosial. Perusahaan juga dapat merusak reputasi sosial mereka secara online dengan secara konsisten memposting tweet yang tidak menguntungkan, yang telah menjadi kasus dengan CEO Tesla Elon Musk, di mana dewan direksi telah memperingatkannya agar tidak menggunakan media sosial karena harga saham mundur setelah serangkaian tweet yang keliru..
