Apa itu Biaya Pencarian?
Biaya pencarian adalah waktu, energi dan uang yang dikeluarkan oleh seorang konsumen yang sedang meneliti suatu produk atau layanan untuk pembelian. Biaya pencarian termasuk biaya peluang waktu dan energi yang dihabiskan untuk pencarian dan mungkin uang yang dihabiskan untuk bepergian di antara toko-toko memeriksa pilihan yang berbeda, membeli data penelitian atau berkonsultasi dengan ahli untuk saran pembelian. Ini adalah waktu dan energi yang bisa dicurahkan untuk kegiatan lain. Pengecer bergantung pada biaya pencarian tinggi untuk mencegah terlalu banyak belanja berbasis harga mengikis margin.
Memahami Biaya Pencarian
Waktu pencarian dan biaya pencarian terkait cenderung lebih tinggi pada item tiket besar seperti kendaraan. Ini karena lebih masuk akal untuk menghabiskan waktu, energi, dan mungkin uang meneliti bagaimana mendapatkan mobil yang paling dapat diandalkan dan terjangkau daripada meneliti bagaimana mendapatkan sandwich yang paling lezat dan paling terjangkau. Konsekuensi dari membuat keputusan pembelian yang buruk pada barang yang mahal jauh lebih besar daripada yang untuk barang yang murah.
Berkat internet, pembeli umumnya menghadapi biaya pencarian yang lebih rendah untuk hampir semua barang yang ingin mereka beli hari ini dibandingkan masa lalu. Ini hanya karena pengguna sekarang dapat memperoleh informasi yang cepat dan akurat tentang produk dan layanan tanpa harus meninggalkan rumah. Namun, masih ada tren bagi konsumen untuk membandingkan toko online dan kemudian melakukan pembelian offline ketika harganya signifikan. Untuk memastikan bisnis tetap berjalan, pengecer juga cenderung menawarkan penyesuaian pada pembelian besar yang hanya tersedia melalui lokasi ritel.
Harga untuk barang yang sama atau serupa berbeda di seluruh toko dan lokasi karena berbagai alasan. Fakta bahwa produk yang sama dapat dibeli dengan harga yang sama atau lebih rendah biasanya memberikan insentif yang cukup untuk melakukan pencarian. Namun, jika suatu produk jarang dibeli, upaya untuk memeriksa harga pada setiap perjalanan belanja mungkin lebih besar daripada manfaat menabung beberapa dolar. Terkadang, promosi dan iklan untuk produk tertentu meningkatkan insentif konsumen untuk mencari. Perubahan insentif ini mengarah pada peningkatan lalu lintas, yang, dari sudut pandang pemilik toko, sangat diinginkan.
Faktor-faktor dalam Biaya Pencarian
Biaya pencarian dibagi menjadi biaya eksternal dan internal. Biaya eksternal termasuk biaya moneter untuk memperoleh informasi dan biaya peluang dari waktu yang dihabiskan dalam pencarian. Biaya eksternal tidak berada di bawah kendali konsumen. Namun, keputusan untuk mengeluarkan biaya adalah kebijaksanaan konsumen. Biaya internal meliputi upaya mental yang diberikan untuk melakukan pencarian, memilah informasi yang masuk dan menerapkannya sesuai dengan pengetahuan yang ada. Biaya internal ditentukan oleh kemampuan konsumen untuk melakukan pencarian. Ini, pada gilirannya, tergantung pada kecerdasan, pengetahuan sebelumnya, pendidikan dan pelatihan. Dalam ekonomi, biaya pencarian sering dipelajari bersamaan dengan peralihan biaya untuk mengidentifikasi hambatan yang dihadapi konsumen dalam mengganti pemasok.
