Dari semua aplikasi perpesanan teks, tidak ada yang bisa mendekati basis pengguna dan volume pesan dari WhatsApp Inc. yang berbasis di Mountain View, California. Diakuisisi oleh Facebook Inc (FB) pada tahun 2014 dengan total $ 19 miliar, WhatsApp saat ini memiliki lebih dari 800 juta pengguna aktif. Dengan angka-angka seperti ini, tidak mengherankan bahwa WhatsApp dan layanan pesan lainnya sebagian besar bertanggung jawab atas penurunan SMS berbasis operator seluler tradisional (atau layanan pesan singkat). Artikel ini akan membandingkan tren pendapatan SMS tradisional versus WhatsApp, fitur dan manfaat yang dimiliki WhatsApp dibandingkan dengan SMS berbasis operator, dan penggerak pertumbuhan masa depan untuk WhatsApp.
Dengan Angka
Sejak diluncurkan pada tahun 2009, WhatsApp telah tumbuh secara eksponensial. Ketika Facebook mengakuisisi WhatsApp pada tahun 2014, Facebook memiliki rata-rata 450 juta pengguna bulanan. Hanya satu tahun kemudian, pendiri WhatsApp Jan Kroum mengumumkan di dinding Facebooknya bahwa aplikasi tersebut telah berkembang menjadi 800 juta pengguna aktif dan menangani lebih dari 30 miliar pesan sehari. Untuk menempatkan nomor terakhir ke dalam perspektif, itu berarti 10, 95 triliun pesan per tahun. Itu banyak pesan dan juga 26 persen lebih banyak dari yang diperkirakan 8, 7 triliun pesan yang diramalkan oleh perusahaan riset telekomunikasi, Informa.
Pada saat yang sama, volume SMS telah menurun di seluruh dunia: total volume di China turun 6, 3 persen dari April 2014 hingga 2015 (Statista), Inggris mengalami penurunan 4, 6 persen dalam volume dari 2012 hingga 2013, volume pesan teks AS menurun 5 persen pada 2013 setelah 3 tahun pertumbuhan berkelanjutan, dan pada 2011, dan ketiga operator utama Spanyol telah mengalami tren penurunan volume SMS yang luar biasa. Firma riset Informa memperkirakan bahwa pendapatan SMS di seluruh dunia akan turun dari $ 120 miliar pada 2013 menjadi $ 96, 7 miliar pada 2018. Wilayah Asia-Pasifik akan terpukul paling parah dengan perkiraan penurunan pendapatan dari $ 45, 8 miliar pada 2013 menjadi $ 38 miliar pada 2018 karena adanya popularitas layanan pesan seperti WhatsApp, Line (layanan perpesanan yang dibuat di Jepang) dan WeChat (layanan perpesanan yang dibuat oleh Tencent Holdings Limited di Cina). dalam Startup Teknologi Asia Adalah Hal Besar Berikutnya .
Alasan Popularitas
Layanan perpesanan over-the-top ini populer karena beberapa alasan:
- Gratis atau biaya sangat rendah. Setelah uji coba gratis satu tahun, WhatsApp hanya berharga $ 1 per tahun, sebagai lawan SMS yang umumnya biaya beberapa dolar per bulan untuk SMS tanpa batas atau beberapa sen per teks. Saat roaming, tarif per-teks bisa jauh lebih tinggi. (di Bagaimana WhatsApp Menghasilkan Uang )
Masa depan
Meskipun CEO Facebook Mark Zuckerberg telah mencatat untuk mengatakan bahwa WhatsApp akan tetap bebas iklan dan akan fokus pada pertumbuhan dan kegunaan yang berkelanjutan, cepat atau lambat Facebook harus memperkenalkan fitur untuk menghasilkan uang dan memanfaatkan basis pengguna yang besar dari aplikasi tersebut. Kuncinya adalah, untuk jaringan sosial terbesar di dunia adalah untuk memperkenalkan keseimbangan yang tepat dari inisiatif penghasil pendapatan dengan tetap mempertahankan mandat bebas iklan dan permainan WhatsApp. Facebook juga memiliki layanan pengiriman pesan sendiri yang disebut Facebook Messneger, dan harus berhati-hati untuk tidak mengkanibal pengguna atau keuntungan dari platform itu. Saingan terdekat WhatsApp dapat menawarkan beberapa solusi:
- Layanan panggilan bayar-pakai. Ini akan menjangkau pengguna non-WhatsApp, misalnya, garis tanah. Ini adalah model pendapatan saat ini yang diadopsi oleh Skype dan Viber. Sejauh ini itu adalah pendorong pendapatan terbesar Skype. (Lihat lebih banyak di Perang Obrolan: Model Bisnis WhatsApp Vs Skype ) Mengintegrasikan dengan platform e-commerce. Mirip dengan aplikasi pesan Korea KakaoTalk dan fitur belanja Line, Facebook dapat memungkinkan pengguna WhatsApp untuk mengakses platform belanja atau "suka" halaman merek untuk menerima penawaran dan penawaran khusus melalui pesan WhatsApp. (dalam Is KakaoTalk Ancaman Nyata Untuk WhatsApp? ) Solusi pembayaran. Sama seperti solusi pembayaran WeChat atau KakaoTalk, Facebook dapat memperkenalkan fitur yang memungkinkan pengguna WhatsApp membayar tagihan secara online. WhatsApp dapat mengambil potongan sangat kecil per transaksi. (di Bagaimana Transfer Uang Facebook Akan Mengubah E-Commerce ) Memanggil layanan penghentian. Awalnya dipikirkan oleh Viber pada 2013, WhatsApp dapat bertindak sebagai terminator panggilan, yaitu perantara antara operator domestik dan internasional. Setiap kali panggilan dilakukan dari operator domestik, itu akan dialihkan ke server pusat yang pada gilirannya meneruskan panggilan ke "terminator" yang memutuskan operator asing mana yang akan menerima panggilan. Dengan basis pengguna yang hampir 1 miliar orang, WhatsApp berada dalam posisi untuk memenangkan beberapa kontrak terminator yang didambakan ini (terutama di Spanyol dan Belanda, tempat ia menikmati popularitas luar biasa), dan meneruskan panggilan internasional ke ponsel dalam jaringannya yang luas. (dalam Bagaimana Viber Menghasilkan Uang )
Garis bawah
Aplikasi perpesanan over-the-top seperti WhatsApp saat ini memimpin perubahan paradigma dari SMS tradisional dan menuju alternatif yang lebih murah dan kaya fitur. Karena popularitas aplikasi perpesanan terus meningkat, berharap untuk melihat penurunan lebih lanjut dalam pendapatan SMS dalam skala global.
