Wisatawan yang menggunakan mesin pencari perjalanan dan pengumpul biaya seperti Kayak mungkin bertanya-tanya, karena layanan Kayak gratis bagi konsumen, bagaimana perusahaan semacam itu menghasilkan uang. Perusahaan seperti Booking Holdings (BKNG) — yang sebelumnya dikenal sebagai Priceline, yang mengakuisisi Kayak pada 2013 — menghasilkan pendapatan tahunan miliaran dolar. Kayak menghasilkan uang melalui s, ketika merujuk pelanggan ke perusahaan perjalanan online dan penyedia mitra lainnya, dan melalui komisi tambahan.
Kayak didirikan pada tahun 2004 oleh Steve Hafner, yang tetap menjadi CEO perusahaan, dan Paul M. English. Pada 2007, Kayak telah mengumpulkan hampir $ 200 juta dalam pendanaan investor, menurut TechCrunch. Perusahaan ini meluncurkan IPO pada 2012 dan dibeli oleh Priceline pada 2013 dengan harga $ 1, 8 miliar. Sejak saat itu, Priceline telah mengubah namanya menjadi Pemesanan Holdings. Hari ini, Kayak mengoperasikan tujuh merek internasional dan menawarkan situsnya dalam lebih dari 20 bahasa di seluruh dunia.
Kunci untuk memahami aliran pendapatan Kayak adalah memahami siapa sebenarnya pelanggan perusahaan itu. Pelanggan Kayak bukan pelancong yang mencari situs web mereka, mereka adalah perusahaan yang ditemukan pelancong di Kayak.
Kayak mengalami lebih dari dua miliar pencarian situs per tahun.
Model Bisnis Kayak
Kayak memberi konsumen informasi perjalanan dan tarif pada paket liburan, penerbangan, hotel, mobil sewaan, dan layanan perjalanan lainnya dengan menawarkan informasi yang dikumpulkan dari pemasok dan agen perjalanan. Perusahaan ini menangani sekitar dua miliar penyelidikan tentang perjalanan melalui lebih dari 60 situs web, pada 2019.
Salah satu pendiri dan CEO Steve Hafner telah membantu meluncurkan situs web layanan perjalanan lain yang serupa, Orbitz, pada tahun 2001, sebelum membuat Kayak pada tahun 2004. Pergeseran model bisnis utama yang dibuat Hafner ketika mendirikan Kayak adalah berhenti menyediakan informasi dan informasi aktual. penjualan tiket. Kayak didirikan lebih seperti mesin pencari untuk harga terbaik, karena tidak langsung menangani transaksi penjualan jasa perjalanan. Sebaliknya, ini merujuk pengguna Kayak ke situs web lain untuk menyelesaikan transaksi. Pada saat yang sama, Kayak menghilangkan biaya transaksi, yang biasa terjadi di situs layanan perjalanan lainnya; efektif, Kayak menjadi bebas digunakan untuk pelanggan.
Model bisnis khusus-informasi yang ramping membuat para pengguna situs web Kayak lebih kecil kemungkinannya daripada yang ada di Orbitz untuk mencari tempat lain dengan tarif yang lebih rendah. Ini juga mengurangi biaya operasi Kayak, membuatnya lebih efisien secara finansial. Tidak menangani transaksi membutuhkan lebih sedikit kerja dan lebih sedikit karyawan, dan itu hampir menghilangkan kebutuhan untuk menyediakan layanan pelanggan kepada pengguna situs web Kayak. Secara keseluruhan, keberhasilan situs tercermin dalam kemampuan Kayak untuk menarik bisnis dalam jumlah besar dari pengiklan.
Dua sumber utama pendapatan Kayak adalah distribusi dan iklan. Perusahaan juga menghasilkan pendapatan bersama anak perusahaan Pemesanan Holdings lainnya melalui berbagai jenis komisi.
Pengambilan Kunci
- Kayak mendapatkan penghasilan melalui sumber iklan dan distribusi. Pemasok dan agen perjalanan memberikan pendapatan distribusi kepada Kayak ketika pengguna dirujuk ke situs mereka melalui mesin pencari Kayak. Selain layanan Kayak utama, Kayak juga mengoperasikan enam merek lain.
Pendapatan Distribusi Kayak
Pelanggan sejati Kayak bukanlah pengguna yang mengunjungi situs webnya untuk mencari penawaran perjalanan, tetapi perusahaan perjalanan, seperti Delta Airlines (DAL) atau Hertz Global Holdings Inc. (HRI), kepada siapa Kayak merujuk penggunanya untuk membeli tiket atau layanan perjalanan lainnya. Kayak menerima pendapatan distribusi dari pemasok perjalanan atau agen perjalanan yang diklik pengguna situs web untuk menyelesaikan transaksi perjalanan. Situs seperti Kayak dianggap sebagai bagian dari saluran distribusi untuk penyedia layanan perjalanan. Pada dasarnya, situs-situs ini membayar Kayak ketika Kayak mengirim pelanggan kepada mereka. Karena popularitas Kayak yang sangat besar, penyedia layanan perjalanan diberi insentif untuk memasukkan penawaran mereka dalam pencarian Kayak atau menjalankan risiko diabaikan oleh para pelancong.
Kayak memperoleh sekitar sepertiga dari pendapatannya dari referensi perusahaan penerbangan, sementara 15% lainnya berasal dari referensi hotel dan perusahaan penyewaan mobil.
Pendapatan Iklan Kayak
Salah satu sumber pendapatan umum terbesar untuk Kayak adalah iklan online. Perusahaan menawarkan penempatan iklan di situsnya kepada agen perjalanan, pemasok perjalanan, dan bisnis terkait lainnya. Penghasilan dihasilkan dengan menagih pengiklan baik biaya per klik (BPK) atau biaya per tayangan, mirip dengan pendapatan yang dihasilkan oleh banyak situs web lain yang menjual iklan. Pendapatan iklan adalah sumber pendapatan utama bagi perusahaan dan salah satu fitur yang membedakan Kayak dari beberapa anak perusahaan Booking Holdings lainnya.
Kayak dapat membebani tarif premi pengiklan karena jumlah calon pelanggan potensial yang disediakannya. Akuisisi perusahaan oleh Booking Holdings telah membantu memperluas eksposur dan visibilitas Kayak secara global, sehingga meningkatkan pendapatan bagi kedua perusahaan. Kayak berupaya meningkatkan laba dan efisiensi biaya keseluruhan dari Booking Holdings. Kayak dapat menarik jumlah pengunjung situs yang sama karena banyak mesin pencari meta yang bersaing dalam industri perjalanan menggunakan tingkat biaya iklan yang lebih rendah.
Kayak menawarkan layanannya di lebih dari 60 negara di seluruh dunia.
Rencana masa depan
Dalam beberapa tahun terakhir, Kayak telah memperluas penawaran dan representasi geografisnya secara agresif. Misalnya, dengan mengakuisisi Momondo Group pada 2017 dan HotelsCombined pada 2018, perusahaan membuat terobosan signifikan ke pasar Eropa dan Asia. Kemungkinan Kayak akan terus mengembangkan penawaran layanannya melalui ekspansi serupa ke masa depan.
Hubungan yang Vital
Model bisnis Kayak sedemikian rupa sehingga mempertahankan leverage yang signifikan dengan konsumen dan penyedia layanan perjalanan. Konsumen mulai mempercayai Kayak untuk menyediakan layanan yang mudah digunakan dan gratis, yang menawarkan informasi lengkap tentang harga perjalanan. Pada gilirannya, Kayak telah mampu membuktikan kepada penyedia layanan perjalanan bahwa ia mampu menawarkan akses signifikan ke basis pelanggannya. Ke depan, Kayak kemungkinan akan bekerja untuk melindungi dan mengembangkan hubungan di kedua sisi model ini.
Tantangan Utama
Karena hubungan Kayak dengan konsumen dan penyedia layanan perjalanan sangat penting untuk keberhasilannya, mereka juga mewakili tantangan penting ke depan. Misalnya, jika penyedia layanan perjalanan memutuskan untuk membiarkan kontrak dengan Kayak berakhir, itu bisa mengikis kepercayaan pelanggan pada mesin pencari Kayak, sehingga melemahkan daya tarik perusahaan terhadap penyedia layanan perjalanan lainnya. Perusahaan harus berusaha menjaga keseimbangan antara dua rangkaian hubungan ini.
Dunia yang Selalu Berubah
Tantangan skala besar lainnya juga bertahan. Misalnya, perusahaan meta-search yang bersaing yang bertujuan untuk menyediakan layanan serupa dapat menarik pengguna, sehingga melemahkan daya tarik Kayak terhadap pengiklan. Selain itu, jika peristiwa sosial, politik, atau ekonomi global menyebabkan perubahan luas dalam praktik perjalanan, Kayak dapat menghadapi ancaman serius terhadap model bisnisnya.
